Facebook je jednou z najrozšírenejších sociálnych sietí, ktorá ponúka firmám a jednotlivcom obrovský potenciál pre online marketing. Jedným z kľúčových spôsobov, ako využiť jeho potenciál, je vytváranie príspevkov s odkazom na vašu webstránku. Tento článok poskytuje komplexný návod, ako vytvárať príspevky s odkazom, ktoré zaujmú, informujú a vedú k interakcii.
Príspevky s odkazom sú dôležité pre zvýšenie návštevnosti webstránky a zlepšenie predaja. Cieľom je nielen upútať pozornosť, ale aj motivovať používateľov k interakcii a návšteve vašej webstránky. Efektívny príspevok by mal byť pútavý, informatívny a mal by obsahovať jasnú výzvu k akcii.
Organický dosah a jeho faktory
Organický dosah príspevku je počet ľudí, ktorí ho vidia bez toho, aby ste zaň platili. Tento dosah je ovplyvnený mnohými faktormi, vrátane miery interakcie, konkurencie a kvality obsahu.
Edge Rank
Organický dosah príspevku je určovaný tzv. Edge Rankom, komplexným algoritmom Facebooku, ktorý posudzuje relevantnosť a kvalitu obsahu pre každého používateľa individuálne.
Čas zverejnenia
Podľa štúdie, ktorú spomína marketér Neil Patel, je najvhodnejší čas na zverejňovanie príspevkov vo večerných hodinách, kedy dosahujú najlepšiu mieru interakcie. Osvedčilo sa nám pridávať fotky, pred tým ako je najväčšia aktivita našich sledovateľov a v menej konkurenčnom čase. Fotky pridávané počas víkendu počas poobedia pre nás mali lepšie výsledky ako počas týždňa.
Typy príspevkov a ich vplyv na interakciu
Rôzne typy príspevkov dosahujú rôzne úrovne interakcie. Medzi najúspešnejšie patria príspevky s otázkami a videá.
Textový príspevok
Ide doslova o nič iné ako prostý text: žiadne fotografie, žiadne videá - dokonca ani odkaz. Textový príspevok nedokáže ľudí nasmerovať na váš web (iba ak nepriamo) a obvykle nevedie ani ku konverziám (premena fanúšika na zákazníka). Ako pekný príklad uvádzame príspevok obsahujúci citát, ktorým sa podarilo zapojiť fanúšikov. S textami dobre pracuje na svojom profile tiež Lihovar Žufánek - informuje tak o nečakaných udalostiach.
Otázky
Podľa Pattela, príspevky začínajúce otázkou dosahujú najlepšiu mieru interakcie. Dobre položená otázka môže byť skvelým spôsobom, ako zapojiť a podporiť ľudí, aby sa vyjadrili, prípadne zdieľali váš status a zvyšovali tak jeho organický (prirodzený) dosah na sociálnej sieti. Ten vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku. Výsledkom tejto činnosti je rozšírenie fanúšikovskej základne a čo je podstatnejšie, tiež publika, ktoré vaše príspevky vidí.
Foto príspevok
Rovnako ako textový príspevok, aj foto príspevok je navrhnutý tak, aby zvyšoval povedomie, tiež aby vybudzoval ľudí k interakcii. Nakoľko je jeho súčasťou vizuálna zložka, je v priemere úspešnejší ako textové statusy. Vo všeobecnosti sa pri obrázkových príspevkoch vyskytuje oveľa vyššia miera interakcie ako pri textových príspevkoch. Toto samozrejme neplatí pre všetky druhy produktov. S obrázkovými príspevkami je nutné sa naučiť pracovať a tiež ich testovať.
V prípade, že predávate niečo nehmatateľné napr. služby, obrázkové príspevky, môžu ilustrovať esenciu vašej služby. S ilustračnými obrázkami vám môžu pomôcť foto banky. Niektoré sú platené, iné zdarma, avšak nič sa nevyrovná originálnemu a kvalitnému obsahu. Vaše publikum originalitu veľmi pravdepodobne ocení. Ideálne ak má príspevok ešte aj pridanú hodnotu. Nezabúdajte, že obrázok vo vašom príspevku vôbec nemusí byť fotka. Môžno budete v pokušení zdieľať obrázky, ktoré nájdete niekde na internete, pozor na autorské práva!
