Spoločnosť Lidl Slovenská republika sa dlhodobo angažuje v oblasti spoločenskej zodpovednosti a aktívne prispieva k zlepšeniu života rôznych skupín obyvateľstva. Prostredníctvom rôznych projektov a iniciatív sa zameriava na podporu zdravia, pomoc ľuďom v núdzi a vytváranie inkluzívneho prostredia pre všetkých.
Digitálna transformácia a zákaznícka karta Lidl Plus
Spoločnosť prechádza digitálnou transformáciou a Lidl na meniaci sa svet reaguje. Ako jeden z lídrov v oblasti maloobchodu prichádza s novými riešeniami - najnovším je digitálna zákaznícka karta „Lidl Plus“. Diskontný reťazec zároveň pri každej svojej činnosti starostlivo zvažuje dopad na životné prostredie, a preto ponúkne svojim zákazníkom skvelé výhody lojalitného programu avšak bez plastovej kartičky či akejkoľvek papierovej komunikácie. S novou aplikáciou máte exkluzívne zľavy vždy po ruke vo svojom smartfóne: je to jednoduché, výhodné a kvalitné, presne ako Lidl.
Matúš Gála, generálny riaditeľ Lidl Slovenská republika, vysvetlil: „V Lidli sa neustále snažíme ponúkať zákazníkom vysokú kvalitu za čo najvýhodnejšie ceny. Lidl Plus je ďalším spôsobom ako to dosiahnuť. Je to dobrovoľný a doplnkový lojalitný program, ktorým chceme zákazníkom poskytnúť ďalšie dodatočné zľavy a nakupovať špeciálne ponuky. Nájdu v nej aj ďalšie zaujímavé informácie a v budúcnosti aj ďalšie funkcionality.“
Ako funguje Lidl Plus?
Zákazníci Lidla môžu odteraz využívať nové výhody: diskont pre nich vyvinul jedinečnú digitálnu lojalitnú kartu „Lidl Plus“. Nainštalovať si aplikáciu sa naozaj oplatí: dvakrát týždenne v nej totiž pribudnú nové zľavové kupóny. Dodatočnú zľavu je navyše možné získať pri každom nákupe. Aplikáciu si môžete bezplatne stiahnuť z Google Play či Apple App Store, využívať ju môžete v ktorejkoľvek zo 139 predajní Lidla na Slovensku.
V „Lidl Plus“ zákazník dvakrát týždenne nájde nové a exkluzívne zľavové kupóny. Stačí si ich aktivovať kedykoľvek pred nákupom a potom už len počas blokovania tovaru priložiť k skeneru mobilný telefón s digitálnou kartou „Lidl Plus“. Okrem toho sa v aplikácii nachádza aj praktický vyhľadávač predajní, všetky online letáky a po každom nákupe v nej zákazník nájde digitálny stierací žreb s možnou dodatočnou zľavou. Po každom nákupe zákazník v aplikácii uvidí koľko vďaka nej ušetril.
Registrácia a používanie
- Registrácia: Otvor si aplikáciu a postupuj podľa pokynov. Vyber si svoju obľúbenú predajňu a prezraď nám svoje meno. Na potvrdenie tvojej identity a mobilného čísla ti bude zaslaná SMS. Udeľ svoj súhlas so zásadami ochrany osobných údajov a už si zákazníkom Lidl Plus.
- Akcie Lidl Plus: Akcie Lidl Plus nájdeš v dolnom menu na obrazovke. Klikni na symbol "Lidl Plus". Na hornej lište prepni na "Akcie", hneď sa ti zobrazia akcie, ktoré môžeš využiť. Naskenuj svoju kartu Lidl Plus pri pokladni a zľavy sa ti automaticky uplatnia. Nie je potrebné ich aktivovať pred naskenovaním.
- Používanie kupónov: Svoje kupóny ľahko nájdeš v dolnom menu na obrazovke. Klikni na symbol kupónu. Hneď sa ti zobrazia kupóny, ktoré môžeš využiť. Vyber si kupón a aktivuj ho kliknutím na ikonu „Aktivovať“.
