Hovorí sa, že to, čo sa raz dostane na internet, tam už ostane navždy. V tomto prípade to ale nie je tak úplne pravda. Ak sa raz dostalo na internet niečo, čo by ste odtiaľ najradšej vymazali, existujú spôsoby, ako to dosiahnuť. Cieľom tohto článku je poskytnúť komplexný prehľad možností, ako sa vysporiadať s nechceným obsahom na internete, a to aj s ohľadom na nové legislatívne úpravy na Slovensku.
Základné princípy odstraňovania obsahu
Existuje pravidlo, že ak chcete niečo vymazať, musíte to vymazať od zdroja. V praxi to znamená, že ak nájdete na Googli svoju fotku alebo nepekný článok o vás, vymazať to z vyhľadávača Google nestačí. Musíte si uvedomiť, že stránky nemajú žiadnu povinnosť vymazať obsah len preto, lebo ste o to poprosili. Najčastejšími vecami, ktoré chcú ľudia zmazať, sú staré fotky, ktoré sami na internet pridali. Je preto kritické myslieť na to, čo pridávate na internet, pretože by to tam mohlo ostať už navždy. Aj keď máte dôvod na odstránenie, niekedy musíte vyvinúť značné úsilie, aby ste sa niekam dostali. V 80% prípadov závisí úspech práve na vašom odhodlaní. Najlepšie je, ak sa vám podarí nájsť kontakt na špecifické oddelenie, ktoré sa venuje spravovaniu obsahu na stránke, kde sa nežiaduci obsah nachádza.
Ako komunikovať s prevádzkovateľmi stránok
Ak už sa spojíte s človekom, pamätajte na to, že v drvivej väčšine prípadov neexistuje legálny dôvod, prečo by mali svoj obsah odstrániť. Aby ste uspeli, musíte si pripraviť dobré argumenty a presvedčiť ich. Dôležité je spomenúť, aký konkrétny obsah chcete odstrániť, kedy, ako a prečo sa dostal na internet. Ak ste našli obsah, ktorý porušuje zákon (napr. porušenie copyrightu), môžete ho nahlásiť. Ak by však nepomohlo ani to, alebo by obsah vážne napádal vašu osobu, nebojte sa kontaktovať právnika. Spoločnosť Google odporúča: „Ak v službe spoločnosti Google narazíte na obsah, ktorý podľa vás porušuje zákon alebo vaše práva, dajte nám vedieť.“ Zároveň je dobré si pamätať, že niekedy je najlepšie nechať veci tak, ako sú. Ak si totiž dáte tú námahu a budete súdnou cestou žiadať, aby sa niečo stiahlo z internetu, v konečnom dôsledku tým pritiahnete na seba ešte viac pozornosti.
How to Remove Your Personal Information from the Internet — A Complete Walkthrough
Nový mediálny zákon a Rada pre mediálne služby
Novú éru v odstraňovaní nelegálneho obsahu na internete otvoril mediálny zákon, ktorý je platný od 1. augusta. Tlačiť na veľké online platformy budú môcť občania cez ich oficiálneho lokálneho regulátora, ktorým sa stala Rada pre mediálne služby (RPMS), donedávna známa ako Rada pre vysielanie a retransmisiu. RPMS už nebude regulovať len televízne a rozhlasové vysielanie, ale aj poskytovateľov takzvaných audiovizuálnych mediálnych služieb. V rámci tejto regulácie budú mať občania Slovenskej republiky možnosť kontaktovať Radu so žiadosťou o posúdenie konkrétneho potenciálne nelegálneho obsahu, na ktorý na internete narazili.
Postup pri podávaní podnetu RPMS
Má to však svoje pravidlá. Používateľ musí najprv platformu na obsah upozorniť, ideálne priamo cez jej vstavané mechanizmy pre tento účel, napríklad využitím funkcie nahlásenia príspevku alebo komentára, ktorú platformy bežne ponúkajú.
- Oznámenie platforme: „Ak bol poskytovateľ obsahovej služby preukázateľne informovaný o existencii potenciálne nelegálneho obsahu prostredníctvom vlastných na to určených mechanizmov alebo iným spôsobom, má v lehote 2 dní oboznámiť osobu, ktorá na sporný obsah upozornila, ako bude situáciu riešiť, a v lehote ďalších 3 dní tento obsah odstrániť alebo oznámiť osobe, ktorá mu informáciu poskytla, že daný obsah neodstráni,“ popísal povinnosti platforiem riaditeľ kancelárie Rady pre mediálne služby Ľuboš Kukliš.
- Kontaktovanie RPMS: Pokiaľ platforma obsah neodstránila, no zároveň je používateľ presvedčený o nelegálnosti predmetného obsahu, môže kontaktovať RPMS. Regulátor pre tento účel ponúka online formulár na svojom pripravovanom webe, ktorý je už funkčný.
