Domov seniorov Archa: Kontroverzie okolo novej riaditeľky a kvality starostlivosti

Riaditeľka Domova seniorov Archa v Bratislave Monika Šimová odmieta tvrdenia zo strany niektorých bratislavských mestských poslancov o jej nedostatočných odborných kompetenciách a o podozreniach zo zanedbávania starostlivosti o klientov v tomto zariadení. Sťažnosti rodinných príslušníkov klientov boli podľa slov riaditeľky opakovane prešetrované napríklad Kanceláriou primátora Bratislavy, oddelením sociálnych vecí na bratislavskom magistráte, pracovníkmi Regionálneho úradu verejného zdravotníctva Bratislava, ako aj príslušným útvarom mestského kontrolóra.

Bratislavský mestský parlament požiadal 27. septembra primátora hlavného mesta Iva Nesrovnala, aby z funkcie odvolal riaditeľku Domova seniorov Archa Moniku Šimovú a vypísal nové výberové konanie. Spolu s viacerými členmi sociálnej komisie má výhrady k práci riaditeľky a zároveň majú podozrenia, že v Domove seniorov Archa, ktorým zriaďovateľom je hlavné mesto, je zanedbávaná starostlivosť o klientov. Dokazuje to podľa Štasselovej množstvo podnetov od rodinných príslušníkov klientov. "Máme informácie od rodín, ktorým zomreli v tomto zariadení príbuzní a ktorí takmer jednohlasne hovoria, že je tam zanedbávaná starostlivosť o klientov.

V zariadení sa aj pre tieto podozrenia vykonalo viacero kontrol. Marcela Gbelecová z oddelenia sociálnych vecí na magistráte spresnila, že kontroly viacerých orgánov vrátane ich oddelenia dopadli negatívne. Viceprimátorka Iveta Plšeková upozornila, že aj za bývalej riaditeľky sa riešili kauzy a zamestnanci písali sťažnosti. "Snažme sa vidieť veci objektívne," vyzvala. Má obavu, že vo vnútri personálu zariadenia je "rozvracač", ktorý robí problémy.

Monika Šimová pôsobila v minulosti na ministerstve vnútra a do začiatku roka 2019 šéfovala domovu seniorov Archa v Bratislave. Ide o zariadenie, ktoré sa stará o ľudí s vysokým stupňom odkázanosti. Teda chorých, ktorí potrebujú pomoc inej osoby napríklad pri obliekaní či stravovaní. Niektorí z nich sú celodenne na lôžku. Domov seniorov sa dostal do problémov, keď jednu z klientok doviezli do nemocnice s podozrením na zápal pľúc. Žena zomrela a pri pitve jej v dýchacom orgáne objavili časti stravy. Podľa denníka Pravda to naznačovalo chybu personálu pri podávaní jedla.

Prípad vyvolal mediálny záujem a na poslancov hlavného mesta, ktoré je zriaďovateľom domova, sa začali obracať aj iní príbuzní. Tí totiž s výhradami nepochodili u vedenia zariadenia, na magistráte ani v ďalších kontrolných orgánoch. Skúsenosti s personálom v domove seniorov priblížil podľa pravda.sk mestským poslancom syn, ktorého matka sa ocitla v nemocnici pre problémy súvisiace s dehydratáciou. „Upozornil som službukonajúcu sestru na mamin zhoršený zdravotný stav. Nikto si to nevšímal. Žiadal som o podanie infúzie,“ tvrdil vtedy. O tom, že ju nepotrebuje a stačí ju hydratovať, rozhodla podľa neho hlavná sestra. Nevzdal sa a presadil privolanie záchranky. Tá u dôchodkyne skonštatovala výrazne zhoršený zdravotný stav a okamžite ju previezla do nemocnice. Mestskí poslanci preto žiadali hlavu riaditeľky. Vtedy poslankyňa Lucia Štasselová hovorila, že Archa bola predtým špičkovým zariadením. Zhoršenie vraj prišlo po výmene na riaditeľskom poste.

Monika Šimová odmietla tvrdenia o svojich nedostatočných odborných kompetenciách a o podozreniach zo zanedbávania starostlivosti o klientov. Dodala, že sťažnosti boli v minulosti vyhodnotené ako neopodstatnené, čo podľa nej potvrdzujú i výsledky kontrol a podnetov vykonaných kompetentnými orgánmi. Sťažnosti rodinných príslušníkov klientov vraj opakovane prešetrovala Kancelária primátora Bratislavy, oddelenie sociálnych vecí na bratislavskom magistráte, pracovníci Regionálneho úradu verejného zdravotníctva Bratislava či príslušný útvar mestského kontrolóra. Zastávala sa jej i vtedajšia viceprimátorka Iveta Plšeková, ktorá tvrdila, že podobné sťažnosti boli aj na predchádzajúcu riaditeľku a ich pôvodcom bol „rozvracač“, ktorý robí nepokoj. Šimová nakoniec podala výpoveď a z funkcie odišla.

Neustále zmeny v NCZI a nová pozícia Moniky Šimovej

Monika Šimová sa po odchode z Domova seniorov Archa ocitla vo vysokej funkcii v Národnom centre zdravotníckych informácií (NCZI) ako konzultantka. Jej nové pôsobisko sa momentálne nedá pokladať za najstabilnejší úrad v krajine. Od začiatku pandémie, teda za necelé dva roky, sa vo funkcii generálneho riaditeľa vystriedalo päť ľudí! Podobne ako Šimová, väčšina z nich bola vo funkcii dočasne, bez výberového konania. „Monika Šimová bola do NCZI prijatá k 1. 1. 2022 na pozíciu ekonomicko-finančnej konzultantky. Do organizačnej zmeny aktuálne rieši aj úlohy spojené s výkonom neobsadenej funkcie riadenia úseku interných služieb. Obsadenie tejto funkcie bude predmetom výberového konania,“ vysvetlilo nám NCZI.

