V dnešnej dobe sociálnych sietí zdieľame so svetom množstvo informácií, niekedy vedome, inokedy nie. Algoritmy sa snažia rôznymi spôsobmi prepájať ľudí, preto existujú nastavenia, ktorými viete ovplyvniť, komu sa vaše informácie alebo príspevky zobrazia. Tento článok poskytuje komplexný návod, ako efektívne uverejňovať príspevky v skupinách, s dôrazom na prístupnosť, súkromie a dodržiavanie pravidiel.
Prístupnosť uverejňovania príspevkov
Pre používateľov so zrakovým znevýhodnením môže byť uverejňovanie príspevkov v skupinách zložitejšie. Po aktivovaní Medzerníkom sa zobrazí Messenger v dialógu, ktorý obsahuje tabuľku s konverzáciami a vyhľadávacie pole.
Upozornenia a skratky
- Upozornenia: Po rozkliknutí sú oštýlované nadpisom prvej úrovne (nové) a druhej úrovne (staršie). Usporiadané sú v tabuľke, kde prvý stĺpec zobrazuje upozornenie a druhý možnosti spravovania.
- Vaše skratky: Sekcia s odkazmi na často používané funkcie.
Vytvorenie príspevku krok za krokom
Oblasť vytvárania príspevku začína nadpisom 3. úrovne. Pre vstup do editačného poľa vyhľadajte tlačidlo "Čo máte na mysli, názov účtu".
- Nájdite editačné pole: Pohybom po oblastiach nájdite tlačidlo "Čo máte na mysli, názov účtu".
- Napíšte text príspevku: V editačnom poli napíšte text príspevku.
- Pridajte pozadie (voliteľné): Použite tlačidlo "Zobraziť možnosti pozadia" pre pridanie farebného pozadia.
- Pridajte fotografie a videá: Tento proces je zložitejší, ale prístupný. Vyberte fotografie alebo videá zo štandardného dialógu. Ak chcete pridať alternatívny popis, stlačte tlačidlo "Edit", nájdite editačné pole a napíšte popis obrázku.
- Doplňte ďalšie možnosti: Tlačidlom "Pridať do vášho príspevku" môžete pridať pocit alebo aktivitu, označiť ľudí alebo nahlásiť sa.
- Zdieľajte príspevok: Po príprave konceptu stlačte tlačidlo "Ďalej". V dialógu určite, pod akým účtom chcete príspevok zdieľať (osobný účet alebo stránka, ktorú spravujete).
Typy príspevkov a ich efektivita
Medzi rečou si povieme, ktoré z nich majú väčšiu šancu na organický dosah - t.j. aby ich videlo čo najviac ľudí.
- Fotka alebo video, plus text: Snáď najpoužívanejším typom príspevku je fotka alebo video, plus text. Fotografiu nahráte z počítača alebo odfotíte mobilom, priamo vytvárate príspevok a už len pridáte text. Dva, tri riadky textu s emotikonmi - to sú tie kreslené ikonky, ktoré dávajú textu emocionálny rozmer - a je to.
- Viac fotiek = viac fanúšikov? Mýtus. Čím viac fotografií vkladáte k príspevku, tým viac trieštite záujem. Cieľom je mať čo najviac komentárov k príspevku. Ak publikujete album fotografií, komentovanie je spravidla separé, pod fotografiou, nie pod príspevkom. Tip: stiahnite si aplikáciu na vytváranie koláží a získate mini album v jednom obrázku.
- Príspevky s odkazom: Celkom bežné je postovať príspevky, ktoré odvedú návštevníka preč. Obsahujú síce fotografiu, ktorú môžeme zväčšiť, ale i odkaz na inú adresu. Primárnym cieľom je pravdepodobne dostať človeka na miesto určenia. Všimnite si však, že príspevky s odkazom majú spravidla menší počet lajkov. Postup tvorby príspevku s odkazom má svoju logiku: napíšete text, nahráte fotografiu a vložíte URL adresu (ideálne spôsobom CTRL+C - CTRL+V). Tip: Na odkaz nepoužívajte skracovače typu „bit.ly/abc5jfa78juUZ“. Nevyzerá to dobre, nikto ani len netuší, čo sa za linkom skrýva.