Video príspevok
Krátky videozáznam totiž môže byť mimoriadne presvedčivý a efektívny. Ak je váš produkt či služba vizuálne príťažlivá, neváhajte. Keďže videá sa v novinkách začnú prehrávať automaticky, môže to byť vynikajúci spôsob, ako upútať užívateľské oko. Problém je v tom, či ho točiť na výšku alebo na šírku. Videá na výšku nevyzerajú pekne pri zobrazení na PC, ale na mobile je to presne naopak. Preto je dobré poznať svoju komunitu a zistiť si, na ktorých zariadeniach si váš video obsah prehrávajú. Nároky na kvalitu nie sú vysoké. Vystačíte si s natáčaním na mobil, ale zase by to nemal byť úplný prepadák. Určite sami spoznáte, či by vám osobne video stálo za prehratie alebo nie.
Týmto spôsobom sa môžete stať dôveryhodnou a váženou osobnosťou v určitej oblasti či špecializácii na ktorú sústredíte svoje snaženie, prípadne tou vtipnou osobou, ktorá nám spríjemňuje naše všedné dni. Keď sa vám podarí spojiť vašu tvár so značkou, portfóliom a zároveň sympatiami v radoch vašich fanúšikov je to jackpot. Máloktorá marketingová stratégia na sociálnych sieťach je tak cenovo dostupná a zároveň úspešná. Potencionálny zákazník sa dokáže viac stotožniť so samotnou značkou a považuje ju tak všeobecne za viac dôveryhodnú. Týmto sa prehlbuje vzťah zákazníka so značkou a zvyšuje sa aj prípadná pravdepodobnosť nákupu z vášho portfólia.
Live vysielanie
Všetkým fanúšikom príde upozornenie o začatí živého vysielania. Záznam je možné uložiť a príspevok, ktorý obsahuje živé vysielanie, môžete propagovať. Môžete ho takisto využiť pre získanie feedbacku (cez správy). Pozor na autorské práva.
Ako urobiť AKÝKOĽVEK stream zábavným!
Príspevok s odkazom
Ide o príspevky s možnosťou prekliku. Príspevky s odkazom v priemere dosahujú viac interakcie ako textové príspevky (statusy), zároveň však v priemere menej ako obrázkové a video príspevky. Zdieľanie odkazov v príspevku patrí medzi najčastejšie používané. Po nahratí náhľadu link samotný vymažte, pretože je už zbytočné mať ho v príspevku. Pri link poste sa obrázok nikdy neuloží do fotoalbumu.
Vytvorenie príspevku s odkazom
- Vložte odkaz na webstránku: Skopírujte URL adresu webstránky, ktorú chcete zdieľať, a vložte ju do textu príspevku.
- Sprievodný text k príspevku: Práve sem môžete napísať niečo, čo zaujme a presvedčí používateľa, aby si na odkaz klikol. Použite silné slová a kládte otázky, aby ste podnietili interakciu. Nezabudnite preto pridať text, ktorý čitateľom oznámi, prečo by sa práve cez tento odkaz mali prekliknúť.
- Úprava automaticky natiahnutých informácií: Pri vkladaní príspevku môžete ovplyvniť prakticky všetko. Text príspevku je automaticky natiahnutý popis stránky (description) - nudná informácia, ktorá nemá s príspevkom nič spoločné. Prepíšte ju. Alebo môžete nahrať váš vlastný, ktorý sa k príspevku lepšie hodí a viac zaujme. Stačí kliknúť na časť príspevku, ktorú chcete upraviť.
- Vizuálna optimalizácia: Na to, aby sa príspevok lajkoval, zdieľal a šíril ďalej, musí byť zaujímavý alebo kontroverzný, alebo úsmevný, ba priam zábavný, prípadne priniesť aspoň nejakú hodnotu. Druhá možnosť je, že pred odoslaním celý príspevok upravíte tak, aby bol zaujímavý, pútavý, podal nejakú výpovednú hodnotu.
