Agentúry sprostredkujúce opatrovanie v zahraničí: Informácie a podmienky

Rozhodnutie odísť za prácou do zahraničia je veľkým krokom. Či už sa chystáte pracovať ako opatrovateľka seniorov, zdravotná sestra, alebo v akejkoľvek inej profesii, spoľahlivá agentúra je kľúčovým partnerom, ktorý vás môže viesť cez tento proces bezpečne a efektívne.

Rozvíjajúci sa hospodársky priestor Európskej únie umožňuje rast obchodu a voľného pohybu služieb medzi jednotlivými štátmi. Práve preto je dôležité poznať podmienky a legislatívu, ktorá sa vzťahuje na agentúry sprostredkúvajúce opatrovanie v zahraničí. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o dôležitých aspektoch, právach, povinnostiach a podmienkach, ktoré by ste mali poznať, ak uvažujete o práci opatrovateľa/ky v zahraničí.

Ako si vybrať spoľahlivú agentúru?

Výber správnej agentúry na prácu v zahraničí môže byť rozhodujúcim faktorom pre váš úspech a spokojnosť v novej krajine. Venujte čas dôkladnému výberu, overte si informácie a nedajte sa unáhliť.

1. Skúsenosti agentúry: Skúsenosti agentúry sú dôležitým ukazovateľom jej spoľahlivosti. Staršie a etablované agentúry často majú väčšiu sieť kontaktov a skúsenosti s riešením rôznych situácií. Tip: Pozrite si recenzie od ľudí, ktorí už cez túto agentúru pracovali. Čítajte ich skúsenosti na fórach alebo sociálnych sieťach.
2. Legálnosť a povolenia: Je dôležité, aby agentúra fungovala v súlade so zákonom. Overte si, či má agentúra potrebné povolenia na podnikanie a sprostredkovanie práce.
3. Podmienky zmluvy: Pred podpisom zmluvy si dôkladne preštudujte jej podmienky. Uistite sa, že zmluva obsahuje jasné informácie o pracovných podmienkach, mzde, dĺžke pracovného času, ubytovaní a iných benefitov. Tip: Ak je niečo v zmluvy nejasné alebo nerozumiete niektorým podmienkam, neváhajte požiadať o vysvetlenie.
4. Podpora počas pobytu: Spoľahlivá agentúra by nemala byť prítomná len pri sprostredkovaní práce, ale aj počas vášho pobytu v zahraničí. Skontrolujte, akú podporu agentúra poskytuje po tom, čo začnete pracovať.
5. Poplatky za sprostredkovanie: Pri výbere agentúry je dôležité venovať pozornosť aj poplatkom. Niektoré agentúry si účtujú vysoké poplatky za sprostredkovanie práce, čo nemusí byť vždy spravodlivé. Tip: V ideálnom prípade by ste nemali platiť za sprostredkovanie práce vopred.
6. Znalosť miestnych zákonov: Každá krajina má svoje vlastné pracovné zákony, ktoré sa môžu líšiť od tých, na ktoré ste zvyknutí doma. Tip: Vyhľadajte si informácie o danej krajine, do ktorej idete pracovať.
7. Dôverujte svojmu inštinktu: Nakoniec, dôverujte svojmu inštinktu. Ak sa vám niečo nezdá alebo máte zlý pocit z komunikácie s agentúrou, je lepšie sa obrátiť na inú.

Legislatíva a právne aspekty opatrovania v zahraničí

Dňa 18.06.2016 nadobudol v slovenskom právnom poriadku účinnosť zákon č. 351/2015 Z. z. o cezhraničnej spolupráci pri vysielaní zamestnancov na výkon prác pri poskytovaní služieb a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý zároveň novelizoval § 5 zákona č. 311/2001 Z. z. v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákonník práce). Do jeho obsahu zaviedol definíciu pojmu „vyslanie zamestnanca“ a presne vymedzil aj podmienky, za ktorých môže zamestnávateľ usadený v Slovenskej republike vyslanie zamestnanca do iného členského štátu EÚ uskutočniť.

Pri uzatváraní pracovnoprávneho vzťahu je dôležité trvať na uzatvorení pracovného pomeru (uzatvorená pracovná zmluva), z ktorého zamestnancovi vyplýva viac pracovnoprávnych nárokov a vyššia ochrana v prípade skončenia pracovného pomeru zo strany zamestnávateľa. S vykonávaním práce začnite až po uzatvorení pracovnej zmluvy (podpísanej zamestnancom aj zamestnávateľom), kedy sú Vám presne známe všetky podmienky a povinnosti v súvislosti so zamestnaním.