- Darčekobranie: V Darčekobraní môžeš zbierať ešte viac zliav! Po kliknutí na „Štart“ na domovskej obrazovke v aplikácii sa zobrazí panel s cieľmi. S každým nákupom, ktorý uskutočníš a pri ktorom naskenuješ svoju digitálnu kartu Lidl Plus sa približuješ k jednému z cieľov. Po dosiahnutí cieľu dostaneš odmenu vo forme kupónu v aplikácii, ktorý môžeš použiť ako ktorýkoľvek iný kupón.
- Zotri a šetri: Ak pri nákupe naskenuješ svoju Lidl Plus kartu, získaš digitálny stierací žreb. S týmto stieracím žrebom môžeš vyhrať exkluzívne kupóny. Hneď ako získaš stierací žreb, zobrazí sa v aplikácii na úvodnej obrazovke. Kupón, ktorý si vyhral nájdeš, ako obvykle, vo svojom prehľade kupónov.
Lidl zavádza vo svojich predajniach Wi-Fi zadarmo a predstavuje funkcie aplikácie Lidl Plus
Ochrana osobných údajov v Lidl Plus
Účelom spracovania dát, ktoré realizuje spoločnosť Lidl na našich vstupoch na sociálnych médiách, je informovanie zákazníkov o ponukách, produktoch, službách, akciách, súťažiach s výhrami, vecných témach, novinkách v podniku a interakcia s návštevníkmi na sociálnych médiách k týmto témam, a odpovedanie na príslušné otázky v komentároch, na chválu alebo kritiku. Takéto spracovanie údajov prebieha v záujme našich vzťahov s verejnosťou a komunikácie.
Dáta, ktoré zadáte na našich stránkach sociálnych médiách, ako napr. komentáre, videá, obrázky, „lajky“, verejné správy atď. sa na tento účel uverejnia pomocou platformy sociálnych médií a my ich v žiadnom okamihu nepoužijeme ani nespracujeme na iné účely. Vyhradzujeme si však právo na vymazanie protiprávneho obsahu, ak by to malo byť potrebné.
Všetky Vaše verejné posty (komentáre) na tomto vstupe na sociálnych médiách zostávajú neobmedzene zachované v časovej línii (Timeline), okrem prípadov, v ktorých ich vymažeme na základe aktualizácie základnej témy, porušenia práva alebo porušenia našich zásad alebo ak opäť Vy sami vymažete svoj post (komentár).
Práva dotknutej osoby
Pri spracovaní Vašich osobných údajov poskytuje GDPR Vám, ako užívateľom webových stránok, určité práva:
- Právo na informáciu (Čl. 15 GDPR): Máte právo požadovať potvrdenie o tom, či sú spracúvané osobné údaje ohľadne Vašej osoby.
- Právo na opravu a vymazanie (Čl. 16 a 17 GDPR): Máte právo požadovať bezodkladne opravu nesprávnych osobných údajov a príp. na doplnenie neúplných osobných údajov, ako aj ich okamžité vymazanie.
- Právo na obmedzenie spracovania (Čl. 18 GDPR): Máte právo požadovať obmedzenie spracovania údajov.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): V určitých prípadoch máte právo dostať osobné údaje v štruktúrovanom, bežnom a strojom čitateľnom formáte alebo požadovať prenos týchto údajov na tretiu osobu.
- Právo na námietku (Čl. 21 GDPR): Ak je právnym základom spracovania osobných údajov čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prináleží Vám právo, z dôvodov, ktoré vyplývajú z mimoriadnych situácií, kedykoľvek podať námietku voči spracovaniu Vašich osobných údajov.
Okrem toho Vám patrí právo podľa čl. 77 GDPR na podanie sťažnosti na dozorný úrad, ak ste toho názoru, že spracovanie osobných údajov ohľadne Vašej osoby porušuje ustanovenia právnych predpisov o ochrane osobných údajov.
Spoločensky zodpovedné projekty Lidl
Projekt "Od začiatku v dobrých rukách": Pomoc deťom so zdravotným znevýhodnením
Jedným z kľúčových projektov spoločnosti Lidl je "Od začiatku v dobrých rukách", ktorý funguje od marca 2018. Cieľom tohto projektu je pomáhať rodinám s deťmi s ťažkým zdravotným znevýhodnením. Lidl venuje 10 centov z každého predaného balenia plienok Lupilu na tento účel.