Úsek interných zdrojov nie je podľa organizačného poriadku NCZI žiadne maličké oddelenie. Práve naopak. Jeho šéfka má pod sebou odbor riadenia ľudských zdrojov, sekciu ekonomiky, do ktorej patrí aj odbor finančného riadenia či majetku. Nesmieme zabudnúť ani na odbor verejného obstarávania, právny odbor, sekciu marketingu a komunikácie, dokonca odbor kontroly a sťažností.

Kauzy a problémy NCZI

Nielen výmeny riaditeľov stíhali NCZI. V septembri 2020 upozornili etickí hekeri z Nethemba, že v systéme Moje eZdravie sú diery. Podobné zistenie však priniesli aj v auguste o rok neskôr, keď tvrdili, že z vakcinančných preukazov mohli zločinci získať rodné čísla, poslať kohokoľvek do domácej karantény alebo získať digitálny kovid preukaz ktorejkoľvek osoby. V decembri NCZI neúmyselne rozoslalo 700 esemesiek s nesprávnymi informáciami o očkovaní detí. NCZI si pri spustení očkovania vyslúžilo aj hnev ľudí, ktorí museli doslova bojovať o voľné termíny. Nezriedka jedného dôchodcu prihlasovala celá rodina. Až neskôr zaviedlo NCZI čakáreň, kde postupne prideľovali prihláseným termíny na vakcináciu.

Problémy v Domove seniorov Archa

Domov seniorov Archa, zariadenie sociálnej starostlivosti zriadené hlavným mestom SR Bratislava, sa ocitol v centre pozornosti v súvislosti so sťažnosťami na nedostatočnú opatrovateľskú službu a zanedbávanie starostlivosti o klientov. Prípad úmrtia klientky, ktorej v pľúcach objavili kúsky stravy, otvoril otázky o kvalite poskytovanej starostlivosti a efektívnosti kontrolných mechanizmov.

Po medializácii prípadu úmrtia klientky v septembri, sa na mestských poslancov obrátili rodiny klientov s sťažnosťami na nedostatočnú opatrovateľskú službu. Sťažnosti rodinných príslušníkov spísané do 20 bodov, ktoré získal aj Denník Pravda, poukazujú na aroganciu personálu, nezáujem o klientov, zanedbanú hygienu a nevhodnú stravu pre odkázaných. Konkrétne sa uvádza, že špinavé prádlo sa niekedy povaľuje na izbe aj 24 hodín a klienti s katétrom nie sú prebalení aj 24 hodín. Ďalej sa uvádza, že vedenie zariadenia nerieši skutočnosť, že ovocie a olovrant sú ležiacim klientom alebo tým, ktorí sa nedokážu obslúžiť, len položené na stolík.

Syn jednej z klientiek upozornil na zhoršený zdravotný stav svojej matky, ktorá sa ocitla v nemocnici pre problémy súvisiace s dehydratáciou. Napriek upozorneniu službukonajúcej sestry, infúzia nebola podaná a až po zásahu syna bola zavolaná záchranka.

Reakcie a kontroly

Mestská poslankyňa Lucia Štasselová uviedla, že Archa bola pred dvomi rokmi špičkovým zariadením, no po výmene na riaditeľskom poste došlo k zhoršeniu. Zastupiteľstvo na konci septembra odvolalo riaditeľku, ktorá je v súčasnosti na maródke. Riaditeľka odmietla tvrdenia o jej nedostatočných odborných kompetenciách a o podozreniach zo zanedbávania starostlivosti o klientov. Magistrát hlavného mesta Bratislava sa k sťažnostiam vyjadril vyhýbavo a nepriznal list príbuzných z júna tohto roka. Ministerstvo práce uviedlo, že za posledných päť rokov nevykonalo v Domove seniorov Archa dohľad nad poskytovaním sociálnych služieb. Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou preveroval hygienické podmienky a ubytovací štandard na základe sťažnosti od príbuznej klientky. Mestskí poslanci zo sociálnej komisie zistili, že za posledné dva roky dalo výpoveď až 80 percent odborného personálu a chýba zhruba 20 pracovníkov. Podľa ich zistení riaditeľka mala pracovníčkam podpisovať 24-hodinové služby, čo nie je v súlade s predpismi.

Kompetencie a zodpovednosť

Právomoc kontrolovať domov seniorov má v tomto prípade mesto Bratislava, môže však zasiahnuť ministerstvo aj župa. Verejná ochrankyňa práv Mária Patakyová objasnila, že kompetencie samospráv, krajov a štátu sú v zákone čiastočne nejasné a prekrývajú sa. Jej úrad k tomu vykonáva prieskum, z ktorého zatiaľ vychádza, že môže dochádzať aj k situáciám, keď si kontrolné orgány posielajú sťažnosti medzi sebou a žiaden z nich sa nimi nezaoberá. Vyšší územný celok kontroluje plnenie podmienok na zápis zariadenia do registra pri podaní žiadosti a má povinnosť kontrolovať, či zariadenie spĺňa podmienky aj pri poskytovaní služieb.

Paralely s prípadom v Iris

Prípad Domova seniorov Archa pripomína nedávny škandál v súkromnom zariadení pre seniorov Iris v Bratislave, kde sa kuchár vydával za lekára a žena so základným vzdelaním za ošetrovateľku. Polícia oboch obvinila z trestného činu poškodenia zdravia.

tags: #archa #domov #seniorov #nova #riaditelka