- Metadáta: Metadáta si môžete predstaviť ako kódové značenie obsahu, ktoré sociálnej sieti (a nielen jej) pomáha rozoznať jednotlivé segmenty obsahu, ktoré sú zverejnené na vašej URL. Ak sú vaše metadáta segmentované správne, dokážete za 2 sekundy vytvoriť solídne vyzerajúci príspevok pri minimálnom úsilí.
Skracovače odkazov
Na odkaz nepoužívajte skracovače typu „bit.ly/abc5jfa78juUZ“. Nevyzerá to dobre a nikto netuší, čo sa za linkom skrýva. Snáď len jedna rada: pokiaľ k fotke plánujete do príspevku pridať odkazy na rôzne kategórie produktov a odkaz je príliš dlhý, využite skracovače (napr. bitly.com).
Riešenie problémov s náhľadom
Keď pridávate odkaz do príspevku prvýkrát, môže sa stať, že náhľad nebude zobrazený kompletný. Preto nedokáže vytvoriť náhľad príspevku. Náhľad sa preto vytvorí až keď niekto prezdieľa váš odkaz druhýkrát. Ako mám teda zistiť či sa môj príspevok zobrazí po uverejnení správne? Ide o veľmi užitočný nástroj, pomocou ktorého dokážete vyladiť náhľad vášho príspevku (Prvé zdieľanie príspevku, teda vykoná Debugger za vás).
Karuselový príspevok
Karuselový príspevok vám umožní publikovať v novinkách sériu obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. Karuselový príspevok a reklama sú vynikajúci spôsob, ako zmestiť viac obsahu/produktov/služieb/informácií do menšieho priestoru. Vzniká preto priestor a príležitosť kreatívne sa vyžiť a príspevky zladiť tak, aby bežného užívateľa lákalo sa s nimi trošku pohrať (tento typ interakcie nie je vždy úplne žiadaný, avšak originálne a hravé stvárnenie príspevku, môže zaujať a vytvoriť podvedomú reakciu užívateľa).
Jeho veľkou výhodou je aj variabilita - namiesto jedného obrázka ich máte k dispozícii 10. A okrem náhľadových obrázkov si môžete upravovať aj nadpisy kariet, čo je dostatočne veľký priestor pre vaše kreatívne vybláznenie sa. Napríklad tak, že z príspevku vytvoríte príbeh. Carousel je totiž prispôsobený tomu, aby ním ľudia prechádzali swipeovaním. A klikať medzi jednotlivými kartami, ktoré spolu tvoria príbeh, je skvelá taktika ako ľudí zaujať, zabaviť a dostať na web. Do Carousel môžete nahrať aj videa. Pokiaľ ide o karuselové príspevky a reklamy, existuje niekoľko možností ako karusel vytvoriť.
Výhody karuselových príspevkov
- Nižšia cena za konverziu a kliknutie
- Možnosť prezentovať rôzne produkty alebo služby
- Edukácia publika o produktoch alebo službách
- Podnietenie zákazníkov k ďalšiemu kroku
Tipy na obsah karuselových príspevkov
- História firmy (obrázky prvej kancelárie, náčrty prvých produktov, snímka z prvého firemného stretnutia)
- Výhody a funkcie produktu alebo služby
- Zľavy a obmedzená dostupnosť
- Príspevky pred a po
Anketové príspevky
Anketové príspevky posúvajú interakciu ešte o čosi ďalej. Akonáhle sa hlasovanie v ankete skončí, publikujú sa výsledky ankety a reakcie pod výsledkom na seba obvykle nenechajú čakať. Anketa tak pozdvihne angažovanosť a interakciu s príspevkom na vyššiu úroveň. Nie je povolené hlasovať cez emotion ikony (aj keď to kopa profilov stále v príspevkoch používa).
Anketový príspevok sa málokedy využíva na predaj produktov, ale je veľmi dobrým prostriedkom ako udržať reaktivitu followerov a fanúšikov. Ide o jemné techniky marketingovej stratégie a dá sa tak budovať povedomie o značke. Akonáhle vyladíte svoje zručnosti v tejto komunikácii, veľmi pravdepodobne sa vám viac či menej úspešne bude dariť plánovať, koordinovať, budovať a rozširovať povedomie o vašej značke.