Zuzana Sobotová, vedúca oddelenia CSR v Lidl Slovenská republika, uviedla: „Keď sme v roku 2018 spúšťali projekt Od začiatku v dobrých rukách, hovorili sme si, že ak dokážeme pomôcť aspoň niekoľkým deťom, bude to stáť za to. Máme obrovskú radosť, že počet podporených rodín už presiahol 340. To by však nebolo možné bez dôvery našich zákazníkov. Spolu sme ukázali, že aj malé gesto pri nákupe môže znamenať veľkú pomoc v živote iných. Ďakujeme.“
Míľniky a adresná pomoc
Projekt dosiahol úctyhodný míľnik - doposiaľ podporil diskont už 340 rodín adresnou pomocou v hodnote 850-tisíc eur. Vďaka tejto pomoci mohli deti absolvovať špeciálne rehabilitácie a terapie, získať špeciálne zdravotné/vzdelávacie pomôcky, príspevok na pohonné hmoty (palivovú kartu), špeciálne lieky, príspevok na operáciu vo Viedni, príspevok na nové auto, špeciálne vycvičeného psíka, alebo pomoc pri oprave strechy na dome.
Lidl garantuje dôkladné posúdenie každej prijatej žiadosti a pomoc poskytuje deťom podľa ich špecifických potrieb. Najčastejšie zabezpečovanými pomôckami sú pulzný oximeter, načúvacie aparáty, prenosná odsávačka, špeciálna autosedačka, senzorické pomôcky či vertikalizačný stojan. Okrem toho sa vďaka projektu Lidla podarilo pre detičky zabezpečiť aj hipoterapiu, fyzioterapie, muzikoterapiu, logopedické a surdopedické terapie, plávanie alebo metódu Bobath.
Každá pomoc v rámci projektu je adresná, a to aj vďaka spolupráci s neziskovou organizáciou Nadácia pre deti Slovenska, ktorá je partnerom projektu. Ondrej Gallo, správca Nadácie pre deti Slovenska, hovorí: „Spolupráca na grantovom programe Od začiatku v dobrých rukách so spoločnosťou Lidl bola zmysluplným rozhodnutím. Pri pravidelnom kontakte s rodinami s deťmi s vážnymi zdravotnými ťažkosťami, ktoré finančne podporujeme, vidíme, že tento program naozaj prispieva k zlepšeniu zdravotného stavu ich detí, alebo ho aspoň stabilizuje. Náklady na zdravotnú starostlivosť sú pre tieto rodiny, najmä v aktuálnej dobe neadresných konsolidačných opatrení, výraznou finančnou záťažou. O to viac si vážime, že Lidl prejavuje ako veľký hráč na slovenskom trhu zodpovedný prístup a spoločnosti svoje zisky vracia späť formou efektívnej pomoci.“
Lidl zavádza vo svojich predajniach Wi-Fi zadarmo a predstavuje funkcie aplikácie Lidl Plus
Do projektu sa môžu zapojiť rodiny s deťmi do dovŕšených 4 rokov, ktoré majú vážne zdravotné problémy alebo iné znevýhodnenie. Lidl venuje pozornosť všetkým zaslaným príbehom a každý týždeň vyberie jeden z nich, ktorý podporí adresnou pomocou v hodnote 2 500 eur.
Tabuľka 1: Prehľad podpory projektu "Od začiatku v dobrých rukách"
| Rok spustenia | Príspevok z predaja plienok | Počet podporených rodín | Celková suma pomoci |
|---|---|---|---|
| 2018 | 10 centov za balenie Lupilu | 340+ | 850 000 eur |
Potravinová zbierka "Podeľ sa a pomôž": Pomoc ľuďom v núdzi
Okrem podpory detí so zdravotným znevýhodnením sa spoločnosť Lidl zameriava aj na pomoc ľuďom v núdzi prostredníctvom potravinovej zbierky "Podeľ sa a pomôž". Táto zbierka prebieha trvalo vo všetkých predajniach Lidl a zapája sa do nej takmer 90 lokálnych organizácií.