- Príspevok s URL adresou: Pri tvorbe príspevku začíname URL adresou (CTRL+C - CTRL+V). Má byť príspevok upútavkou na článok? Má byť príspevok pozvánkou na web stránku? Stručne opíšte, čo čitateľa na stránke čaká. Nech príspevok korešponduje s obsahom na webe.
- Kolotoč (Carousel): Kolotoč, inak nazývaný aj Carousel, je typ príspevku, ktorý je na vnímanie komplikovanejší a ľudia ho vraj preto nemajú veľmi v láske. Jeden produkt, kúsok druhého a šípka vpravo. Každý produkt vedie na samostatnú stránku. Kolotoč vytvoríte jednoducho: ako prvé vložíte URL adresu na home page (domovskú stránku), kde sú produkty. Postupne vkladáte obrázky produktov, vložíte k nim popis, aby bolo jasné, o čo ide. Upozornenie: skontrolujte posledný obrázok v carouseli. Je na ňom logo stránky, z ktorej ste carousel vytvárali.
Interakcia s existujúcimi príspevkami
Názov účtu, ktorý príspevok pridal, je oštýlovaný ako nadpis 4. úrovne na časovej osi a 3. úrovne v skupinách a na stránkach.
- Tlačidlo Akcie pre tento príspevok: Otvára ponuku možností vzťahujúcich sa k príspevku.
- Komentáre: Komentáre sú štruktúrované do konverzácií. Najlepšie je rozkliknúť ich všetky tlačidlom "Komentáre". Pre zobrazenie všetkých komentárov nájdite tlačidlo "Najrelevantnejšie".
- Pridanie komentára: Pre komentovanie konkrétneho príspevku sa ubezpečte, že ste našli tlačidlo "Pridať komentár" pod ním. Pre pridanie odpovede v štruktúre komentárov hľadajte tlačidlo "Odpovedať".
Hľadanie a pridávanie sa do skupín
Pre efektívne uverejňovanie príspevkov je dôležité vedieť, ako nájsť a pridať sa do relevantných skupín.
- Vyhľadávanie: Použite vyhľadávacie pole v hlavičke.
- Filtre: Po načítaní výsledkov vyhľadávania nájdite filtre pre zúženie výsledkov. Máte na výber 10 kategórií vyhľadávania.
- Výsledky vyhľadávania: Samotné nájdené výsledky nie sú nijako oštýlované.
- Pridanie sa do skupiny: Pod názvom skupiny nájdete tlačidlo "Pridať sa do skupiny". Môže sa vyžadovať vyplnenie formulára s otázkami.
Informácie o skupinách a stránkach
Po vstupe do skupiny alebo na stránku uvidíte nadpis 1. úrovne s názvom. V prípade skupiny uvidíte, či je verejná alebo súkromná, koľko má členov a tabuľku s členmi, ktorých by ste mohli poznať.
- Tlačidlá: Pod základnými informáciami nájdete tlačidlá "Pozvať", "Zdieľať" a "Pridať sa" (ak nie ste členom).
- Záložky: V záložkách pod tlačidlami nájdete rôzne druhy informácií: Informácie, Čety, Nedávno zobrazené príspevky a najrelevantnejšie.
- Nástenka/Časová os: Tu sa nachádzajú samotné príspevky. V skupinách je príspevok možné pridať pomocou tlačidla "Napíšte niečo". Názvy príspevkov (meno prispievateľa) sú oštýlované ako nadpisy 3. úrovne. Na stránkach sú príspevky oštýlované ako nadpisy 2. úrovne.