Do krajiny EÚ vycestujte ako vyslaný zamestnanec až po uzatvorení písomnej dohody o vyslaní medzi domácim zamestnávateľom (zo SR) a Vami ako domácim zamestnancom. Domáci zamestnávateľ má zároveň povinnosť informovať Vás ešte pred vyslaním o pracovných podmienkach a podmienkach zamestnávania platných v štáte, do ktorého budete vyslaný, nakoľko sa budú na Vás, ako vyslaného zamestnanca, vzťahovať minimálne podmienky. Vopred si zistite miestne špecifiká v súvislosti s pracovnými podmienkami platnými v štáte vyslania.

Ak ste samostatne zárobkovo činnou osobou (živnostník) a pracovná agentúra alebo iný subjekt vám za poplatok sprostredkuje prácu v oblasti sociálnych či opatrovateľských služieb v krajine EÚ, všetky podmienky budú určené v obchodnej zmluve, ktorú vzájomne uzatvoríte.

Práva, oprávnenia a povinnosti opatrovateľov

Práva, oprávnenia a povinnosti opatrovateľov sú zakotvené vo viacerých zákonoch. Tento zákon platí pre opatrovanie osôb v ich súkromných domácnostiach, pričom opatrovanie môže byť vykonávané buď na základe samostatnej zárobkovej, alebo závislej pracovnej činnosti. Pracovná zmluva môže byť uzatvorená medzi opatrovateľom, ktorý dovŕšil 18 rokov. Na opatrovateľov, ktorý vykonávajú opatrovateľskú činnosť na základe pracovno-právneho vzťahu, sa vzťahujú práva podľa zákona o pomocných silách a zamestnancoch v domácnostiach - Hausgehilfen- und Hausangestelltengesetz (HGHAG), s výnimkou §5 a §6 ods. 1-3 tohto zákona.

V dvoch po sebe nasledujúcich týždňoch vykonávania opatrovateľskej činnosti (vrátane času pracovnej pohotovosti) nesmie pracovný čas prekročiť 128 hodín. Opatrovateľ má počas pracovného dňa nárok na min. 3 hodiny voľného času, počas ktorých nesmie byť ani v pracovnej pohotovosti. Pracovná zmluva končí smrťou pacienta a to aj v prípade, ak je zmluva uzatvorená s jeho s rodinným príslušníkom, alebo inou osobou v zastúpení pacienta.

Opatrovatelia v rámci pracovno-právneho pomeru sú voči zamestnávateľovi povinní dodržiavať dohodnuté usmernenia, obzvlášť čo sa týka informovanosti zamestnávateľa, rodinných príslušníkov, lekárov a zdravotných zariadení v prípade zhoršenia stavu jemu zverenej osoby.

Pracovná zmluva verzus vyslanie

Právo na voľný pohyb pracovníkov prináša aj slovenským opatrovateľkám možnosť zamestnania sa v súkromných domácnostiach v Nemecku bez osobitného pracovného povolenia. Tiež platí, že slovenské spoločnosti môžu vyslať svoje opatrovateľky do nemeckej domácnosti, alebo opatrovanie realizujú ako SZČO. Opatrovanie seniorov v Nemecku sa môže vykonávať viacerými modelmi/spôsobmi so svojimi špecifikami. Zvyčajne sa uplatňuje:

• Priame zamestnanie opatrovateľky/gazdinej (Haushaltshilfe) nemeckou rodinou:
  • Zamestnanie sa na nemeckú pracovnú zmluvu; uplatňuje sa tu nemecké pracovné právo.
  • Vzťah: rodina - opatrovateľka/gazdiná (pomocnica v domácnosti).
  • Dodržať aspoň minimálnu mzdu, ktorá v roku 2025 činí 12,82-€ hod./brutto.
  • Rodina odvádza príspevky na sociálne zabezpečenie (zdravotné, dôchodkové, poistenie v nezamestnanosti) + podľa dohody to môže byť aj príplatok na cestovné, telefón.
  • Asistenciu pri hľadaní opatrovateľky zabezpečujú rôzne spolky, združenia, či nemecké sprostredkovateľské agentúry.
• Priame zamestnanie nemeckou sprostredkovateľskou agentúrou:
  • Zamestnanie sa na nemeckú pracovnú zmluvu. Uplatňuje sa tu nemecké pracovné právo.
  • Vzťah: nemecká agentúra - opatrovateľka/gazdiná (pomocnica v domácnosti).
  • Dodržať aspoň minimálnu mzdu, ktorá v roku 2025 činí 12,82-€ hod./brutto.
  • Nemecká agentúra odvádza príspevky na sociálne zabezpečenie (zdravotné, dôchodkové, poistenie v nezamestnanosti).
• Opatrovateľ/gazdiná (Haushaltshilfe) ako vyslaný personál:
  • Zamestnanie sa realizuje na základe obchodnej zmluvy, zmluvy o dielo alebo objednávky.
  • Vzťah: opatrovateľka - slovenská agentúra.
  • Opatrovateľka - samostatne zárobkovo činná osoba odchádza poskytovať služby do Nemecka s formulárom A1, ktorý jej v SR vystaví po splnení podmienok Sociálna poisťovňa.
  • Odvody na zdravotné a sociálne poistenie si v tomto prípade hradí opatrovateľka vo svojej vlasti. Ak však vyslanie trvá viac ako dva roky, je potrebné brať do úvahy, že v tomto prípade by mali byť odvody na sociálne a zdravotné poistenie hradené do nemeckého systému.
  • Ak SZČO vykonáva túto činnosť v Nemecku viac ako 3 mesiace, kontaktuje miestne príslušný živnostenský úrad Gewerbehörde.

