Cestovanie autobusom je bežnou súčasťou života mnohých ľudí. Pre osoby so zdravotným postihnutím (ZŤP) a ich sprievodcov je dôležité poznať podmienky cestovania, dostupné zľavy a ceny cestovných lístkov. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o cestovaní autobusom pre ZŤP a ich sprievodcov s dôrazom na Banskobystrický kraj a mestskú trolejbusovú dopravu, ako aj na celoslovenské a medzinárodné podmienky.
Legislatívny rámec a všeobecné podmienky
Práva a povinnosti v cestnej doprave upravuje najmä zákon Národnej rady Slovenskej republiky č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave. Tento zákon transponuje aj nariadenie Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011, ktoré sa týka práv cestujúcich v autobusovej doprave. Prepravné podmienky konkrétneho dopravcu sú potom definované v jeho prepravnom poriadku. Dopravca je povinný zverejniť tarifu v súlade s § 14 ods. 3 a 4 zákona č. 332/2023 Z. z.
Prepravný poriadok a cestovný lístok
Prepravný poriadok je vyhotovený v súlade a na vykonanie príslušných ustanovení zákona č. 56/2012 o cestnej doprave a v súlade s Nariadením EP a Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011 o právach cestujúcich v autobusovej a autokarovej doprave. Dopravca je povinný vydať cestujúcemu cestovný lístok, ktorý slúži ako doklad o uzavretí prepravnej zmluvy. Cestujúci je povinný mať platný cestovný lístok. Ak cestujúci kupuje cestovný lístok mimo vozidla, musí mať platný cestovný lístok aj pre ďalšieho cestujúceho, ktorého sprevádza.
Dopravca v pravidelnej autobusovej preprave vydáva cestovné lístky v hotovosti u vodiča priamo v autobuse pred samotným vykonaním prepravy.
Osobitné práva pri preprave
Osobitné práva pri preprave majú osoby so zdravotným (napr. telesným, sluchovým, zrakovým a/alebo iným postihnutím), držitelia preukazov osôb s ťažkým zdravotným postihnutím (tzv. preukaz ŤZP) a osôb s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré si z povahy alebo závažnosti postihnutia vyžaduje pomoc inej osoby - sprievodcu (tzv. preukaz ŤZP-S) a sprievodcovia osôb so zdravotným postihnutím.
- Za spôsobilého sprievodcu osoby s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15-teho (pätnásteho) roku veku.
- U osôb so zrakovým postihnutím môže plniť funkciu sprievodcu aj vodiaci pes alebo dieťa po dovŕšení 6-teho (šiesteho) roku veku.
Dopravca je povinný zabezpečiť, aby pre cestujúcich s osobitnými právami pri preprave boli v každom vozidle vyhradené a zreteľne označené najmenej dve miesta na sedenie. Pre osoby s obmedzenou pohybovou schopnosťou je v autobuse vyhradené sedadlo, ktoré je príslušne označené piktogramom. Osoby so zrakovým postihnutím, sprevádzané vodiacim psom, majú vyhradené sedadlá príslušne označené piktogramom.
Zľavy a bezplatná preprava pre ZŤP a ich sprievodcov
Všeobecné zľavy pre držiteľov preukazov ZŤP a ZŤP-S
Držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S majú nárok na zľavnené cestovné, často vo výške približne 60 %. Svoj nárok preukazujú preukazom ZŤP / ZŤP-S vydaným príslušným Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny SR. Od 1. júla 2021 je možné nárok na zľavu preukázať aj dokladom totožnosti, v ktorom je zapísaná informácia o ZŤP.
Bezplatná preprava sprievodcu ZŤP-S
Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Bezplatná preprava sprievodcu ŤZP-S sa poskytuje i vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S.
Regionálna autobusová doprava v Banskobystrickom kraji (IDS BBSK)
Integrovaný dopravný systém Banskobystrického kraja (IDS BBSK) ponúka pohodlné a cenovo výhodné cestovanie. Držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S majú nárok na zľavnené cestovné. Od 1. júla 2021 je možné nárok na zľavu preukázať aj dokladom totožnosti, v ktorom je zapísaná informácia o ZŤP.
Typy cestovných lístkov v IDS BBSK
- ČASOVKA: Lístok platný na konkrétnu trasu na 30, 90 alebo 365 dní.
- SIEŤOVKA: Celosieťový lístok platný na všetky regionálne autobusové linky v Banskobystrickom kraji.
- Prenosný: Za príplatok ho môže využívať viacero osôb (v jeden čas len jedna osoba).