Ochrana súkromia pri uverejňovaní príspevkov
Je dôležité mať na pamäti, že v dnešnej dobe sociálnych sietí zdieľame so svetom množstvo informácií, niekedy vedome, niekedy nie.
Zobrazenie profilu z pohľadu inej osoby
Môžete si pozrieť svoj profil z pohľadu cudzej osoby a zistiť, čo vidí osoba, ktorá na váš profil zavíta po prvýkrát. Prejdite do svojho profilu, otvorte menu (tri bodky na pravej strane pod vašim menom) a vyberte možnosť "Prezerať ako".
Nastavenie viditeľnosti informácií a príspevkov
Každý údaj a príspevok si viete nastaviť tak, aby sa zobrazoval iba konkrétnej skupine osôb (verejnosť, priatelia alebo iba pre seba).
- Údaje v profile: Prejdite na konkrétny údaj a kliknite na tlačidlo "Upraviť" (logo ceruzky). V zobrazenom okne zmeňte skupinu, ktorej sa daný údaj zobrazí.
- Už zdieľané príspevky: Otvorte menu daného príspevku (tri bodky v pravom hornom rohu) a kliknite na "Upraviť publikum".
- Budúce príspevky: Pri zdieľaní informácie sa vám pod vaším menom zobrazí možnosť nastavenia súkromia danej informácie. Tieto nastavenia môžete automaticky predvoliť aj pre ďalšie príspevky.
Obmedzenie vyhľadávania profilu
Môžete obmedziť možnosť vyhľadania vášho profilu v Google a v ďalších vyhľadávačoch. Musíte informovať o účele spracúvania osobných údajov, právnych základoch, dobe spracúvania a spôsobe zverejňovania údajov.
Čo je zakázané pri uverejňovaní príspevkov?
Kradnutie cudzích diel: Nekopírujte a nezdieľajte obsah iných bez uvedenia autora a povolenia.
Integrácia Viva Engage
Ak spravujete komunitu alebo skupinu Viva Engage, môžete integrovať webovú časť Viva Engage do svojej lokality SharePoint.
Pridanie webovej časti Viva Engage
- Režim úprav: Prepnite sa do režimu úprav v hornej časti stránky.
- Automatické zistenie skupiny: Ak má lokalita priradenú komunitu alebo skupinu Viva Engage, skupina sa zistí a pridá automaticky.
Dôležité informácie o Viva Engage
- Dĺžka konverzácií: V novom prostredí Viva Engage sa dĺžka konverzácií a výška webovej časti pravdepodobne zvýši. Používatelia môžu zobraziť iba prvú správu v konverzácii.
- Vlastné motívy: Webová časť aktualizovaných konverzácií podporuje všetky vstavané motívy.
Uverejňovanie príspevkov vo firemnom profile Google
Uverejňovaním aktualít vo firemnom profile môžete zdieľať oznamy, ponuky, novinky a podrobnosti o podujatiach priamo so svojimi zákazníkmi vo Vyhľadávaní a Mapách. Príspevky o podujatiach, výhodných ponukách alebo akciách sa môžu automaticky zobrazovať vo vašom firemnom profile v mobilnom zariadení.
Keď sú dostupné odporúčané príspevky, v mobilnom zariadení ich zákazníci nájdu namiesto recenzií vo firemnom profile. Dôležité: Príspevky, ktoré majú v opise telefónne číslo, môžu byť zamietnuté. Môžete pridať opis, fotku, video a tlačidlo akcie s odkazom.
Príspevky s podujatiami vyžadujú názov, dátumy a čas. Do príspevku sa automaticky zahrnie tlačidlo Zobraziť ponuku. Ak čas začatia alebo ukončenia neposkytnete, zobrazuje sa informácia, že podujatie trvá 24 hodín v dňoch podujatia. Tip: Ak chcete zlepšiť príspevky, môžete pridať podrobnosti, ako sú opisný názov, dátum začatia a ukončenia a ďalšie relevantné informácie.