Nie je ničím neobvyklým, že opatrovateľka je v pracovno-právnom vzťahu so slovenskou spoločnosťou, ktorá ju vysiela za účelom výkonu práce do Nemecka. V takomto prípade sa na opatrovateľku vzťahuje pri úprave pracovno-právnych vzťahoch slovenská legislatíva. Pracovná zmluva je doplnená o podmienky vyslania alebo je doplnená o dodatok s podmienkami vyslania. Odvody hradí zamestnávateľ, teda slovenská spoločnosť. Aj v tomto prípade slovenská opatrovateľka musí disponovať pri vyslaní formulárom A1, o ktorý žiada pobočku mieste príslušnej Sociálnej poisťovne.

Pracovná zmluva - dôležité body

Pracovný vzťah opatrovateľa/gazdinej (Haushaltshilfe) upravuje pracovná zmluva, alebo zmluva o dielo, či obchodná zmluva. Pracovná zmluva by mala obsahovať nasledujúce body:

• Meno a priezvisko zamestnanca a zamestnávateľa
• Typ a dĺžka pracovného pomeru
• Podmienky skúšobnej doby
• Pracovná náplň a činnosti
• Mzda, spôsob výplaty, výplatný termín
• Ubytovanie
• Strava
• Pracovný čas
• Dovolenka
• Choroba
• Miesto výkonu práce
• Ďalšie/vedľajšie činnosti
• Výpoveď
• Dodatočné ustanovenia/dohody

Denný pracovný čas opatrovateľky/Haushaltshilfe je zvyčajne 8 - 10 hodín. Medzi koncom pracovnej doby a začiatkom ďalšej pracovnej doby musí byť minimálne 11 hodín odpočinku. Pracovná doba sa dodržiava aj napriek tomu, že opatrovateľka/gazdiná žije zväčša v spoločnej domácnosti s opatrovaným.

Opatrovateľky spĺňajú základnú znalosť nemeckého jazyka a zdravotné vzdelanie prípadne opatrovateľský kurz. Kompetencie opatrovateliek sa rôznia. Zväčša však ide o poskytovanie starostlivosti opatrovanému, vykonávanie činností v domácnosti, zabezpečenie pomoci pri osobnej hygiene, pomoc pri obliekaní, stravovaní, pri premiestňovaní sa vo vnútorných a vonkajších priestoroch. Ďalšie činnosti sú vecou obojstrannej dohody.

Opatrovanie v Rakúsku: Podmienky pre živnostníkov

Ak ste sa rozhodli pracovať ako opatrovateľka v Rakúsku na rakúsku živnosť, čaká vás niekoľko krokov, ktoré treba vybaviť na slovenských aj rakúskych úradoch. Je to skvelé rozhodnutie, ktoré vám umožní pracovať legálne, zarábať pravidelne a využiť všetky výhody podnikania v zahraničí.

Založenie rakúskej živnosti

Prvým a najdôležitejším krokom je získanie rakúskej živnosti, tzv. Gewerbeberechtigung. Opatrovateľ/ka vykonáva svoju činnosť na základe zmluvy (Werkvertrag) uzavretej medzi živnostníkom a opatrovanou osobou, resp. jej zástupcom. Živnosť sa nahlasuje v mestách na Magistráte, mimo miest na okresných úradoch Bezirkshauptmannschaft (BH) podľa miesta výkonu opatrovateľskej činnosti. Odosiela sa to na tlačive Gewerbeanmeldung spolu s príslušnými prílohami. Je potrebné, aby opatrovateľ/ka bola prihlásená na prechodný pobyt, bez tohto prihlásenia nie je možné založenie živnosti. Založenie živnosti príslušný BH oznámi na hospodárskej komore (WKO) a sociálnej poisťovni (SVS). Niektoré agentúry, ako napríklad naša, zabezpečujú založenie živnosti všetkým zaregistrovaným opatrovateľom/kám, ktorí vycestujú do rodiny.