- Požiadavky na podnet:
- V rámci podnetu je potrebné uviesť svoje osobné údaje. Bez nich Rada nie je povinná sa podnetom zaoberať.
- Súčasťou podnetu musí byť, okrem iného, vlastné odôvodnenie podnetu - prečo má byť namietaný obsah nelegálny, ako aj spôsob predošlého kontaktovania platformy a jej odpoveď.
- Rozhodovanie a sankcie: Ak sa Rada stotožní s názorom sťažovateľa a predmetný obsah vyhodnotí ako nelegálny, má právomoc kontaktovať danú platformu a žiadať odstránenie, respektíve zamedzenie prístupu k spomínanému obsahu. „Rozhodnutie, samozrejme, musí obsahovať aj odôvodnenie, prečo daný obsah vyhodnotil ako nelegálny, aj čím jeho šírenie ohrozuje verejný záujem a podobne,“ ubezpečuje Kukliš. Lehota pre zakročenie zo strany platformy nebude pevne daná zákonom. Určí ju Rada a bude sa môcť meniť v závislosti od konkrétneho prípadu. Pokiaľ platforma neuposlúchne, bude jej hroziť pokuta v rozmedzí od 2 500 do 100-tisíc eur.
- Ochranné mechanizmy: Legislatíva však ponúka aj ochranné mechanizmy. Voči rozhodnutiu Rady bude môcť podať námietku prakticky ktokoľvek. „Môže ju podať niekto, kto konkrétne nahral daný obsah a myslí si, že jednoducho nie je nezákonný, alebo zároveň dajme tomu rôzne organizácie na ochranu slobody prejavu môžu mať pocit, že Rada používa tieto právomoci excesívne,“ vysvetľuje Kukliš.
Moderovanie obsahu na sociálnych sieťach
S rastúcim množstvom obsahu na sociálnych sieťach sa zvyšuje aj potreba moderovania obsahu. Agentúry zamestnávajú tímy ľudí, ktorí odstraňujú dezinformácie, nenávistné prejavy a blokujú trollov. Títo „elfovia“ kontrolujú diskusie a odstraňujú príspevky, ktoré porušujú pravidlá slušnej diskusie. Moderovanie obsahu je náročná práca, ktorá si vyžaduje tréning a manuály. „Elfovia“ musia momentálne skrývať alebo odstraňovať značné percento komentárov v diskusiách. Kvalita moderovania, jeho škálovanie a dlhodobá udržateľnosť sú výzvami, ktorým čelia médiá a platformy.
Vplyv na moderátorov
Moderátori obsahu často pracujú pod veľkým tlakom a časovým stresom, čo môže viesť k problémom so spánkom, úzkosti a panickým záchvatom. Aj keď diskusie na profiloch médií zvyčajne neobsahujú detskú pornografiu alebo zábery týraných zvierat, moderátori musia čeliť nenávistným prejavom, vulgarizmom a vyhrážkam.
Zodpovednosť platformy
V Austrálii súd rozhodol, že Google má zaplatiť bývalému vicepremiérovi štátu Nový Južný Wales odškodné za nenávistné prejavy, ktoré ho traumatizovali a vyhnali z verejného života. Tento verdikt otvára otázku, aké tresty si platformy zaslúžia za obsah, ktorý na nich zverejní niekto iný.
Odstránenie obsahu z vyhľadávania Google
Môže sa stať, že Google vám ukáže stránky, ktoré sú zastaralé a ich obsah nie je aktuálny. V tomto prípade poslúži nástroj Odstránenie zastaraného obsahu z Vyhľadávania Google. Ak na webe nájdete obsah o sebe, za ktorého odstránenie sa vyžaduje platba, Google ponúka pomoc. Pri vypĺňaní formulára žiadosti sa zobrazí výzva na poskytnutie webových adries stránok, ktoré vás spomínajú. Na odstránenie z výsledkov vyhľadávania Google skontroluje iba dané webové adresy. Musíte poskytnúť ďalšie informácie, ktoré Googlu pomôžu porozumieť, aké vykorisťovateľské praktiky daný web využíva. Snímky obrazovky pomáhajú Googlu nájsť obsah. Nahlásená webová adresa sa už nebude zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania na Googli. Obsah však môže naďalej existovať na internete a ľudia ho môžu nájsť prostredníctvom zdieľaného odkazu, príspevku v sociálnych médiách, iného vyhľadávača a podobne.
