Čo je zakázané brať si do vlaku: Pravidlá a obmedzenia pre pohodlnú a bezpečnú cestu

Cestovanie vlakom je efektívne, pohodlné a ekologické. Železničné spoločnosti vynakladajú obrovské úsilie, aby sa vo vlakoch cestovalo príjemne. Avšak, existujú určité pravidlá a obmedzenia, ktoré je potrebné dodržiavať, aby bola zaistená bezpečnosť a pohodlie pre všetkých cestujúcich.

Všeobecné pravidlá pre cestovanie vlakom

PP ENT MV upravuje podmienky, za ktorých dopravca prepravuje osoby, batožinu, zvieratá a veci v mimoriadnych vnútroštátnych a medzinárodných vlakoch podľa zákona č. 514/2009 Z. z. o doprave na dráhach a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. Poskytovanie dopravných služieb v oblasti mimoriadnej osobnej železničnej dopravy zahŕňa prepravu cestujúcich z nástupnej do cieľovej stanice vozňami rôznych tried a ubytovanie cestujúcich v ležadlových a lôžkových vozňoch.

Oprávnenie na prepravu je cestujúci povinný získať ešte pred nastúpením do vlaku kúpou cestovného lístka. Prepravná zmluva je uzatvorená nástupom cestujúceho do vlaku s platným cestovným dokladom, ktorý je platný iba na konkrétny mimoriadny vlak. Cestujúci je povinný preukázať sa platným cestovným dokladom poverenej a označenej osobe dopravcu pri nástupe do vlaku.

Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich. Železničné spoločnosti’ najvyššou prioritou sú cestujúci’ bezpečnosť, ako aj poskytnúť najlepší zážitok z cestovania.

Čo je zakázané alebo obmedzené vo vlakoch?

Hoci neexistuje striktný zoznam predmetov, ktoré sú absolútne zakázané (okrem tých, ktoré sú zakázané všeobecne platnými právnymi predpismi, napr. výbušniny, horľaviny a pod.), existujú pravidlá a obmedzenia, ktoré majú zabezpečiť bezpečnosť, pokoj a pohodlie pre všetkých cestujúcich.

1. Hluk

• Hlasná hudba a rozhovory: Reprodukovanie hudby bez slúchadiel alebo hlasné telefonovanie môže rušiť ostatných cestujúcich, najmä v tichých zónach. Aj tá najvtipnejšia príhoda, o ktorú sa delíme so známym cez telefón, môže obťažovať ostatných spolucestujúcich.
• Hlučné hračky a elektronika: Deti (a aj dospelí) by mali používať hračky a elektronické zariadenia tak, aby nerušili ostatných.
• Hlasné rozhovory: Snažte sa udržiavať hluk na minime, najmä v nočných vlakoch.

2. Fajčenie

Fajčenie vo vlakoch je zakázané vo všetkých priestoroch, aby si všetci cestujúci mohli užiť cestu bez dymu. V prípade porušenia zákazu je cestujúci povinný zaplatiť pokutu v zmysle zverejneného sadzobníka dopravcu.

3. Zápach

• Silno aromatické jedlá: Konzumácia jedál so silným zápachom môže byť pre niektorých cestujúcich nepríjemná. Aróma z jedla, ktoré konzumujeme vo vlaku, môže obťažovať spolucestujúcich. A nemusí to byť práve plesnivý syr či údená ryba.

4. Batožina a predmety

Na rozdiel od letov a letísk, vo vlakoch nie je kontrola batožiny, čo prináša výhodu v podobe absencie obmedzení na počet tašiek. Cestujúci si môžu so sebou vziať až štyri tašky, pokiaľ je batožina správne uložená, aby bola zaistená bezpečnosť všetkých cestujúcich.

• Rozmerná batožina: Uistite sa, že vaša batožina neblokuje uličky a núdzové východy. Používajte priestor určený na batožinu.
• Rozkladanie vecí: Nerozkladajte si príliš veľa vecí na sedadlách alebo v uličkách, aby ste neobmedzovali ostatných cestujúcich.
• Motorové vozidlá: Motorové vozidlá sú vo vlakoch zakázané.
• Skladacie bicykle a kolobežky: Cestujúci si ich môže priniesť ako príručnú batožinu.
• Športové vybavenie: Cestujúci si môžu do vlakov priniesť športové vybavenie, ako lyžiarske vybavenie. Teda, môžete cestovať priamo z letiska bez prestupovania a zažiť fantastickú lyžovačku.

5. Domáce zvieratá

Aby obťažovanie bolo čo najmenšie, cestujúci môžu cestovať so svojimi domácimi miláčikmi za určitých obmedzení. Domáce zvieratá ako psy, mačky a fretky majú povolený vstup do vlakov.