Hospodárska komora (WKO)

WKO - Wirtschaftskammer - Hospodárska komora - je zoskupenie všetkých podnikateľských subjektov v Rakúsku. Každá spolková krajina má príslušnú hospodársku komoru. Každý opatrovateľ/ka sa založením živnosti stáva členom hospodárskej komory, je mu pridelené číslo WKO (Mitgliedsnummer) - toto číslo sa používa ako variabilný symbol pri úhrade členských poplatkov, ktoré sa platia raz ročne pre jednotlivé spolkové krajiny podľa miesta podnikania (Standortverlegung). Ak zmeníte miesto výkonu podnikateľskej činnosti v priebehu roka, napr. v prípade, že ste zaplatili členský poplatok vo viacerých spolkových krajinách, je možné si požiadať o započítanie.

Oznámenie podnikateľskej činnosti na Finančnom úrade

Oznámenie podnikateľskej činnosti sa oznamuje na tlačive Verf 24 (Fragebogen) - tento formulár slúži na oznámenie začatia podnikateľskej činnosti v Rakúsku. Fragebogen sa odosiela s prílohami a dotazníkom (Beiblatt) na príslušný finančný úrad podľa miesta podnikania (Standortverlegung). Je potrebné ho odoslať do 1 mesiaca od začatia podnikateľskej činnosti s príslušnými prílohami. Napr. Meldezettel - formulár na prihlásenie na prechodný pobyt v mieste trvalého bydliska opatrovanej osoby. Tento formulár je opatrovateľ/ka povinný odovzdať pri každom novom nástupe do novej rodiny opatrovanej osobe alebo splnomocnenému zástupcovi opatrovanej osoby, aby ho prihlásili na prechodný pobyt.

Daňové priznanie sa podáva do 31. marca nasledujúceho roka.

Zdravotné poistenie

Ak ste poistená v Rakúsku (ako živnostníčka), ale chcete mať zdravotnú starostlivosť aj na Slovensku (napr. u svojho lekára), formulár E106 je pre vás kľúčový. S E106 si môžete vybaviť plnú zdravotnú starostlivosť aj na Slovensku, hoci platíte odvody len v Rakúsku. Odoslanie formulára E-106 - tento formulár slúži na to, aby OP mohla byť ošetrená na Slovensku, aj v Rakúsku, aj keď už na Slovensku nie je zdravotne poistená. Niektoré agentúry odosielajú tento formulár elektronicky na SVS a SVS už vyplnenú E-106 posiela elektronicky na príslušnú zdravotnú poisťovňu na Slovensku, ktorú opatrovateľ/ka pred vycestovaním mala.

Dôležité aspekty opatrovania v Rakúsku

V kontexte opatrovania v domácnosti je dôležité používať správnu terminológiu. Opatrujete klientov, nie pacientov. Pacienti sú v nemocniciach. Kompetencie opatrovateľov v domácnosti v Rakúsku sú presne dané a definované. Medzi ne nepatria napríklad kosenie záhrady, dojenie kráv a ani varenie či starostlivosť o celú rodinu klienta! Je tiež presne definované, že nemôžete vykonávať ošetrovateľské úkony.

Bude tiež nevyhnutné zmeniť pojem - 24 hodinové opatrovanie. Toto pomenovanie nepretržitej prítomnosti navádza k chybnej domnienke, že opatrovatelia majú povinnosť pracovať 24 hodín denne! Nie, nemajú! Sú prevažne živnostníci, ktorí ako každý iný človek majú právo na odpočinok, nepretržitý spánok, jedlo, teplo, vhodné podmienky, ubytovanie.

Keďže veľká väčšina opatrovateliek pracuje cez agentúry, je nevyhnutné, mať vopred pred podpisom zmluvy s klientom dohodnuté všetky podmienky. Ak Vám podmienky nevyhovujú - nepodpisujte!

Ani v Rakúsku nie je domáca opatera štandard, je to luxusná služba, ktorá nie je dostupná každému, kto by ju potreboval. Keďže tento luxus domácej opatery chcú dopriať svojim príbuzným aj tí, ktorí na to nemajú, stáva sa, že práve maximálnym šetrením, nedostatkom jedla, tepla atď. chcú ušetriť a teda ušetriť na Vás! Nedovoľte to! Téma sa týka opatrovateliek v Rakúsku, ale poučenie pre všetkých by malo byť - vážiť si samých seba, nedovoľte páchať na sebe žiadne násilie, ponižovanie. Nie ste otroci, ste ľudia, ktorí majú svoje práva a svoje potreby. Vždy je možnosť voľby a vždy sú 2 možnosti.

Požiadavky na opatrovateľky v zahraničí

Opatrovanie vo všeobecnosti znamená vykonávanie činností nevyhnutných pre život, ktoré opatrovaný sám nezvláda. Bez rozdielu, či ide o dieťa, starého človeka, telesne alebo mentálne postihnutého. Ak máte záujem zarábať si opatrovaním v zahraničí, musíte v prvom rade ovládať reč krajiny, v ktorej chcete pracovať. V posledných rokoch už aj Rakúsko zvýšilo požiadavky na znalosť nemeckého jazyka. Ak vám niekto povie, že stačí hovorová nemčina je to pravda. Ak chcete opatrovať seniorov, musíte do nej zahrnúť množstvo výrazov z medicínskej oblasti.