Stav príspevkov Google
Google príspevok po zverejnení skontroluje, či spĺňa naše pravidlá pre obsah príspevkov.
- Nespracované: Príspevok sa nezobrazuje vo Vyhľadávaní ani Mapách.
- Neschválené: Príspevok sa nezobrazuje vo Vyhľadávaní ani Mapách.
- Regulovaný tovar a regulované služby: Ak ponúkate výrobky alebo služby v regulovanom odvetví, môžete používať príspevky, ale nezahŕňajte obsah o daných výrobkoch.
Výhody aktualizácie Google My Business
Google neustále vylepšuje svoje funkcie a predstavuje nové vychytávky, a tak je ťažké udržať krok so všetkými naraz. Nie je dôležité mať všetko hneď, ale mali by ste sa minimálne zamyslieť nad tým, čo sa vášmu biznisu hodí a nebáť sa to vyskúšať použiť.
Na screenshote nižšie vidíte vizitku, ktorá sa používateľovi zobrazí, ak si vyhľadá vašu firmu (napravo od vyhľadávania). Nájde v nej praktické informácie: adresu prevádzky, otváraciu dobu, kontakty či recenzie. A práve v tejto časti prichádza do úvahy aj nová Google aktualizácia, ktorá síce nie je až tak nová, ale donedávna bola prístupná iba vybraným firmám najmä v zahraničí. Do spodnej časti vizitky si pridáte to najaktuálnejšie, čo ponúkate. Či už je to event cez víkend, špeciálna akcia platná pár dní alebo najnovší článok na vašom blogu. Skrátka najväčšia výhoda tejto aktualizácie je, že váš web bude vyzerať aktívny, čo prispeje aj k dôveryhodnosti vašej firmy.
Treba si však dať pozor - aby sa zachovala dynamickosť funkcie, Google sa rozhodol vymazávať príspevky po 7 dňoch od publikácie (alebo po prejdení dátumu eventu), takže ideálne je príspevky na týždennej báze aktualizovať.
Príklady využitia aktualizácie
Aby sme nezostali na všeobecnej úrovni, skúsili sme sa zamyslieť, kde by sa nová funkcia dala vhodne využiť.
- Jedným príkladom je lokálne kino (Lumiere), ktoré by v tejto časti mohlo každý týždeň uvádzať nový film, recenzie naň alebo promovať nejaký špeciálny festival.
- Ďalším môže byť obchod často organizujúci nejaký event, napríklad Footshop, ktorý často launchuje nové tenisky a robí k nim špeciálne udalosti.
- Okrem toho to môže byť vhodné riešenie aj pre jazykovku otvárajúcu nové kurzy.
Efektivita a význam
Na otázku efektivity vynaloženej práce vs. výsledky z pridávania príspevkov ešte nepoznáme odpoveď, zatiaľ sme nenašli štúdiu, ktorá by to skúmala. Funkcionalita má podľa nás význam najmä vtedy, keď už je vaša značka známa a vyhľadávaná v Googli minimálne v stovkách hľadaní mesačne. Mesačný počet vyhľadávaní vašej značky si môžete pozrieť napríklad v nástroji Google Trends.
Optimalizácia webov pre vyhľadávače nie je len o dobre vyladenom webe a o získavaní spätných odkazov, ale aj o dobre nastavenom profile Google Moja firma.