Anonymita na internete a sloboda prejavu
Nezmazanie očividne problémových príspevkov, alebo naopak, potrestanie používateľov prakticky za nič, je častým problémom. Anonymita na internete bola zo strany štrasburského súdu označená ako veľmi dôležitý a spoločensky prínosný fenomén, ktorý však nemožno absolutizovať. V odôvodnených prípadoch musí ustúpiť iným legitímnym záujmom, predovšetkým pri predchádzaní a odhaľovaní trestnej činnosti a pri významnej ochrane základných práv a slobôd. Ide o rozsudok sedemčlenného senátu štvrtej sekcie ESĽP zo dňa 7.12.2021 vo veci Standard Verlagsgesellschaft m.b.H. proti Rakúsku. Sťažovateľ je vydavateľom populárneho rakúskeho denníka Der Standard, ktorý okrem tlačenej podoby vychádza aj v online verzii. Portál zverejňuje články schválené redakciou a nadväzujúce diskusné príspevky užívateľov. Pri registrácii je užívateľ povinný vyjadriť záväzný súhlas s pravidlami diskusného fóra, ktoré okrem iného zakazujú útočné, výhražné, nenávistné, urážlivé a inak poškodzujúce diskusné príspevky. Všetky diskusné príspevky sú analyzované automatickým kontrolným systémom (keyword-screening system), ktorý upozorňuje na neželaný a kontroverzný obsah. Takéto upozornenie môže prevádzkovateľovi portálu jednoduchým spôsobom zaslať aj iný užívateľ. Prevádzkovateľ portálu je oprávnený odstrániť / zmazať nevhodný príspevok, prípadne celú diskusiu.
Prípad Standard Verlagsgesellschaft m.b.H. proti Rakúsku
Konkrétni užívatelia s anonymizovaným označením zverejnili v diskusii pod dvoma článkami difamujúce komentáre, ktoré sa bezprostredne týkali dvoch aktívnych rakúskych politikov a politickej strany. Išlo o všeobecné obvinenia z korupčného správania a z nacizmu. Keďže autorov diskusných príspevkov nebolo možné stotožniť, žiadali dotknutí politici sťažovateľa, aby príspevky odstránil a oznámil im identifikačné údaje týchto užívateľov. Difamovaní politici sa žalobami voči prevádzkovateľovi portálu domáhali uloženia povinnosti oznámiť im identifikačné údaje osôb, ktoré sú autormi sporných diskusných príspevkov. Na vnútroštátnej úrovni zhodne neuspeli na prvoinštančných súdoch, avšak rovnako zhodne dosiahli úspech na súdoch odvolacích, ktoré žalovanú povinnosť sťažovateľovi uložili.
Procesne neúspešný sťažovateľ sa obrátil na Európsky súd pre ľudské práva (ESĽP) a domáhal sa vyslovenia porušenia čl. 10 Dohovoru (sloboda prejavu). Podľa jeho názoru došlo uložením povinnosti oznámiť identifikačné údaje diskutujúcich užívateľov spravodajského portálu k porušeniu slobody prejavu a slobody tlače. ESĽP vo vzťahu k tomuto argumentu poznamenal, že za chránený novinársky zdroj považuje „akúkoľvek osobu, ktorá poskytne novinárovi informáciu“. V danom prípade však komentáre neboli určené žurnalistom, ale širokej verejnosti. Diskutujúci užívatelia portálu zverejňujú svoje názory za iným účelom, než je bezprostredné informovanie novinára. Zároveň ale poukázal na to, že jednou zo základných úloh sťažovateľa je podpora otvorenej diskusie a šírenie slobodných myšlienok o témach verejného záujmu. Povinnosť sprístupniť osobné údaje o autoroch diskusných príspevkov by ich mohla odradiť od účasti na debate a tým viesť k neželanému utlmeniu verejnej diskusie tohto druhu vo všeobecnosti. Anonymita online diskusie môže významnou mierou prispievať k slobodnej a voľnej výmene názorov, myšlienok a informácií. Garantovaná miera anonymity má pozitívny vplyv nielen na slobodu tlače, ale chráni aj súkromnú sféru samotných diskutujúcich prispievateľov a ich slobodu prejavu. ESĽP uznal, že právo na internetovú anonymitu nie je absolútne; aj to, že sporné diskusné príspevky sú značne urážlivé. Na druhej strane však konštatoval relevantný zásah do práva sťažovateľa na slobodu prejavu a slobodu tlače, spočívajúci v mocenskom narušení anonymity diskutujúcich užívateľov spravodajského online portálu. Aj s prihliadnutím na politické zameranie diskutovanej témy preto v rámci proporcionality a vzájomného vyvažovania konfrontovaných práv uprednostnil ochranu slobody prejavu a slobody tlače sťažovateľa a judikoval porušenie čl. 10 Dohovoru zo strany vnútroštátnych súdov Rakúskej republiky.