Stories
Formát dočasných príspevkov, ktorý ako prvý zaznamenal úspech na kedysi najrýchlejšie rastúcej sociálnej sieti, na Snapchate. Jednotlivé stories (podľa typu) môžu trvať 5-20 sekúnd a môžete ich nájsť v hornej časti nad novinkami. Prostredníctvom stories môže byť užívateľ s vašou firmou/osobou v kontakte aj niekoľkokrát za deň (neodporúčame presycovať stories stream nekonečným množstvom nezaujímavých príbehov).
Ak sa príbehy pridávajú v rozumných množstvách a s obsahom, ktorý je potencionálne prínosný, alebo zábavný, dopozeranosť je veľmi vysoká. Keď hľadáte spôsob ako byť v neustálom spojení s vašimi fanúšikmi, môžu stories ponúknuť veľmi účinné riešenie.
Pripnutý príspevok
Z príspevku sa tak stáva prvá vec, ktorú ľudia vidia po návšteve vášho profilu či stránky. Možno máte posolstvo alebo obchodné oznámenie, ktoré je dôležitejšie ako iné denne pridávané príspevky. Môže ísť o výnimočnú (aj dlhodobú) akciu, niečo čo dokonale vystihuje vašu značku, prípadne ukazuje potencionálnym followerom dôvod prečo by práve vás mali začať sledovať. Pripnutý príspevok má tak množstvo možností použitia. Časové obmedzenia na pripnutý príspevok prakticky nejestvujú, zároveň je možné pripnutý príspevok meniť tak často, ako budete chcieť.
Ďalšie formáty príspevkov a ich využitie
Fotoalbum
Fotoalbum ako taký sa nedá propagovať, ale príspevok vo fotoalbume sa už dá. Odporúčame fotky z akcií nedávať priamo do udalosti, lepšou variantou je vytvoriť album na stránke a to potom zdieľať na stránku udalosti. Výhodou je, že pri zaraďovaní fotiek do albumu, účastníkom vyskočí upozornenie, že ste do albumu niečo pridali.
360° panoramatická fotografia
Vytvorenie nie je vôbec zložité - stačí nahrať panoramatický záber, ktorý bude širší ako 100 stupňov. Do príspevku je povolené vložiť iba jeden obrázok. Natáčaním telefónu alebo ťahaním myšou sa rozhliadate. Užívateľ má možnosť sa pozerať kam sám chce namiesto toho, aby sa pozeral kam ho vedieme my. S touto možnosťou sa vyhrala IKEA. Úplne iný rozmer využitie tohto formátu dávajú videá od National Geographic, kedy si môžete napríklad zaplávať so žralokmi a pozerať sa pritom okolo seba.
Prezentácia
Pre prestavenie tímu zamestnancov alebo noviniek v sortimente je tu možnosť vytvorenia prezentácie. Fotky v štvorcovom formáte poskladáte za seba, nastavíte čas prezentácie jedného štvorca a potom pridáte hudbu.
GIFy
GIFy sú stále populárne a raz za čas sa pre spestrenie hodia, napríklad keď vám bude chýbať inšpirácia na písanie dlhších textov. Na firemné stránky nemožno GIF pridať priamo z knižnice, ako je tomu pri súkromnom účte. Môžete si gif uložiť do počítača a potom ho do príspevku jednoducho pridáte cez voľbu Fotka alebo video. Okrem toho sa snažíme, aby boli interaktívne. Podobné gifká si môžete vytvoriť aj vy cez Photoshop a čarovný nástroj Timeline.
Live Photo
Tento typ príspevku funguje iba na telefóne. Pri priložení prsta na obrazovku sa stane kúzlo - môže to byť napríklad rozmrazenie namrznutej fľaše vodky, rozsvietenie svetiel auta a pod. Na jeho výrobu potrebujete aplikáciu intoLive. Vo verzii zadarmo môžete upraviť video s maximálnou dĺžkou 5 sekúnd. Pri nahratí aktivujte Live ikonu, ktorá je zaškrtnutá.
Instant Experience (Canvas)
Tu už je potrebné trochu plánovať a možno si aj prizvať výpomoc. Ale výsledok potom bude stáť za to - vznikne vlastne mikro web. Popísať výsledok je pomerne zložité a bude lepšie, keď sa pozriete, ako môže príspevok typu Instant Experience vyzerať na videu.