Plánovanie a správa príspevkov na sociálnych sieťach
Pokiaľ chcú mať fungujúcu a úspešnú fanpage a skupiny, ktoré získavajú nových platiacich klientov, musia si uvedomiť, že bez pravidelného pridávania príspevkov to nepôjde. Podnikatelia sú však natoľko zavalení povinnosťami, že im na pridávanie príspevkov nezostáva veľa času. Plánovanie obsahu je dnes neodmysliteľnou súčasťou práce každého social media managera. Jednou z najväčších výhod plánovania príspevkov je možnosť pripraviť celý obsah vopred - pokojne aj na týždne alebo celý mesiac. Ak sa o skupiny prestanú ich administrátori pravidelne starať, nebudú mať žiadne výsledky, klesne im počet fanúšikov (odberateľov), lajkov, komentov a koniec koncov aj zdieľaní. Čím je skupina väčšia, tým si vyžaduje väčší počet príspevkov.
Sociálne siete sú dobrým nástrojom pre komunikáciu s vašim zákazníkom. Naplánovaný obsah na sociálnych sieťach zohráva kľúčovú úlohu pri dosahovaní marketingových cieľov. Využívajte nástroje, ktoré vám uľahčia vašu prácu. Ak si príspevok naplánujete vopred, nemôže sa vám stať, že zabudnete príspevok zverejniť. Manuálne pridávanie príspevkov je časovo náročné a z dlhodobého hľadiska menej udržateľné. Využite možnosti a akcie, ktoré vám nástroj ponúka. Sledujte analýzu svojich príspevkov na sociálnych sieťach. Všetky vaše príspevky vytvárajú súbor prehľadov. Keď však prevádzkujete malú firmu, nikdy nemáte dosť času na plán obsahu sociálnych médií.
Nástroje na plánovanie príspevkov
Buffer
Buffer je nástroj, ktorý vám pomôže spravovať viac sociálnych účtov naraz. Buffer je aj v bezplatnej verzii a ponúka toľko možností, že postačia každému, kto spravuje sociálnu sieť. Vo VISIBILITY nástroj využívame približne od začiatku tohto roka a môžem povedať, že mi ušetril obrovské množstvo času. Ak ste niekedy spravovali viac sociálnych účtov, tak viete, aké peklo zažívate, ak na ne potrebujete vyzdieľať rovnaký obsah. Treba si otvoriť každú sociálnu sieť, vložiť tam obsah, upraviť ho, zdieľať, presunúť sa na ďalšiu sociálnu sieť a zase urobiť to isté. V horšom prípade sa ešte musíte odhlásiť zo svojho účtu a prihlásiť na iný.
Ako vyzerá zdieľanie obsahu cez Buffer?
Nainštalujete si rozšírenie do svojho prehliadača a na stránke, ktorú chcete zdieľať, kliknete na ikonu Bufferu. Otvorí sa vám okno, v ktorom môžete upraviť text, zmeniť obrázok a vybrať, na ktoré sociálne siete chcete obsah zdieľať. Vybrať si môžete aj to, kedy sa príspevok na sociálnych sieťach zobrazí. Publikovať môžete aj obrázky. Stačí na ne kliknúť pravým tlačidlom a vybrať možnosť “Buffer This Image”. Rovnako môžete zdieľať aj text. Rovnako jednoducho môžete publikovať obsah aj z vášho smartfónu. Príspevky nemusíte zdieľať okamžite, ale môžete ich publikovanie naplánovať na čas, kedy je vaše publikum online.
Ako to funguje?
Našli ste nejaký zaujímavý článok, ale nechcete ho publikovať teraz, pretože je polnoc a nikto nie je online. Článok sa potom automaticky zaradí do fronty obsahu, ktorý sa automaticky zdieľa vo vami určených dňoch a hodinách. Nemusíte sa trápiť s tým, kedy sa má príspevok zverejniť. Služba vám navrhuje zaujímavý obsah, ktorý zdieľajú ostatní užívatelia a mohol by byť zaujímavý aj pre vás. Importovať si môžete aj svoje zdroje obsahu cez RSS, napríklad vaše obľúbené blogy. Buffer aj v bezplatnej verzii ponúka toľko možností, že ho určite odporúčam každému, kto spravuje viac ako jednu sociálnu sieť.
