Výchova seniorov k počítačovej gramotnosti: Kľúč k plnohodnotnému životu v digitálnom veku

Počítačová gramotnosť predstavuje jednu z kľúčových možností, ako skvalitniť život seniorov. V dnešnej dobe, keď náš svet ovládajú počítače, smartfóny a iné technológie, sa často stretávame s tým, že naši seniori neovládajú ani základné zručnosti v práci s PC či internetom. Narodili sa totiž do doby, kde technológia nebola tak vyspelá a počítače sa takmer vôbec nepoužívali. Znalosť potrebných informačných technológií sa stáva nutnosťou či už vo vede, obchode, výrobe, dokonca aj v bežnom živote.

Prečo je počítačová gramotnosť pre seniorov dôležitá?

Seniori neraz nedisponujú potrebnými digitálnymi zručnosťami, čo môže viesť k ich sociálnemu vylúčeniu. Taktiež im chýbajú potrebné digitálne zručnosti na využívanie moderných technológií a majú obmedzený prístup k online zdrojom v posunkovom jazyku, ako sú spravodajské videá, webové stránky komunity nepočujúcich či sociálne siete.

Digitálne zručnosti im pomáhajú zvládnuť moderné technológie a uľahčiť ich každodenný život. S nimi sa dokážu orientovať v prostredí tabletu, naučia sa, ako sa pripojiť na Wi-Fi sieť alebo dáta. Internet ponúka množstvo možností, ale prináša aj určité riziká. Naučia sa rozpoznať bezpečné webové stránky a čo je hoax, aby sa vedeli chrániť. Vďaka digitálnym zručnostiam budú vedieť získať informácie z celého sveta z jedného miesta a budú schopní zostať v kontakte s rodinou a blízkymi.

Výzvy pri vzdelávaní seniorov

Vedecko-technická revolúcia priniesla prevratné zmeny, ktorým sa nie všetci dokážu prispôsobiť. Seniori na Slovensku sa v školách učili ako cudzí jazyk ruštinu a o počítačoch sa neučili skoro nič. Dostali sa do porevolučnej vlny ako generácia, ktorá na zmeny nebola pripravená a ktorá má doteraz odborné, ekonomické, sociálne a psychické problémy. Navyše, s rastúcim vekom percento obyvateľov danej vekovej kategórie, ktorí ovládajú IT, klesá.

Výučba seniorov sa líši dosť podstatne od výučby mladých študentov. Sú tu problémy najmä v oblasti rozdielnej psychiky, pomalšej motoriky, pamäti, a strachu z nového a nepoznaného. Jedným z najväčších problémov bol strach z počítača ako takého, z jeho zložitosti, a strach z používania myšky. Avšak, prax ukazuje, že starší človek nemá žiadny vážny problém so zvládnutím moderných technológií, ak chce a ak má niekoho, kto mu pomôže s vysvetlením a zaškolením.

Národné projekty a iniciatívy na podporu digitálnych zručností

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR (MIRRI) v spolupráci s Národnou koalíciou pre digitálne zručnosti a povolania SR (Digitálna koalícia) realizujú národný projekt s názvom „Zlepšovanie digitálnych zručností seniorov a znevýhodnených skupín vo verejnej správe“. Tento národný projekt sa zameriava na cieľovú skupinu seniorov vo veku od 65 rokov, i na tých, ktorým bol priznaný starobný alebo invalidný dôchodok, a tiež na zamestnancov verejnej správy od 55 rokov. Digitálna koalícia v roku 2023 zrealizovala celkovo 521 vzdelávacích kurzov na 52 školiacich miestach v rámci celého Slovenska.

MIRRI SR oznamuje, že na školenia „Digitálni seniori“ stačí sa registrovať len raz. Záujemcovia, ktorí sa zaregistrovali, tak nemusia robiť viackrát. Registrácia prebieha prostredníctvom registračného formulára na webovej stránke www.digitalniseniori.gov.sk alebo na linke Call Centra. Po registrácii príde do dvoch dní SMS správa s potvrdením registrácie a unikátnym identifikátorom. Následne, po zaradení na školenie, účastníci dostanú SMS s informáciami o mieste, termíne a čase prvého stretnutia.