Ako urobiť AKÝKOĽVEK stream zábavným!
3D fotografia/model
Možnosť nahrať 3D fotku zatiaľ nie je dostupná všetkým a musíte mať telefón, ktorý má foťák s dvoma objektívmi (malo by fungovať na nových modeloch iPhone). 3D post zahŕňa okrem priestorovej fotografie aj 3D model, ktorým môžete natáčať, ale je náročný na zhotovenie. A ako taký 3D príspevok vo finále vyzerá, vám ukáže značka LEGO a Sony alebo fanpage stránky Jurského Parku a hry Clash Royale.
Označovanie produktov
Označenie produktov v príspevkoch vám umožní prezentovať produkt ešte predtým, než sa používateľ dostane na váš web. Takisto môže zvýšiť klikanosť, a tým aj vaše predaje. Medzi najnovšie trendy patrí označovanie produktov v príspevkoch. Táto funkcia vám umožňuje označiť konkrétne produkty priamo v príspevkoch, čo uľahčuje zákazníkom nákup.
Obchod na Facebooku
Prepojenie tohto obchodu s vašou webstránkou je skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj a uľahčiť zákazníkom nákup.
Pridanie karty "Obchod"
V tejto časti pridáte kartu “Obchod”. Často sa stane, že máte túto kartu už zobrazenú, ale nie je aktívna.
Nastavenie typu obchodu
Nastavenie typu obchodu (nákup cez Messenger alebo cez webovú stránku). Ak chcete, aby zákazníci nakupovali priamo na vašej webstránke, vyberte možnosť "Nákup cez webovú stránku".
Pridanie produktov
Môžete pridávať produkty manuálne alebo hromadne. Manuálne pridávanie je pre vás vhodné, ak nemáte príliš veľa produktov. Hromadné pridávanie je pre vás vhodné, ak potrebujete nahrať viacero produktov a chcete šetriť čas. Zvoľte „Bulk Upload“ a spôsob nahratia dokumentu, ktorý preferujete.
Optimalizácia obrázkov produktov
Obrázky máte možnosť vylepšiť priamo v obchode. Obrázky by mali byť bez vodoznakov, textov, značiek alebo marketingových správ.
Príprava a plánovanie príspevkov
Snažte sa pridávať obsah každý druhý až tretí deň, aby ste dodržali určitú konzistenciu a pravidelnosť obsahu. Vyskúšajte zverejňovanie príspevkov priamo v aplikácii Instagramu a pomocou nástroja Creator Studio. Creator Studio je vhodný, pokiaľ chcete využiť plánovanie a mať desktopové rozhranie. Nezabudnite, postujte pravidelne a často.
Technická optimalizácia obrázkov
Snažte sa v častejších prípadoch voliť pomer fotky 4:5. Je to z toho dôvodu, že výsledná fotka príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa. Čím dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri tom ako si prezeráte nástenku. Používajte softvér na odstránenie pôvodných informácií a vlastností, ktoré obsahuje súbor, na orezanie obrázkov a na vyplnenie údajov a vlastností fotky.
Stratégia hashtagov
Snažte sa obmedziť hashtagy, ktoré sú presýtené fotkami. Zamerajte sa na relevantné hashtagy pre vaše cieľové publikum.
Analýza a vyhodnocovanie výsledkov
Pravidelne sledujte štatistiky svojich príspevkov, aby ste zistili, čo funguje a čo nie. Sledujte dosah, interakcie a kliknutia na odkaz. Na základe týchto údajov upravte svoju stratégiu a optimalizujte svoje príspevky pre lepšie výsledky. Ak porovnáme typ fotiek Carousel a jednu fotku, tak z pohľadu dosahu lepšie pre nás fungujú jednotlivé fotky. Z pohľadu engagementu ide o približne podobné čísla.
Čoho sa vyvarovať
- Nezrozumiteľné odkazy: Uistite sa, že odkaz vedie na relevantnú stránku a že používateľ vie, čo ho tam čaká.
- Nudné texty: Vyhnite sa všeobecným a nezaujímavým textom. Zamerajte sa na hodnotný obsah, ktorý ich zaujme a pomôže im.
- Ignorovanie interakcií: Reagujte na komentáre a správy od používateľov.