Creator Studio
Pokiaľ ide o plánovanie príspevkov, Creator Studio je natívny nástroj, s ktorým môžete robiť všetko. Od vytvárania a plánovania obsahu cez reakcie na interakciu až po analýzu štatistík. Ak chcete naplánovať alebo uložiť príspevky v Creator Studiu, je potrebné dodržať základné kroky pri pridávaní príspevku. Potom kliknete na šípku vedľa položky - Zdieľať, ktorá vám ponúkne tieto možnosti:
- Uložiť koncept: Táto funkcia vám umožní upravovať koncept príspevku ešte pred uverejnením.
- Naplánovať: Pomocou tejto funkcie môžete určiť budúci čas a dátum zverejnenia príspevku.
Na prehľad všetkých príspevkov naplánovaných na fanpage slúži funkcia Content Library, ktorá vám tiež zobrazí aj štatistiky a môžete upraviť, vylepšiť a vymazať príspevky individuálne. Tiež umožňuje vyhľadávanie v príspevkoch pomocou filtrov ako sú:
- Typ príspevku: fotografia, video, odkaz, text
- Stav príspevku: uverejnené, naplánované, vypracované, vypršané
- Časový rámec: zobrazenie príspevkov od konkrétneho roku alebo mesiaca
Creator Studio nám ponúka aj funkciu Štatistiky, ktorá obsahuje dôležité informácie týkajúce sa príspevkov, ktoré obsahujú video. Nie je to tak dávno, keď plánovanie príspevkov na Instagram bolo veľmi komplikované a fungovalo len cez platené aplikácie a platformy. Dnes môžete pripraviť a naplánovať príspevky priamo v Creator Studiu a táto možnosť je vám sprístupnená zadarmo. Potrebujete mať však prepojený firemný účet s ovládacím panelom Creator Studio.
Later.com
Later.com je jednou z prvých marketingových platforiem, ktorá priniesla používateľom možnosť plánovať príspevky na Instagrame vopred. Later ponúka niekoľko cenových možností podľa toho, koľko profilov spravujete a aké funkcie potrebujete. Later vám umožní tvoriť s prehľadom, plánovať strategicky a publikovať automaticky.
Tipy pre obsah sociálnych sietí
Aby ste vyťažili zo sociálnych médií maximum, musíte robiť viac, než len zdieľať svoje produkty. Ak stratégia vašej značky zahŕňa marketing na sociálnych médiách, možno budete chcieť zákazníkom uľahčiť interakciu s vašou firmou na sociálnych médiách. Niektoré témy obsahujú tlačidlá sociálnych médií, takže môžete zákazníkov nasmerovať na svoje profily.
- Zdieľajte obrázky zo zákulisia: Obrázky a videá zo zákulisia vždy fungujú dobre. Vašim zákazníkom sa bude páčiť, že váš obchod prevádzkujú „skutoční“ ľudia a vaša firma nie je len korporácia bez tváre.
- Štylizované obrázky produktov: Namiesto štandardu „produkt-proti-bielemu-pozadie“ záber, skúste zdieľať štylizovanejšie obrázky produktov. Fotografovanie kvalitného produktu si vyžaduje určité úsilie. Naučte sa aspoň pár jednoduchých trikov produktovej fotografie a ako na to zmeniť pozadie na obrázkoch bez použitia Photoshopu.
- Zdieľajte čerstvé zábery ľudí, ktorí používajú vaše produkty: Ak predávate vizuálne produkty, naučte sa mať rezervný priečinok s produktovou fotografiou a pravidelne fotografujte nové fotky - aj keď sa nechystáte ihneď aktualizovať fotografiu výkladu. Zvyknite si mať jeden z vašich produktov stále pri sebe. Týmto spôsobom budete môcť odfotiť pomocou telefónu, ak si všimnete krásne miesto alebo stretnete perfektný model (napríklad medzi vašimi priateľmi). Skombinujte ich s obrázkami „skutočných“ ľudí. Vaším cieľom je prinútiť zákazníkov, aby si vašu značku spojili s určitými štýlmi, pohybmi, publikom alebo emóciami. Vybrané kolekcie produktov môžu prinútiť zákazníkov, aby spojili vaše produkty s priaznivou značkou, estetikou alebo pohybom.