Princíp fungovania a dopad
Do špeciálnych košov nachádzajúcich sa v každej predajni môžu zákazníci vložiť trvanlivé potraviny zo svojho nákupu. Zároveň môžu organizáciu priradenú k "svojmu" Lidlu podporiť aj hlasom, ktorý získajú za každé použitie aplikácie Lidl Plus pri svojom nákupe. Tri organizácie s najvyšším počtom hlasov získajú od diskontu poukážky v hodnote 1000 €, ktoré môžu využiť na nákup potravín a iných potrebných vecí pre ľudí v núdzi. Všetky ostatné organizácie dostanú od Lidlu poukážky v hodnote 100 €.
Zbierka tak zostáva v regióne a zákazníci presne vedia, komu pomáhajú. Potravinová zbierka "Podeľ sa a pomôž" pravidelne pomáha niekoľkým tisíckam ľudí. Vďaka projektu Lidla získalo potrebnú pomoc viac ako 20 000 tých najzraniteľnejších - ľudí bez domova, týraných matiek s deťmi, sociálne slabších rodín s viacerými deťmi či zdravotne znevýhodnených.
Tichá hodinka: Inkluzívny nákup pre ľudí s autizmom
Spoločnosť Lidl sa snaží vytvárať inkluzívne prostredie pre všetkých zákazníkov, vrátane ľudí s poruchou autistického spektra. Preto zaviedla projekt "Tichá hodinka", ktorá prebieha každý deň, vrátane víkendov, v čase od 13:00 do 14:00 vo všetkých predajniach Lidl.
Princíp fungovania
Počas Tichej hodinky funguje predajňa v stíšenom režime. Z reproduktorov neznie hudba ani reklamné oznámenia a stlmené sú aj zvukové hlásenia. V stíšenom režime fungujú taktiež pokladnice a vypnuté sú aj ďalšie prevádzkové zvuky. Cieľom Tichej hodinky je poskytnúť príjemnejšie podmienky pre ľudí s autizmom a všetkých, ktorí ocenia menej rušivý nákup.
Nadácia Lidl a podpora seniorov: "Prinášať detskú radosť seniorom sa oplatí"
Jeseň života by mala byť plná aktivity, radosti a chvíľ na čerstvom vzduchu. Presne s touto myšlienkou prichádza Nadácia Lidl, ktorá spúšťa nový projekt zameraný na podporu tých skôr narodených. Cieľom je skrášliť prostredie seniorských zariadení a priniesť ich klientom možnosť relaxu prostredníctvom budovania malých komunitných záhrad s vyvýšenými záhonmi. Projekt otvára svoju prvú, prihlasovaciu fázu.
Iniciatíva s názvom „Prinášať detskú radosť seniorom sa oplatí“ je zameraná na skvalitnenie a obohatenie života klientov v zariadeniach pre seniorov. Cieľom projektu je podporiť ich v aktívnom trávení voľného času, posilniť ich radosť a pocit užitočnosti a tiež skrášliť okolie zariadenia.
Fázy projektu a zapojenie zákazníkov
Iniciatíva bude prebiehať v dvoch fázach, pričom od 16. marca do 19. apríla 2026 je možné prihlasovanie do projektu. Šanca získať vyvýšené záhony pre malú komunitnú záhradu je otvorená pre zariadenia sociálnych služieb typu „zariadenie pre seniorov“ (podľa § 35 zákona č. 448/2008 Z. z.), ktoré svojim klientom poskytujú dlhodobé ubytovanie a celoročnú alebo celodennú starostlivosť. Zariadenia sa môžu registrovať do 19. apríla 2026 pomocou formulára, ktorý je následne potrebné zaslať poštou.
Prihlásené seniorské zariadenia, ktoré splnia podmienky, budú zaradené do kategórií podľa jednotlivých krajov. V druhej fáze projektu, počas celého júna budú následne zákazníci Lidla získavať za nákup ovocia a zeleniny hlasy v aplikácii Lidl Plus. Tieto hlasy môžu darovať vybranému seniorskému zariadeniu vo svojom okolí. V každom z ôsmich krajov zvíťazí jedno seniorské zariadenie s najvyšším počtom hlasov.