Mestská trolejbusová doprava v Banskej Bystrici
Mesto Banská Bystrica, ako objednávateľ dopravných služieb, stanovuje tarifu pre mestskú trolejbusovú dopravu, ktorá upravuje ceny cestovných lístkov a podmienky pre rôzne skupiny cestujúcich.
Osoby s nárokom na bezplatnú prepravu
V Mestskej trolejbusovej doprave v Banskej Bystrici majú nárok na bezplatnú prepravu nasledovné osoby:
- Deti do šiestich rokov veku.
- Sprievodca dieťaťa s ťažkým zdravotným postihnutím do dovŕšenia 6. roku veku (dieťa musí byť držiteľom platného preukazu ŤZP-S, sprievodcom môže byť len osoba od dovŕšenia 15. roku veku).
- Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré sú držiteľom platného preukazu ŤZP-S a sú nepočujúce, nevidiace alebo imobilné (vrátane ich spoločne prepravovaných sprievodcov a psov so špeciálnym výcvikom). Sprievodcom môže byť len osoba od dovŕšenia 15. roku veku.
- Darca krvi - držiteľ zlatej alebo diamantovej plakety prof. MUDr. Jana Janského alebo medaily MUDr.
- Osoby poverené výkonom odborného dozoru nad cestnou dopravou na území Mesta Banská Bystrica.
- Osoby poverené výkonom štátneho odborného dozoru a štátneho odborného technického dozoru na mestských dráhach.
- Sudcovia Ústavného súdu.
Osoby s nárokom na zľavnené cestovné
- Deti od 6 do 16 rokov veku.
- Žiaci a študenti do dovŕšenia 26. roku veku.
- Občania nad 70 rokov veku.
- Držitelia Zlatej Janského plakety, Diamantovej Janského plakety a Kňazovického medaily.
Zľavy v Bratislavskom kraji (DPB)
Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu pre rôzne skupiny cestujúcich. Držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S s trvalým pobytom v Bratislavskom kraji si môžu pri kúpe predplatného cestovného lístka pre zóny 100 + 101 uplatniť bonusovú zľavu vo výške 100 %. V ostatných zónach platí zľava vo výške 50 %. Nárok na zľavu sa preukazuje len pri vybavovaní bezkontaktnej čipovej karty preukazom ŤZP / ŤZP-S a dokladom totožnosti, z ktorého je zrejmá adresa trvalého pobytu.
Bezplatná preprava sprievodcu ŤZP-S sa poskytuje i vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S. Pri kúpe JCL sa táto 100 % zľava nedá uplatniť.
Pre deti do dovŕšenia 6. roku, sudcov Ústavného súdu SR a cestujúcich starších ako 70 rokov (s SeniorPasom) platí tiež bezplatná preprava. Cestujúci starší ako 70 rokov, ktorí nie sú držiteľmi SeniorPasu, majú nárok na 50% zľavu z jednorazových cestovných lístkov.
Integrovaný Dopravný Systém Východ (IDS Východ)
Od 1.8.2024 dochádza k úprave tarifných podmienok v súvislosti so zavedením zónovej tarify v IDS Východ. Tarifa IDS Východ platí spolu s Prepravným poriadkom IDS Východ a Obchodnými podmienkami dopravcu.
Základné princípy Tarify IDS Východ
- Zónový systém: Cena cestovného závisí od počtu použitých zón.
- Elektronické cestovné lístky: Prestupný cestovný lístok je možné zakúpiť iba ako elektronický cestovný lístok (prostredníctvom dopravnej karty alebo Mobilnej aplikácie IDS Východ).
- Časová platnosť: Všetky cestovné lístky platia len v rozsahu svojej zónovej a časovej platnosti.
- Spolucestujúci: Môžu si zakúpiť jednorazový cestovný lístok z tej istej dopravnej karty pri podmienke identickej cesty s cestou držiteľa dopravnej karty.
Kto má nárok na zľavnené cestovné v IDS Východ
- Deti:
- Do dovŕšenia 6. roku veku - nárok sa nepreukazuje.
- Od dovŕšenia 6. roku veku do dovŕšenia 16. roku veku - preukazuje sa preukazom na dokázanie veku.
- Sprievodca dieťaťa do dovŕšenia 6. roku veku.
- Žiaci a študenti: Do dovŕšenia 26. roku veku.
- Seniori: Od dovŕšenia 63. roku veku.
- Občania: Od dovŕšenia 70. roku veku.
- Rodinné cestovné: Víkendové cestovné pre neobmedzený počet tarifných zón v rámci jedného spoja (počas soboty, nedele alebo štátneho sviatku).