- Premyslite si, ako každý obrázok, ktorý zdieľate, interaguje s inými obrázkami: Obchod pravidelne zdieľa obrázky usporiadané okolo jednej farby. Každý obrázok sám o sebe nemusí vyzerať príliš. Pri pohľade po boku iných však vytvára výraznú identitu značky. Nie je príliš ťažké vytvoriť takúto kolekciu spojením jedného z vašich obrázkov produktu s obrázkami z akcií. Pomocou nástrojov vyhľadávania Google nájdite zodpovedajúci obrázok: nastavte farbu a vyberte licenciu „označené na opätovné použitie“, aby ste našli obrázky pre svoj príspevok.
- Uverejňujte obrázky zákazníkov, ktorí nosia vaše produkty: Jeden z najlepších spôsobov, ako vybudovať sociálny dôkaz, je ukázať skutočným zákazníkom, ktorí nosia vaše produkty. Väčšina vám nielen udelí povolenie, ale dokonca povie svojim priateľom, že ich „uviedla“ značka, čo vám prinesie ďalšiu návštevnosť. Značka oblečenia Monrow pravidelne zdieľa fotky svojich zákazníkov, ktorí nosia jej outfity.
- Nájdite značky hash, ktoré sú v súlade s vašimi hodnotami, a vytvorte pre ne obsah: Táto taktika je obzvlášť účinná, ak má hashtag hodnoty, ktoré chcete, aby si zákazníci spojili s vašou značkou. Bonobos zdieľal toto krátke video na oslavu Medzinárodného dňa žien. Nielenže to pomáha získavať návštevnosť od ľudí, ktorí hľadajú tento hashtag, ale tiež dáva uznanie ženám pracujúcim v spoločnosti.
- Zdieľajte obrázky a videá aktivít súvisiacich s vašou značkou: V niektorých oblastiach, ako je napríklad aktívne oblečenie a športové vybavenie, chcete, aby si zákazníci vašu značku spájali s určitými aktivitami a životným štýlom. Zdieľanie obrázkov a videí ľudí, ktorí tieto činnosti vykonávajú, môže pomôcť pri budovaní značky. Môžete dokonca zdieľať ukážky predaja alebo poskytnúť sledovateľom ďalšie zľavy. Joeove džínsy pravidelne informuje svojich sledovateľov o pripravovaných predajoch.
- Zdieľajte ukážky videí vašich produktov: Máte pripravovaný produkt (produkty), o ktorý chcete u zákazníkov vzbudiť záujem? Pekáreň Bekari 16.17 zdieľala video s jedným zo svojich nových produktov. Ukážky videa môžu získať väčšiu interakciu ako statické obrázky. Keďže videá sú vizuálne zaujímavejšie ako statické obrázky, takéto ukážky pravdepodobne získajú väčší záujem ako vaše bežné aktualizácie. To môže byť výhodou v prípade, že chcete výrazne propagovať konkrétny produkt. Tip: Cinemagraph („živá“ fotografia) tu môže fungovať rovnako skvele.
- Zdieľajte meme obrázky: Vo vyššie uvedenom príklade meme evokuje pocit, ktorý môže zažiť veľa rodičov. Meme im efektívne hovorí: "Rozumieme vám a vašim problémom."