Opatrovateľa hľadajú ľudia, ktorým okrem veku, bránia zdravotné ťažkosti postarať sa sami o seba. Viac-menej každý človek okolo sedemdesiatky a vyššie trpí nejakým ochorením. S vekom rastie predpoklad, že má problémy s vysokým krvným tlakom, zvýšenou hladinou cukru v krvi, bolesti kĺbov, horšie počuje alebo vidí. Z toho môže vyplývať aj problém s dorozumievaním. Zatiaľ čo so zdravým človekom sa dohodnete aj lámanou rečou, starší človek môže mať problém. Z dôvodu organického poškodenia sluchu, či schopnosti porozumieť sa zhoršuje kontakt s prirodzeným okolím. Ak hovoríte zle, nebude vám rozumieť vôbec.

Je reálne, že má problémy s inkontinenciou a dodržiavaním hygienických návykov. Vo vysokom veku ľudia trpia demenciou rôzneho stupňa. Aj keď váš klient netrpí vážnejším ochorením, musíte sa dohodnúť s lekárom, rozumieť diagnóze a liečbe. To sa v týchto krajinách často predpokladá, ako samozrejmosť. Opatrovateľka v zahraničí musí byť zbehlá a schopná komunikovať s okolím. Potrebuje vedieť, na koho sa obrátiť, zistiť si čo treba.

Ako začať s opatrovaním v zahraničí?

Pokiaľ ste nikdy neopatrovali svojho príbuzného, alebo to nie je vaša profesia, idete úplne do neznámeho. Potom bude pre vás veľmi výhodné, ak sa predtým, než začnete, niečo naučíte. Je lepšie vedieť o niečo viac, než v praxi budete potrebovať. Preto je výhodné absolvovať niektorý kurz, prejsť si nejaké knihy na tú tému. Navyše vám môže prospieť, ak si doplníte znalosti jazyka. Špeciálne o výrazy, ktoré budete potrebovať:

• Opatrovateľské kurzy: Tu získate praktické informácie a tréning.
• Kurz nemčiny (či inej reči) pre opatrovateľov: Je to žiadaná látka, môžete nájsť aj knihy, či CD.

Takto vybavení budete lepšie pripravení pomôcť ľuďom. Potom môžete ponúknuť svoj záujem o opatrovanie v zahraničí u sprostredkovateľskej agentúry. Vyžaduje sa dokladovať aj prax. Ak ste pracovali v podobnej oblasti, napríklad v domove dôchodcov, nemáte s tým problém a viete do čoho idete. Prax sa dá dokladovať aj starostlivosťou o príbuzného.

Vstupná investícia a bezpečnosť

Žiadna agentúra nevykonáva sprostredkovanie zadarmo. Problémom je, že občas sa môžete stretnúť s podvodníkmi. Tvária sa ako agentúra. Zhrabnú dukáty a zmiznú. Stáva sa, že po zaplatení sprostredkovateľského poplatku a ceste do zahraničia, nenájdete klienta a po návrate domov ani agentúru. Preto je lepšie, ak poznáte niekoho, kto túto činnosť už vykonáva. Ak vám odporučí overenú sprostredkovateľskú agentúru, je to bezpečnejšie. V súčasnosti sprostredkovanie zamestnania ponúka množstvo agentúr, ktoré sú seriózne a dodržiavajú stanovené podmienky. Môžete sa na nich obrátiť aj v prípade, že sa vyskytne nejaký problém pri práci v zahraničí.

Agentúry na sprostredkovanie zamestnania na Slovensku, ani v zahraničí vás nezamestnávajú. Sú to len sprostredkovatelia, takže vaša práca je bližšia živnosti a podnikaniu, než bežnému zamestnaniu. Preto je v poriadku, že za sprostredkovanie od vás chcú poplatok. To by si zamestnávateľ dovoliť nemohol. Agentúry vám garantujú, že vám nájdu človeka alebo rodinu, ktorá opatrovateľa potrebuje. Ak nie ste spokojní v jednej rodine, nájdu vám inú. Preto v prípade, že nemáte žiadne skúsenosti a znalosti podmienok zamestnávania v zahraničí, je výhodnejšie vycestovať prostredníctvom niektorej agentúry. Neskôr, keď sa v tom naučíte chodiť, možno si ďalšie práce dokážete nájsť už sami.

Daňová povinnosť a odvody pri práci v zahraničí

Odchodom do zahraničia nezaniká povinnosť platenia odvodov daňovému úradu. Musíte byť zdravotne a dôchodkovo poistený. Pracovať môžete na základe pracovnej zmluvy, alebo na základe živnosti. Živnostenský list si vybavíte na príslušnom živnostenskom úrade podľa trvalého bydliska. Treba si zvážiť, čo je pre vás výhodnejšie.