• Cestujúci si môžu vziať svoje domáce zvieratá do vlakov bez zakúpenia lístka za príplatok, pokiaľ hmotnosť domácich miláčikov nepresahuje 10 kilogramov. V tomto prípade, cestujúci by si mali kúpiť lístok na vlak a priniesť domáce zviera ako príručnú batožinu.
• Psy môžu vo vlaku cestovať, ak sú na vodítku a môžu sedieť na kolenách cestujúceho.
• Cestujúci môžu cestovať s veľkými psami po talianskych vlakoch Červená šípka, Strieborný šíp a Frecciabiana za príplatok, len v prvej a druhej triede, ale nie vo výkonnej moci.
• Na medzinárodných linkách vo Francúzsku, psy majú vo vlakoch povolený vstup, avšak cestujúci si pre nich musí kúpiť lístok na vlak.

6. Nevhodné správanie

• Agresívne správanie: Agresívne správanie a verbálne útoky na ostatných cestujúcich sú neprijateľné.
• Obťažovanie: Obťažovanie ostatných cestujúcich je zakázané.
• Znečisťovanie: Znečisťovanie vlaku je zakázané. Používajte odpadkové koše. Sťažnosti na špinavé toalety patria medzi najčastejšie. ZSSK dbá na to, aby všade vládol poriadok. Cestu vlakom si môžeme spríjemniť konzumovaním občerstvenia a potom sa stane, že svoje miesto nezanecháme v najlepšom stave. Znečistenie možno nezbadáme hneď, no časom bude čoraz nápadnejšie.
• Požívanie alkoholu: Na niektorých miestach vo vlaku môže byť konzumácia alkoholu zakázaná.
• Nočný kľud: Cestujúci je povinný dodržiavať nočný kľud vo všetkých vozňoch s výnimkou spoločenského a reštauračného vozňa počas prevádzkovej doby týchto vozňov.

Nové štandardy cestovania ZSSK: Tiché a bezpečné zóny

Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) neustále pracuje na zvyšovaní komfortu a bezpečnosti cestovania pre svojich zákazníkov. S cieľom vyhovieť rôznym potrebám cestujúcich zavádza ZSSK nové opatrenia, ktoré sa týkajú nielen toho, čo je povolené, ale aj toho, čo je zakázané brať do vlaku, resp. ako sa správať počas cesty.

Od 1. júla zaviedla ZSSK vo vybraných vlakoch tiché a bezpečné zóny, ktoré predstavujú pridanú hodnotu k bežnej preprave. Cieľom týchto zón je vyjsť v ústrety cestujúcim, ktorí sa viac obávajú o svoju bezpečnosť, najmä v nočných vlakoch, a tým, ktorí nechcú byť počas cestovania ničím a nikým rušení.

Pravidlá tichých zón:

• Používanie mobilných telefónov, hier a počítačov je povolené len bez zvuku.
• Vlakový rozhlas je vypnutý.
• Tieto zóny sa nachádzajú vo vybraných vozňoch 1. a 2. triedy, označených piktogramom, v IC vlakoch premávajúcich medzi Bratislavou a Košicami. Miesto v nich si možno bezplatne vybrať pri kúpe lístka.

Bezpečné zóny:

• Bezpečné zóny sa nachádzajú v takmer šesťdesiatich vlakoch regionálnej, prímestskej a diaľkovej dopravy, ktoré jazdia vo večerných a nočných hodinách.

Práva cestujúcich a odškodnenie

Pokiaľ vlaky, ktorými cestujete, nespĺňajú požadovanú kvalitu, má každý pasažier nárok na odškodnenie. Aj keď informácie o odškodnení pri cestovaní vlakmi sa nachádzajú na stránke Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), poniektorí to zrejme neriešia.

Odškodnenie z dôvodu teplotného diskomfortu

ZSSK garantuje pri preprave cestujúcich určitú teplotu. Ak ju nedodrží, môžete požiadať o kompenzáciu.

• V lôžkových vozňoch do Českej republiky, kde je garantovaná teplota od 18 do 30 °C. Ak sa táto teplota nedodrží a do hodiny sa cestujúcemu nenájde náhradné kupé, cestujúci má nárok na vrátenie 25 % z ceny lôžkového lístka. Ak si kupoval lístok na Slovensku, nárok si uplatní v ktorejkoľvek pokladnici ZSSK prostredníctvom žiadosti.
• Ak je teplota v mieste sedenia menej ako 15 °C alebo viac ako 30 °C, dostanete späť 25 % ceny lístka.

Odškodnenie pri meškaní alebo zrušení vlaku

V komerčných IC vlakoch dostanete odškodnenie aj nad rámec toho, na čo máte právo, teda nielen za meškanie vlakov.

Nárok na odškodnenie zaniká, ak sa vyskytnú neočakávané situácie, ktorým dopravca nemohol zabrániť - prírodné katastrofy, samovraždy, či nehody na priecestiach. Kompenzáciu nečakajte ani z dôvodu, že neočakávanú situáciu zavinil cestujúci priamo vo vlaku (vylúčenie z prepravy, zmeškanie vlaku cestujúcim, čakanie vlaku na nesprávnom nástupišti, vopred ohlásený štrajk, meškanie vlaku, o ktorom bol cestujúci informovaný pred nástupom na cestu).

Uplatnenie práv a reklamácie

Cestujúci si nárok na odškodnenie a reklamáciu uplatňuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov po ukončení cesty, vypíše písomný formulár, ktorý je na stiahnutie na stránke www.ent-rail.com. V žiadosti uvedie svoje identifikačné údaje (meno, priezvisko, adresu, dôvod reklamácie a priloží originály dokladov, ktorých sa žiadosť týka.

