Od 1. novembra 2022 nadobudol účinnosť nový zákon č. 345/2022 Z. z. o inšpekcii v sociálnych veciach, ktorý novelizuje a dopĺňa zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách. Tento zákon v § 9 ods. 8 ukladá zariadeniu povinnosť plniť štandardy kvality pri poskytovaní sociálnej služby.
Príloha č. 2 zákona č. 448/2008 Z. z. v znení zákona č. 345/2022 Z. z. podrobne popisuje podmienky kvality poskytovaných sociálnych služieb prostredníctvom štandardov. Jednotlivé kritériá definujú spôsob zabezpečenia realizácie pre kvalitné poskytovanie sociálnych služieb.
Štandardy kvality tvoria súbor kritérií, ktoré definujú kvalitu poskytovania sociálnych služieb v oblasti jej procedurálneho, personálneho a prevádzkového zabezpečenia. Cieľom je umožniť prijímateľom sociálnej služby realizovať ich základné ľudské práva v súlade s Ústavou Slovenskej republiky a medzinárodnými ľudsko-právnymi záväzkami Slovenskej republiky.
Oblasti štandardov kvality
Rozlišujú sa tri hlavné oblasti štandardov kvality:
- Procedurálne podmienky kvality
- Personálne podmienky kvality
- Prevádzkové podmienky kvality
I. Oblasť: Procedurálne podmienky kvality
Táto oblasť sa zameriava na systematický a ustálený spôsob jednania poskytovateľov sociálnych služieb so záujemcami, žiadateľmi a prijímateľmi sociálnej služby, ako aj s ich rodinnými príbuznými. Súčasťou sú vízia, poslanie, ciele a hodnoty organizácie, ako aj konkrétne praktické postupy uplatňované v práci s prijímateľmi sociálnych služieb.
Kritériá v oblasti procedurálnych podmienok kvality:
- Kritérium 1.1. Účel a obsah poskytovania sociálnej služby (strategická vízia, poslanie, ciele) a prístup k prijímateľovi sociálnej služby.
- Kritérium 1.2. Dostupnosť sociálnej služby pre každého žiadateľa, ktorý spĺňa podmienky definované zákonom o sociálnych službách.
- Kritérium 1.3. Zmluva o poskytovaní sociálnej služby a postup pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní sociálnej služby.
- Kritérium 1.4. Účel a odborné zameranie metód, techník a postupov pri poskytovaní odborných činností vymedzených pre daný druh sociálnej služby.
- Kritérium 1.5. Individuálny plán prijímateľa sociálnej služby alebo postupy a pravidlá individuálnej práce s prijímateľom sociálnej služby.
- Kritérium 1.6. Aktivizácia prijímateľa sociálnej služby a sieťovanie ďalšej podpory.
- Kritérium 1.7. Podpora pri zabezpečení zdravotnej starostlivosti a prevencia v oblasti zdravia.
- Kritérium 1.8. Prevencia krízových situácií a práca s rizikom v sociálnych službách.
- Kritérium 1.9. Ochrana pred zlým zaobchádzaním.
- Kritérium 1.10. Zisťovanie spokojnosti prijímateľov sociálnych služieb so všetkými zložkami poskytovanej sociálnej služby (prostredie, starostlivosť, strava, a pod.) a využívanie zistených skutočností pri zvyšovaní kvality poskytovanej sociálnej služby a určenie spôsobu podávania sťažnosti súvisiacej s poskytovaním sociálnej služby.
- Kritérium 1.11. Poskytovanie informácií záujemcom o sociálnu službu a prijímateľom sociálnej služby v im zrozumiteľnej forme, podľa ich individuálnych potrieb a schopností.
- Kritérium 1.12. Právo slobodne komunikovať a právo na nenarušovanie osobného priestoru.
- Kritérium 1.13. Právo na nezávislý spôsob života s primeranou podporou.
- Kritérium 1.14. Právo na uplatňovanie spôsobilosti na právne úkony.
- Kritérium 1.15. Dôverník v sociálnych službách.
II. Oblasť: Personálne podmienky kvality
Táto oblasť sa zameriava na personálne zabezpečenie poskytovania sociálnych služieb, vrátane odbornej pripravenosti zamestnancov a ich ďalšieho vzdelávania.
Kritériá v oblasti personálnych podmienok kvality:
- Kritérium 2.1. Personál poskytovateľa sociálnej služby je vyškolený v oblasti základných ľudských práv a aktívne ich aplikuje pri poskytovaní sociálnej služby.
- Kritérium 2.2. Štruktúra a počet pracovných miest a kvalifikačné predpoklady na ich plnenie sú v súlade s § 84. Počet zamestnancov je primeraný počtu prijímateľov sociálnej služby a ich potrebám.
- Kritérium 2.3. Prijímanie zamestnancov a zaškoľovanie zamestnancov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
- Kritérium 2.4. Ďalšie vzdelávanie a zvyšovanie odbornej spôsobilosti zamestnancov poskytovateľa sociálnej služby, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými predpismi a hodnotenie zamestnancov, ktoré zahŕňa vypracovanie osobných cieľov, úloh a potrebu ďalšieho vzdelávania a spôsob ich naplnenia.
- Kritérium 2.5. Program supervízie u poskytovateľa sociálnej služby.
III. Oblasť: Prevádzkové podmienky kvality
Táto oblasť sa zaoberá fyzickým prostredím, v ktorom sú sociálne služby poskytované, a zabezpečením primeraných podmienok pre prijímateľov.
Kritériá v oblasti prevádzkových podmienok kvality:
- Kritérium 3.1. Priestory poskytovateľa sociálnej služby spĺňajú požiadavky všeobecne záväzných predpisov, ktoré upravujú priestorové, technické a hygienické podmienky prevádzkovania sociálnej služby.
- Kritérium 3.2. Prijímatelia pobytovej sociálnej služby majú primerané a dobré podmienky na bývanie a právo na nenarušovanie osobného priestoru.
- Kritérium 3.3. Prijímateľom pobytovej sociálnej služby je poskytovaná primeraná strava, nezávadná pitná voda a zabezpečované oblečenie, ktoré vyhovuje ich potrebám a preferenciám.
- Kritérium 3.4. Poskytovateľ sociálnej služby poskytuje stimulujúce prostredie pre aktivizáciu prijímateľov sociálnej služby a disponuje dostatočným vybavením pre aktivizáciu prijímateľov.
- Kritérium 3.5. Určenie pravidiel prijímania darov.
Zodpovednou osobou za implementáciu podmienok kvality v podmienkach „VEK NÁDEJE“ Zariadenie sociálnych služieb Nové Zámky, koordináciu činností a metodické usmernenie zamestnancov je Mgr.
tags: #socialna #starostlivost #standardy