- Zdieľajte obrázky zákazníkov a ovplyvňovateľov celebrít: Máte nejaké známe celebrity ako vaši zákazníci? Použili niekedy vaše produkty na verejnosti? Zdieľanie obrázkov takýchto zákazníkov môže byť zlatou baňou sociálneho dôkazu. Lafayette 148 v New Yorku, so sídlom v NYC luxusná značka, mala tú česť mať Oprah Winfrey ako jednu zo svojich zákazníčok. Môžete osloviť miestne mikroinfluencerov a ponúknite im bezplatné vzorky vašich produktov výmenou za fotografiu.
- Vytvorte si pravidelne aktualizovanú stránku „udalosti“: Máte nadchádzajúci pop-up obchod v meste? Organizujete charitatívnu noc na propagáciu svojej značky? „Zážitkový“ marketing je ďalší horúci e-commerce trend. Ak na preplnených trhoch dáte zákazníkom možnosť vidieť, cítiť a interagovať s vašou značkou, môže vám to pomôcť vyniknúť. Everlane, populárny predajca dámskej módy, organizuje množstvo podujatí zameraných na nakupovanie a kauzy.
- Pýtajte sa a organizujte prieskumy: Jedným z problémov zdieľania videí a obrázkov je, že majú tendenciu byť neinteraktívne - pokiaľ nepoložíte otázku.
- Usporiadajte súťaže a darčeky: Súťaže a darčeky sú základom marketingu na sociálnych sieťach a to z dobrého dôvodu. Sú interaktívne, priťahujú nových zákazníkov a majú tendenciu stať sa virálnymi. Vyberte si odmenu, ktorú by skutočne chceli (zvyčajne niečo z vášho katalógu produktov), a dajte im podnet, aby sa o ňu podelili so svojimi priateľmi. Nič z toho však nemusíte používať izolovane. Hashtag #NationalPuppyDay bol skvelou výhovorkou na výber jedného z najpopulárnejších typov obsahu na sociálnych médiách - obrázkov psov. Vhoďte súťažný prvok a máte príspevok, ktorý sa môže ľahko stať virálnym.
- Kurát generovaný používateľom obsah okolo hashtagu: Generovaný používateľom obsah (UGC) je osvedčený spôsob, ako vybudovať sociálny dôkaz. Keď ostatní uvidia skutočných zákazníkov, ktorí používajú a milujú vaše produkty, je pravdepodobnejšie, že budú dôverovať vašim ponukám. Pokúste sa spravovať všetky UGC tak, že požiadate zákazníkov, aby ich zdieľali pomocou vlastného hashtagu. Potom môžete vyhľadať tento hashtag a nájsť všetky vytvorené zákazníkom obsah a zdieľajte ho na svojej stránke. Napríklad, Clarisonic žiada zákazníkov, aby zdieľali svoje obrázky pomocou značkového hashtagu. Potom zdieľa ich videá a obrázky a zároveň vytvára sociálny dôkaz.
- Zdieľajte obsah súvisiaci s charitatívnymi organizáciami, kauzami a dôležitými udalosťami: Mileniálni zákazníci pravidelne ukázali, že uprednostňujú značku, ktorá sa výrazne spája s charitou alebo vecou. Využite to vo svoj prospech zdieľaním obsahu súvisiaceho s kauzou alebo dôležitou udalosťou. Ak sa chystáte použiť túto taktiku, uistite sa, že budete úprimní a nóbl.
Uverejňovanie príspevkov na sociálnych médiách môže byť dobrým spôsobom, ako propagovať svoj online obchod a spojiť sa so zákazníkmi. Stránku produktu môžete zdieľať priamo na platformách sociálnych médií z administrátora Shopify. Pred zdieľaním stránky produktu na sociálnych médiách musíte zo svojho obchodu odstrániť ochranu heslom. Kliknite na Zdieľať a potom kliknite na platformu sociálnych médií, kde chcete stránku produktu zdieľať. Keď na blogu uverejňujete informácie o svojej firme a produktoch, zvyšujete tým svoju online prítomnosť. To pomáha vyhľadávačom nájsť vaše webové sídlo.