Etiketa v online diskusiách
Pri pracovnej komunikácií si väčšina z nás snaží zachovávať slušné správanie sa a vyjadrovanie, avšak zo sociálnych sietí sa v súčasnosti stal v mnohých prípadoch priestor pre aroganciu, vulgárnosť a najmä nenávisť (tzv. hejt). Pôvodný zámer sociálnych sietí bol podporiť socializáciu medzi ľuďmi bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú a uľahčiť tak spojenie napr. s rodinou žijúcou v zahraničí. Mnohé diskusné fóra nielen na sociálnych sieťach zverejňujú pravidlá správania sa v nich. Obdobný trend si môžeme všimnúť aj v rôznych konkrétnych skupinách, napr. na Facebooku.
- Nadväzujte na diskusiu: Je potrebné zachytiť, o čom sa vlastne diskutuje a nadviazať na vývoj diskusie tam, kde sa dostala.
- Slušnosť a rešpekt: Rovnako ako v bežnej reči, len vo virtuálnom svete, to pri verejnej diskusii budú čítať ďalší a ďalší.
- Žiadne reklamy: Je nevhodné zapájať sa do diskusie pridávaním komerčného obsahu a reklám.
- Trpezlivosť: Nebombardujte niekoho, komu ste poslali správu, každé 2 minúty otázkou, či to už videl alebo podobne. A keby ste aj jeho posledné prihlásenie nevideli, dajte mu čas. Nepredpokladajte, že osoba na druhej strane čaká iba na to, aby od vás dostala neočakávanú správu a odpovedala na ňu.
- Formality: Hoci mnohí z nás berú virtuálny svet a obzvlášť sociálne siete ako svet bez formalít, aj tu by sa mali dodržiavať určité pravidlá. Potykať si cez sociálne siete nie je ani slušné ani prirodzené.
- Premyslite si, čo zdieľate: Premyslite si, čo o sebe na sociálnych sieťach zverejníte. Mnoho z vašich osobných informácií sa dá zneužiť. A poskytnutie mnohých údajov a informácií možno už aj sami ľutujete, lenže späť ich už vziať v skutočnosti nejde - čo je na sociálnych sieťach resp. na internete, to tam už zostáva.
Na záver ešte jedno malé odporúčanie - na internete aj sociálnych sieťach sa správajme tak, aby sme sa pri osobnom stretnutí za seba nehanbili.
Cookies a ochrana súkromia
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho prehliadača. Používajú sa na zapamätanie si informácií o vás, ako sú prihlasovacie údaje, nastavenia webových stránok a história prehliadania. Hoci sú cookies užitočné, môžu tiež predstavovať určité riziká pre súkromie. Existujú rôzne typy cookies, vrátane cookies prvej strany, cookies tretích strán, dočasných (session) cookies a trvalých (persistent) cookies. Cookies tretích strán môžu sledovať vaše správanie na internete a vytvárať profil vašich záujmov.
Vymazávanie cookies
Vymazávanie cookies má niekoľko dôvodov. Proces vymazania sa líši podľa prehliadača:
- Vymazanie cookies cez Nastavenia prehliadača (Chrome): Otvorte Chrome, kliknite na ikonu troch vertikálnych bodiek, vyberte "Nastavenia", prejdite na "Ochrana súkromia a bezpečnosť", kliknite na "Vymazať údaje prehliadania", vyberte časové obdobie a začiarknite "Súbory cookie a iné údaje stránok".
- Použitie správcu cookies (Chrome): Otvorte Chrome, kliknite na ikonu troch vertikálnych bodiek, vyberte "Nastavenia", prejdite na "Ochrana súkromia a bezpečnosť", kliknite na "Súbory cookie a iné údaje stránok", kliknite na "Zobraziť všetky súbory cookie a údaje stránok", vyhľadajte a odstráňte cookies.
- Expresné riešenie: Použite klávesové skratky Ctrl + Shift + Delete a zaškrtnite "Cookies and other data".
Alternatívy k vymazávaniu cookies
- Používanie režimu inkognito: Režim inkognito neukladá históriu prehliadania, cookies ani iné údaje.
- Blokovanie cookies tretích strán: Môžete nastaviť Chrome tak, aby blokoval cookies tretích strán.
- Používanie rozšírení na ochranu súkromia: Existuje množstvo rozšírení pre Chrome, ktoré vám pomôžu spravovať cookies a chrániť svoje súkromie.
- Nastavenie výnimiek pre cookies: Môžete povoliť cookies pre konkrétne webové stránky, ktorým dôverujete, a blokovať cookies pre všetky ostatné.
Dopad vymazania cookies
Vymazanie cookies môže mať niekoľko dopadov na vaše prehliadanie internetu:
- Odhlásenie z webových stránok
- Strata nastavení webových stránok
- Zobrazenie kontextovej reklamy
- Pomalšie načítavanie stránok
Cookies a GDPR
V Európskej únii (EÚ) a Európskom hospodárskom priestore (EHP) platí Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), ktoré upravuje spracovanie osobných údajov, vrátane cookies. Ak máte obavy o svoje súkromie, odporúča sa vymazávať cookies častejšie.