• Pri vnútroštátnej preprave môžete návratky alebo náhrady škody uplatniť v ktorejkoľvek pokladnici ZSSK (okrem zmluvných predajcov) alebo písomne, viac informácií nájdete na webe ZSSK.
• Pri medzinárodnej preprave s medzinárodným lístkom si odškodnenie môžete žiadať v pokladnici ZSSK s komplexným vybavením cestujúcich (okrem zmluvného predaja).

Jazda bez cestovného lístka

V dovolenkovej sezóne sa vám ľahko môže stať, že nastúpite do vlaku aj bez cestovného lístka. Väčšina nie v úmysle cestovať načierno, ale v domnení, že si ho kúpia priamo u sprievodcu. V niektorých vlakoch to nie je problém, v iných vás neminie mastná prirážka.

Pokuty a prirážky za jazdu načierno

• ARRIVA vlaky (Trenčín - Praha): Umožňujú kúpu cestovného lístka priamo na palube bez akejkoľvek prirážky alebo doplatku. Ak však čierny pasažier odmietne zaplatiť cestovné, môžu ho vysadiť, a to aj na staniciach, kde sa pravidelne nezastavuje.
• LEO Express (Košice - Praha): Umožňuje kúpu lístka priamo vo vlakoch bez prirážky. Ak cestujúci odmietne zaplatiť, naúčtuje sa mu zmluvná pokuta 37 €. Zaplatiť ju môžete priamo na mieste alebo do 15 dní.
• RegioJet (expresy Bratislava - Košice): Lístok predajú aj priamo vo vlaku, ale za vyššiu cenu ako v pokladnici alebo pri kúpe cez internet. Cesta z Bratislavy do Popradu, ktorá bežne stojí 10,80 €, vyjde takto na 20 €. A to ešte neznamená, že dostanete aj miesto na sedenie. „Keď je vlak kompletne vypredaný a cestujúci nemá lístok, môže cestovať aj postojačky.“ Na linke Bratislava - Komárno si môžete kúpiť u stevarda lístok bez prirážky na každej stanici, kde nie je predajné miesto. Keď však nastúpite do vlaku bez lístka na stanici, kde je predajné miesto, priplatíte prirážku vo výške 1 €.
• ZSSK (štátne vlaky): Lístky bez prirážky sa dajú kúpiť len vtedy, ak ste nastúpili v stanici bez pokladnice. Inak musíte k cestovnému doplatiť prirážku. Ak sa sám prihlásite u vlakvedúceho s tým, že si chcete kúpiť lístok, bude to 1,50 € navyše. Ak sa sám nehlásite, ste automaticky čiernym pasažierom a prirážka k cestovnému je 5 €.
• Regionálne trate ZSSK (Trnava - Kúty, Čadca - Makov a Humenné - Stakčín): Vo vlakoch s vozňami označenými oranžovou nálepkou dostanete lístok bez prirážky vtedy, ak ste nastupovali v stanici bez pokladnice. No ak ste do vlaku nastúpili v stanici s otvorenou pokladnicou, k lístku musíte vo vozni označenom nálepkou doplatiť 1,50 €.
• Tatranské električky a zubačka na Štrbské Pleso, lokálka Žilina - Rajec: Najvyššie taxy sú v Tatrách. Čierni pasažieri v tatranských električkách a zubačke na Štrbské Pleso zaplatia okrem cestovného ešte 10 €. Taká istá suma platí aj pre lokálku premávajúcu medzi Žilinou a Rajcom. V týchto vlakoch nie sú sprievodcovia ani vlakvedúci, u ktorých sa dá kúpiť lístok. Pred cestovaním v Tatrách a na trati Žilina - Rajec si lístok musíte kúpiť vopred. Cestujúcim s nárokom na bezplatnú prepravu stačí na týchto tratiach len preukaz ZSSK.

Čo ak nemáte peniaze na zaplatenie pokuty?

Ak vás v štátnom vlaku chytí revízor bez lístka a navyše nemáte pri sebe žiadne peniaze, pokuta bude oveľa vyššia. „Vlakvedúci vypíše cestujúcemu podľa občianskeho preukazu potvrdenie, na ktorom vyčísli sumu cestovného a prirážku. Pohľadávku môže zaplatiť v hotovosti v pokladniciach.“

• Ak ju zaplatíte do 5 dní, prirážka bude „len“ 15 €, po tomto termíne sa už zvýši na dvojnásobok. Vtedy vám ZSSK pošle faktúru, ktorú môžete zaplatiť v pokladnici na staniciach alebo na účet uvedený na faktúre.

Aj bezplatný cestujúci môže ísť načierno

Čiernym pasažierom sa môže stať aj ten, kto má nárok v štátnych vlakoch cestovať bezplatne. Sú to deti, študenti a dôchodcovia, invalidi, vdovy, vdovci aj siroty. Musia však mať preukaz a kúpiť si nulový cestovný lístok.

tags: #co #je #zakazane #brat #si #do