• Pri pracovnej zmluve s opatrovaným v zahraničí, máte garantované podmienky platné tej v krajine, kde pracujete. Odvody za vás platí zamestnávateľ.
• Živnostník je zodpovedný sám za plnenie daňových a odvodových povinností. Pri začatí živnosti platíte odvody z minimálnej mzdy. Je dobré myslieť na skutočnosť, že odvody do sociálnej a zdravotnej poisťovne musíte platiť každý mesiac. Ak sa stane, že si neviete na prechodné obdobie nájsť prácu, potrebujete mať finančnú rezervu na platenie odvodov. Pri omeškaní platieb zaplatíte poisťovniam zbytočne penále za každý omeškaný deň.

Ak vôbec neviete, nechcete, alebo nemáte čas študovať množstvo zákonov, je výhodnejšie nájsť si účtovníka. Bude vám viesť potrebnú agendu, vie čo je pre vás náklad, čo a kedy platiť. Vyznať sa v množstve zákonov môže iba človek, ktorý sa tým zaoberá.

Práca opatrovateľa v zahraničí v praxi

Opatrovanie je činnosť náročná fyzicky aj psychicky. V susedných krajinách sa zvyčajne pracuje na týždňové alebo dvojtýždňové turnusy. To je ľahšie zvládnuteľné, ako práca na tri mesiace vo vzdialenejšej krajine bez možnosti prísť domov. Ak nemáte doma príbuzných, ktorí by vám chýbali, alebo vás potrebovali, dá sa zvládnuť aj to. Chceme vás upozorniť aj na možné problémy. Ak viete vopred, čo vás čaká, nebudete zaskočení príchodom do rodiny, ktorá vám oznámi neskutočné množstvo požiadaviek. Pokúsime sa teda pomôcť vám, aby ste sa ľahšie zorientovali. Nemáte len povinnosti, ale aj svoje práva, na ktorých treba trvať od prvého dňa. Neodkladajte to na neskôr, pretože tí, ktorých opatrujete to proste skúšajú, kam až môžu ísť.

Opatrovanie blízkeho človeka je komplikované z emocionálnej stránky. Ak váš rodič trpí nevyliečiteľným ochorením, bolesťami alebo vás nespoznáva je to pre vás stresujúce. Trápi vás vaša bezmocnosť pomôcť mu od bolestí, vidíte ako ide všetko k horšiemu a nič to neovplyvní. Urobíte všetko, aby ste mu aspoň trošku zmiernili utrpenie, spríjemnili čas, ktorý trávi s vami. Na druhej strane sa staráte o človeka, ktorého veľmi dobre poznáte. Viete, čo mu chutí, aké má zvyky alebo zlozvyky, čo ho zaujíma. Dôležité je, že si obojstranne dôverujete a nečakáte ani vy, ani váš rodič, alebo iný príbuzný, podrazy. Obidvaja ste doma, nie je dôvod na obavy o majetok zo strany opatrovaného.

Pokiaľ je váš klient nemobilný a celý deň pripútaný na lôžko čaká vás náročná práca. Ťažko chorí klienti dávajú prednosť opatrovateľovi so zdravotníckym vzdelaním. Zdravotná sestra vie a môže pichať injekcie, podať infúziu, ošetrovať preležaniny a polohovať pacienta.

Príklad bežných činností a výziev

Rozhodli ste sa pre opatrovanie starého človeka. Každý máme svoje zvyky a starý človek na nich doslova lipne. Prídete do cudzej domácnosti poskytovať servis 24 hodín denne nepretržite 7 alebo 14 dní, vo vzdialenejšej krajine aj dva až tri mesiace. Opatrovanie zahŕňa činnosti, ktoré bežne vykonávate aj vo vlastnej domácnosti.

• Treba nakupovať, variť, upratovať.
• Musíte platiť nájomné, faktúry za energie, ak sa niečo pokazí zohnať opravára.
• Ak býva váš klient v rodinnom dome, staráte sa aj o záhradu.
• Domáci miláčikovia, pes alebo mačka, budú tiež vyžadovať vašu pozornosť. Treba ich kŕmiť, čistiť im toaletu alebo chodiť na prechádzky, k zverolekárovi.