Školenia sú realizované v rámci projektu „Zlepšovanie digitálnych zručností seniorov a distribúcia Senior tabletov“. Po úspešnom ukončení školenia, ktoré pozostáva z piatich stretnutí (raz týždenne po tri vyučovacie hodiny s 15-minútovou prestávkou), je účastníkom odovzdaný tablet do vlastných rúk. Je nevyhnutné absolvovať celé školenie, inak nárok na tablet nevzniká. Školiaci program je pripravený na základe odporúčaní Univerzity Pavla Jozefa Šafárika a odborníkov so skúsenosťami so vzdelávaním digitálnych zručností seniorov, s dôrazom na individuálny prístup lektora.

Typy kurzov pre seniorov

Pre seniorov sa postupne pripravujú a overujú základné bezplatné „digitálne kurzy“. Tieto kurzy sú určené pre každého, kto má záujem vzdelávať sa v digitálnych zručnostiach. Kvalifikovaní školitelia sú pripravení prispôsobovať tempo, aby každý účastník zvládol a odniesol si čo najviac poznatkov.

• Mierne pokročilí: S4 Počítačová gramotnosť s Google - počítač a smartfón (5 dní/20 hodín) - pre učebne vybavené počítačmi alebo notebookmi s prístupom na výkonný internet a operačným systémom Windows 7, 8, 8.1, 10 alebo 11 s aktualizovaným internetovým prehliadačom (preferovaný Google Chrome, možné Mozilla, Firefox, Edge). Možnosť zosúladenia s vlastným prineseným smartfónom s OS Android.
• Mierne pokročilí: S5 Informačná bezpečnosť - práca s počítačom (3 dni/12 hodín) - konzultácia o bezpečnom používaní digitálnych zariadení. Kurz môže špecifikovať druh zariadenia - PC/notebook ak je vo vybavení učebne, vybavenými OS Windows 7, 8, 8.1, 10 alebo 11 s aktualizovaným internetovým prehliadačom (preferovaný Google Chrome, možné Mozilla, Firefox, Edge). Možnosť zosúladenia s vlastným prineseným smartfónom s aktualizovaným OS Android.

Ďalšie kurzy, ktoré bude možné absolvovať dištančne (online skupinovo s lektorom) alebo formou e-learningu (individuálne z platformy), budú pripravené na základe návrhov vyplývajúcich z prieskumu:

• Pokročilí: V2 Pokročilé funkcie pre profesionálnu prácu v textovom editore MS Word (počítač/4h)
• Pokročilí: V3 Pokročilé funkcie pre profesionálnu prácu v tabuľkovom editore MS Excel (počítač/4h)
• Pokročilí: V4 Vytváranie moderných prezentácií v MS Powerpoint (počítač/4h)
• Pokročilí: V5 Využívanie služieb e-government (počítač/4h - vybrané funkcie ústredného portálu verejnej správy, práca s el. schránkou, vydávanie rozhodnutí s el. pečaťou, elektronické podpisovanie dokumentov)

Príklady dobrých praxí a iniciatív

Jednou z inšpiratívnych aktivít je bezplatný počítačový kurz pre seniorov, kde ich učia rôzne činnosti na PC. Aby to seniorov lákalo, na konci kurzu sú ocenení, napríklad novým notebookom. Počas trojdňového kurzu, ktorý sa konal nedávno, pracovníci spoločnosti učili seniorov základné zručnosti na PC, čo je to internet, ako s ním pracovať, čo sa dá vyhľadať na internete, výhody a hrozby, a samozrejme im ukázali základné stránky, ktoré ich môžu zaujímať (napr. dôveryhodná denná tlač, doprava, nakupovanie, filmy či hudba).

Seniori boli nadšení a veľmi spokojní, že im niekto venuje čas. Počas prednášky sa každému dôchodcovi niekto venoval. Boli rozdelení do skupín a každý z nich mal PC, pričom dvaja seniori pripadali na jedného pracovníka. Pýtali sa, zaujímali sa a hlavne sa nebáli a nehanbili na čokoľvek spýtať.

Nadačný fond Telekom pri Nadácii Pontis realizuje od roku 2021 grantovú výzvu „Zrelí na dobu digitálnu“, zameranú na zlepšenie vzťahu starších ľudí k digitálnym technológiám a rozvoj ich zručností. Počas dvoch rokov bolo podporených 30 projektov v celkovej výške viac ako 100-tisíc eur, ktoré pomohli takmer trom tisíckam seniorov a senioriek z celého Slovenska. Cieľom výzvy bolo okrem vzdelávania aj zvýšiť kritické myslenie seniorov s dôrazom na bezpečné správanie sa v kybernetickom priestore a pomôcť im overovať informácie, či vyhodnocovať relevantnosť správ.