Cestovanie s medzinárodnými dopravcami (FlixBus)
Autobusová doprava musí byť dostupná čo najviac ľuďom. Ak máte dočasné alebo trvalé obmedzenie, FlixBus sa snaží poskytnúť čo najlepší servis. Ak chcete v autobuse cestovať v invalidnom vozíku, je potrebné vopred si so zákazníckym servisom vyjasniť, či je možné na želanom autobusovom spoji cestovať v invalidnom vozíku. FlixBus má momentálne obmedzený počet autobusových spojov, na ktorých je dostupná takáto možnosť.
- Maximálne rozmery invalidného vozíka: šírka max. 70 cm x dĺžka max. 120 cm, celková hmotnosť max. 300 kg.
- Preprava skladacieho invalidného vozíka, resp. pomôcok na chodenie a iných pomôcok je bezplatná.
- Príďte v deň cesty na zastávku o niečo skôr a informujte šoféra o tom, že potrebujete pomoc.
Ako si rezervovať cestu s FlixBusom ako ZŤP cestujúci
Svoju žiadosť môžete podať telefonicky na čísle +421 239183087 alebo prostredníctvom kontaktného formuláru na webovej stránke www.flixbus.sk. Pracovná doba: 24 hodín denne, 7 dní v týždni v angličtine. Pre telefonickú komunikáciu v slovenskom jazyku sú k dispozícii od 8:00 do 22:00 hod., 7 dní v týždni.
Cestovanie so sprievodcom alebo vodiacim psom s FlixBusom
- Sprievodca cestuje s FlixBusom zadarmo.
- Cestu s vodiacim psom je potrebné rezervovať vopred cez zákaznícky servis.
- Pes musí byť nakŕmený pred cestou.
- Na prestávkach je vhodné nechať psa vykonať potrebu.
- Odporúča sa vybrať si miesta, ktoré sú priamo za zadnými dverami, pre dostatok priestoru pre psa.
Preprava batožiny a zvierat
Bezplatne sa prepravuje cestovná batožina s rozmermi najviac 30x50x60 cm. Cestovná batožina sa prepravuje oddelene od cestujúceho.
Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou do autobusu, pokiaľ to obsadenie autobusu na linke dovoľuje, štvorkolieskový detský kočík. Na prepravu sú pripustené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú, aj kočíky prázdne. Cestujúci s detským kočíkom môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča.
Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou drobné domáce a iné malé zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak ich preprava nie je cestujúcim na ťarchu, neohrozujú ich zdravie a ak sú v uzavretých klietkach, košoch alebo iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom. Pre prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave batožín. Bez schránky možno vziať do autobusu psa, ktorý má bezpečný náhubok a drží sa na krátkom vodítku. V jednom vozidle sa smie prepravovať najviac jeden pes bez schránky.
Vodič určí, či sa batožina prepraví ako príručná batožina alebo ako cestovná batožina, mimo priestoru pre cestujúcich. Dopravca zodpovedá za škodu, ktorá vznikla na cestovnej batožine prepravovanej oddelene od cestujúceho v čase od jej prevzatia do jej vydania pri skončení prepravy cestujúceho. Dopravca za škodu nezodpovedá, ak bola škoda spôsobená cestujúcim, chybnosťou batožiny, jej obalu alebo balenia, osobitnou povahou batožiny alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, alebo preto, že cestujúci neupozornil vodiča na potrebu osobitného nakladania s batožinou.
Práva cestujúcich pri meškaní alebo zrušení spoja
Ak sa doprava neuskutočnila, t.j. spoj nebol vykonaný, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. V prípade oneskorenia spoja viac ako 120 minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z cestovného. Ak dopravca nemôže zabezpečiť pokračovanie v ceste podľa pôvodného cestovného plánu, je povinný zabezpečiť pre cestujúceho náhradnú dopravu do cieľovej zastávky spoja a na vrátenie cestovného.
Správanie sa v autobuse a reklamácie
Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, nepoškodzoval autobus a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim, neznečisťoval autobus a priestory dopravcu určené cestujúcim a neobťažoval ostatných cestujúcich a osádku autobusu. Vylúčenie z prepravy po začatí cesty treba uskutočniť tak, aby sa neohrozilo zdravie alebo bezpečnosť osoby vylučovanej z prepravy.
Práva, ktoré má oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou, sa musia uplatniť u dopravcu, inak zanikajú. Ak sa žiada o vrátenie súm zaplatených dopravcovi, na podanie reklamácie je oprávnený ten, kto sumu zaplatil. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzkárni, kde došlo k zakúpeniu služby. Ak cestujúci uplatňuje právo ústnou reklamáciou, dopravca o nej vyhotoví zápisnicu.