To sú len základné činnosti, ktoré sa zdajú byť samozrejmé, ak ich robíte pre seba. Váš klient žil svojim zaužívaným spôsobom a chce v tom pokračovať aj keď už sám nevládze. Očakáva, že opatrovateľ bude suplovať aj tieto práce. Zvyčajne platí, že starí ľudia bývajú vzťahovační, nedôverčiví, plačliví. Sú podráždení zo svojej neschopnosti robiť to, čo predtým roky zvládali. Frustrácia a bezmocnosť sa zvyčajne mení na hnev. Hnev však potrebuje adresáta, hromozvod. Kto to bude? Vždy ten, kto je poruke. Ak ste so starým človekom len vy, bude na vás často dopadať jeho hnev. Ten vôbec nemusí súvisieť s vašou osobou. Rovnako by to bežalo aj keby tam starý človek mal manželku, syna, alebo psa.

Vašou úlohou je plniť jeho požiadavky, bez vlastného názoru. Ak to samozrejme neohrozuje jeho zdravie a bezpečnosť. Aj v tom vznikajú ťažké situácie, ako sa zachovať. Niektoré požiadavky klienta totiž často priamo ohrozujú jeho zdravie. Má predpísanú diétu, ale chce klobásu. Ak celý život raňajkoval kávu a cigaretu, nie je to z hľadiska životosprávy správne. Vašou prípadnou prednáškou na tému zdravého stravovania miniete veľa energie, vzniká medzi vami zbytočný konflikt. Máte pravdu, môžete to myslieť akokoľvek dobre. Ak tak funguje posledných 50 rokov, v osemdesiatke nemá význam presadzovať vaše presvedčenie. Káva existuje aj bez kofeínu a s fajčením nič nenarobíte. S veľkou dávkou diplomacie a vašej šikovnosti, dokážete možno znížiť škodlivosť účinkov, bez toho, aby si to všimol. Je však otázne, či je to vaša úloha.

Denne sa stretnete s množstvom situácií, ktoré budete robiť podľa želania klienta, aj keď s jeho riešením nesúhlasíte. Ak si budete pripomínať, že ste jeho zamestnanec, ľahšie zvládnete vnútorný rozpor medzi požiadavkami klienta a vašim presvedčením. Alebo si pripomínajte, že toto je váš zákazník a tým pádom aj váš pán. Samozrejme, s mierou. Nemôžete vyhovieť každej požiadavke. Trebárs aj preto, že klient môže mať narušené mentálne funkcie a žiada nereálne veci, alebo možno ani presne nevie čo žiada.

Každý z nás je iný. Váš klient môže byť dobrosrdečný, nebude od vás žiadať niečo nesplniteľné a čas, ktorý strávite spolu môže prejsť postupne do obojstrannej náklonnosti a priateľstva.

Očakávania klientov

Ak za niečo platíme, očakávame, že dostaneme to, čo chceme a potrebujeme. Váš klient si je toho vedomý a môže sa k vám chovať nadradene. Často bude skúšať, či sa nedáte ukecať na prácu navyše, na zľavu, alebo službičky, ktoré nemáte v popise práce.

• Jednak ste cudzia osoba, chápe že ste odišli z vlastnej krajiny zarobiť viac peňazí ako za tú istú prácu dostanete doma. To znamená, že len tak ľahko neutečiete. Prečo to neskúsiť využiť?
• Klient si môže uvedomovať, že vám platí asi oveľa viac, než by ste dostali doma. „Môže byť rada, že jej za opatrovanie toľko platím“. Práve on je ten človek, ktorý vám to platí. Môže očakávať, že svoju vďačnosť prejavíte niečím navyše.
• Klient môže mať negatívny vzťah ku inokrajcom. Môže sa na ľudí z „východného bloku“ dívať cez prsty. Nemusí vás mať rád, pretože v jeho očiach sme možno menejcenní. Na domácu opateru síce nemá peniaze, ale na výpomoc zo Slovenska áno.

V niektorých krajinách jednoducho Slovensko nemá taký cveng. Už spomínané Rakúsko, napríklad. Tam je často cítiť nedôveru. Pre človeka z inej krajiny budete vždy iba cudzinec, ktorý k nim prišiel zbohatnúť. Paradox - vybral si vás preto, že ste lacnejší, ako domáci opatrovatelia.

Národnostné rozdiely, sú tým väčšie, čím ďalej odchádzate. Ak ste prebaľovali vlastné deti, vôbec vám to nevadilo. Je to normálne, tak ako ich kŕmenie, umývanie a robili ste to, samozrejme, s veľkou láskou. Ak ste opatrovali svojho rodiča, tiež ste nemali na výber. A vlastný rodič si zaslúži, aby ste mu vrátili, to čo on robil pre vás. Na začiatku to asi bolo obidvom nepríjemné, ale zvykli ste si. Nedokážete prebaliť cudzieho človeka, vyfúkať alebo odsať mu hlieny z nosa, upratovať po ňom zvratky, uniknutý moč alebo stolicu?

Oplatí sa práca v zahraničí?

Práca v zahraničí je pre nás stále lukratívna z hľadiska zárobku. Preto tam toľko našincov pracuje. Vyhovuje vám robiť dva týždne v kuse a dva týždne nakladať s vašim voľným časom ako chcete. Ak spĺňate požiadavky, nič vám nebráni zarábať si týmto spôsobom.