Medzi úspešné projekty patrí projekt Organizácie DeafStudio, ktorý reaguje na bariéry nepočujúcich seniorov v prístupe k informáciám. Občianske združenie Presahy usporiadalo „Digitálne piplačky“ - interaktívnu prednášku zameranú na digitálnu gramotnosť, ktorá zaznamenala veľký úspech a preberala témy ako bezpečnosť na internete, spamy, podvody, hoaxy, online nakupovanie a platby. Projekt Konšpirátori.sk sa rozhodol zvýšiť bezpečnosť seniorov v digitálnom svete v spolupráci s miestnymi knižnicami usporiadať tri série interaktívnych workshopov na tému manipulácia, hodnovernosť a overovanie zdrojov, vrátane rozoznávania hoaxov a dezinformácií.

Zapojenie univerzít a knižníc

Katedra knižničnej a informačnej vedy FiF UK participovala dva roky na programe Socrates, kde spolupracovala s Univerzitou tretieho veku Univerzity Komenského v Bratislave (U3V) a so Staromestskou knižnicou v Bratislave (SK). Na základe skúseností s prípravou a výučbou IT pre študentov denného štúdia sa pripravovali nové učebné osnovy pre seniorov. Problémom výučby seniorov v oblasti IT je nedostatok počítačových učební a najmä nedostatok dobrých pedagógov. Najstarší účastník kurzu mal vyše 80 rokov a IT zvládol perfektne. Jeden z účastníkov, ktorý má 73 rokov, používa teraz doma počítač profesionálne na preklady, ako aj na prístup do internetu.

V rámci programu eLiLL (e-Learning in Later Life) sa na základe dotazníka získava analýza súčasného stavu v oblasti vzdelávania seniorov. Dotazník sa zameriava na rozdelenie vzdelávacích inštitúcií v regiónoch, cieľové skupiny študentov, ich vekové ohraničenia, predchádzajúce vzdelanie a zastúpenie mužov a žien. Skúmali sa aj vzdelávacie programy podľa obsahu a formy (história, literatúra, hudba, umenie, jazyky, informačné vedy, internet, technické vedy, politika, psychológia, pedagogika, sociológia, zdravie, gerontológia atď.) a prevládajúce pedagogické princípy (frontálne, seminárne formy, medzigeneračné, medzikultúrne, virtuálne vzdelávanie atď.).

Dôležité bolo sledovanie výučby a využívania IT a internetu v praxi sledovaných inštitúcií, vrátane vybavenia výpočtovou technikou, kvality internetového pripojenia a metodiky pritiahnutia seniorov k internetu. Problémy, s ktorými sa vzdelávacie inštitúcie boria, zahŕňajú nedostatočnú technickú infraštruktúru, financie, nedostatok kvalifikovaných učiteľov a vhodnej literatúry. Medzi špecifické problémy seniorov patrí nemožnosť prístupu na internet mimo inštitúcie, nedostatok technických zručností, financií, vnútorné pochybnosti a jazykové bariéry.

Z 30 vydaných dotazníkov sa vrátilo deväť vyplnených dotazníkov z U3V a dva z knižníc (Staromestská knižnica Bratislava a Verejná knižnica Jana Bocatia Košice). Predbežné výsledky ukazujú, že o ďalšie vzdelávanie, vrátane IT, majú záujem viac ženy (viac ako 80 %) ako muži. Medzi študentmi seniormi tvoria ľudia s ukončeným vysokoškolským vzdelaním často viac ako 30 % študentov. Vzdelávacie inštitúcie pre seniorov sú najmä vo veľkých mestách, čo neprekvapuje. Prekvapením je, že programy výučby seniorov v oblasti IT na Slovensku napriek mnohým proklamáciám všetkých doterajších vlád nemajú podporu štátnych inštitúcií, čo vedie k zlému stavu výpočtovej techniky a nedostatku kvalitných odborných učiteľov.

tags: #vychova #seniorov #k #pocitacovej #gramotnosti