Pre ilustráciu pár skutočností:

• Ubytovanie a stravu máte zdarma u klienta v čase keď sa o neho staráte.
• V prípade potreby sa musíte postarať o klienta aj v noci. Ak je v noci hore a cez deň spí, vy ste hore s ním a cez deň nemáte čas spať. Obrátený režim sa dá postupne vrátiť do spania v noci a bdenia cez deň. Počítajte s dobou, kedy budete fungovať nevyspatí, unavení. Časom si dokážete zariadiť plnenie povinností tak, ako vám bude najlepšie vyhovovať.
• Pokiaľ budete zarábať dva týždne do mesiaca hrubý prepočet vášho reálneho zárobku vyzerá nasledovne: Ak bude váš čistý príjem povedzme 1 500,- Eur, oplatí sa to. Vaša hodinová mzda sa dá vypočítať 14 dní x 24 hodín je 336 odpracovaných hodín, alebo hodín strávených u klienta. Počítajte to bez príplatkov za soboty nedele a sviatky na ktoré pri turnusovom zamestnaní nemáte nárok. Napríklad teda 1 500:336 hodín je 4,50 Eur na hodinu.

Po získaní skúseností a znalostí podmienok zamestnávania v krajine, kde pracujete, máte aj iné možnosti, ako pracovať turnusovo. Doteraz finančne najvýhodnejšie riešenie pre našinca je pracovať na zahraničnú živnosť a do zamestnania denne dochádzať. Podmienkou je trvalý pobyt aj v cudzine (pracujúci v zahraničí môžu mať viac trvalých pobytov). Je to možné, iba ak robíte relatívne blízko od vášho domova. Pohonné hmoty na presuny sa dajú ušetriť tak, že budete viacerí dochádzať do zamestnania jedným vozidlom. Náklady na benzín si rozdelíte. Keby ste denne jazdili zhruba 60 km do roboty a späť sami, veľkú finančnú čiastku by ste minuli iba na benzín.

Daňové priznanie podávate v cudzine a tam si platíte aj dôchodkové a zdravotné poistenie. Výška odvodov oproti našim je vysoká, tiež daňové preddavky. Ak však budete pracovať v zahraničí viac rokov a platiť poistenie, vznikne vám nárok na dôchodok aj z cudziny. Ten bude určite vyšší ako slovenský, aj keď ste pracovali celý život.

Mnohí ideme zarábať veľké peniaze do zahraničia, bez toho aby sme okrem pozitív brali na vedomie aj negatíva. Zárobky sú v cudzine oveľa vyššie ako u nás. To je lákavé. Životné náklady v zahraničí sú však tiež vysoké. Nájomné za byt, poplatky za energie a hlavne všetky služby pohltia rádovo 3/4 zárobku. U nás sa rozčuľujeme, že u lekára za objednanie mimo poradia chcú od nás okolo 10 Eur. Napriek zdravotnému poisteniu v Rakúsku za nenáročnú operáciu napríklad kolena zaplatíte vyše 1 000,- Eur. Drahé. Na druhej strane je tam iná starostlivosť. Nečakáte pred ambulanciou tri hodiny, sú k vám milí, nikoho neobťažujete svojou prítomnosťou. Je vám jasné prečo. Ste platiaci klient.

Užitočné zdroje a kontakty

Záujemcovia o prácu v tejto oblasti môžu využiť pri hľadaní pracovných možností pracovný portál nemeckého Deutsches Rotes Kreuz (nemeckého červeného kríža), ktorý disponuje ponukami v rámci celého Nemecka. Detailné popisy a konkrétne adresy zadávateľov je vám k dispozícii k prezretiu v pohodlí vášho domova. Ponuky nielen pre kvalifikovaný zdravotný personál, opatrovateľky ale aj pre tzv. gazdiné/Hauhalstshilfe, či upratovanie/Reinigungskraft, ktoré sú súčasťou tohto portálu.

Širokú databázu pracovných možností či už prostredníctvom nemeckých priamo rodín, spoločností, spolkov, agentúr ponúka aj stránka nemeckého spolkového pracovného úradu Bundesagentur für Arbeit v sekcii Jobsuche. Do vyhľadávača zadajte hľadaný výraz v nemeckom jazyku t.j. Pfleger, Altenpfleger, Haushaltshilfe,… a systém vám vygeneruje aktuálne ponuky.

V prípade pochybností, neistoty, či potrebe zorientovať sa sú vám k dispozícii tzv. Beratung und Infocenter für ausländische Betreungskräfte, Make-it-in-Germany, Caritas Deutschland, alebo kontaktujte bezplatné právne poradne.

tags: #agentury #do #zahranicia #pre #opatrovanie