V dnešnej digitálnej dobe je prítomnosť na sociálnych sieťach pre firmy nevyhnutná. Efektívne spravovanie profilov a vytváranie kvalitného obsahu však vyžaduje stratégiu a znalosti. Tento článok vám poskytne návod, ako písať príspevky, ktoré zaujmú vaše publikum a prinesú reálne výsledky.
Hoci sa to na prvý pohľad môže zdať náročné, s našimi radami to zvládnete a v budúcnosti získate množstvo výhod. Ak plánujete reklamu a podnikanie na sociálnych sieťach zahrnúť do svojho podnikateľského plánu, určite pokračujte v čítaní.
Začíname: Vytvorenie firemnej stránky
Ak ešte nemáte firemnú stránku, prvým krokom je jej vytvorenie. Postup je jednoduchý:
- Kliknite na ikonu trojuholníka smerujúceho nadol v pravom hornom rohu stránky.
- Kliknite na tlačidlo „+ Vytvoriť stránku“.
- Vyberte tému vašej firemnej stránky. Dôkladne si prezrite ponúkané možnosti a vyberte tú, ktorá najlepšie vystihuje vašu firmu. Ak máte firmu, zvoľte "Spoločnosť, organizácia alebo inštitúcia", ak chcete propagovať produkt alebo značku, vyberte "Produkt alebo značka" a podobne.
- Vyberte podskupinu (podľa výberu hlavnej témy) a zadajte názov vašej stránky.
- Krátko popíšte svoju stránku a zadajte adresu svojho webového sídla.
- Nahrajte profilovú fotografiu z počítača alebo priamo z webu (napríklad vaše logo). Dávajte pozor na správne rozmery obrázkov.
- Kliknite na "ďalej", kde si môžete svoju stránku pridať medzi obľúbené položky.
Po dokončení týchto krokov je vaša stránka aktívna a môžete začať uverejňovať príspevky.
Informácie na profile
Akonáhle si niekto rozklikne váš profil na sociálnych sieťach, "bio" (teda informácie v popise profilu) je prakticky tým prvým, čo uvidí. Skúste sa teda s touto časťou vyhrať. V niekoľkých znakoch popíšte, kto ste, čo ponúkate, kde vás ľudia nájdu a pridajte kontakt. Zároveň sa ale skúste trochu odlíšiť a ukázať svoje výhody oproti konkurencii.
Profil na sociálnych sieťach berte ako výkladnú skriňu ukazujúcu vaše zručnosti v odbore. Tie najviac vyniknú na kvalitných a pekných fotkách. Nikto z vašich sledovateľov nechce vidieť nekvalitné a rozostrené fotografie. Ľudia túžia po pekných príspevkoch, ktoré budú môcť aj zdieľať. Na tvorbu kvalitných fotografií nepotrebujete drahú zrkadlovku. Stačí vám aj bežný smartfón, ktorý máte neustále po ruke. Ak objavíte niečo, čo by sa mohlo hodiť do vášho feedu, odfoťte to. Ak chcete, aby sa vaše príspevky dostali k širšiemu publiku bez platenia reklamy, vytvárajte obsah, ktorý budú ľudia zdieľať.
Začnite s malým okruhom
Pokiaľ si sociálne siete ešte len zakladáte, je pre vás zrejme zložité získať pre začiatok aspoň nejakých sledujúcich. Najjednoduchšou cestou je vyzvať na sledovanie vašej stránky rodinu a blízkych priateľov. Požiadajte ich tiež, aby vaše príspevky "lajkovali" a možno aj zdieľali. Na FB vám to pomôže k osloveniu ďalšej časti potenciálnych sledujúcich.
Tento tip je dôležitý ako v začiatkoch, kedy svoj profil na sociálnych sieťach ešte len spúšťate, aj neskôr. Skúste prinútiť svoj pracovný tím a tiež blízkych príbuzných a kamarátov, aby zdieľali príspevky, ktoré pridávate. Pokiaľ vás trápi malý počet sledujúcich na sociálnych sieťach, skúste sa zamyslieť aj nad tým, či vás vaši verní zákazníci vlastne na týchto platformách môžu nájsť. Máte informáciu o tom, že máte FB alebo IG, uvedenú na svojich webových stránkach? Hovoríte im o tom pri ich návštevách v salóne? Pridávate odkazy na siete do ďalších materiálov, ktoré pripravujete?
Obsah príspevku: Čo zdieľať?
V newsfeede môžete zdieľať rôzne typy obsahu. Dôležité je používať silné slová a klásť otázky, aby ste podnietili interakciu. Pri tvorbe každého príspevku premýšľajte nad tým, aké témy vaše sledujúci zaujímajú, aké problémy riešia a ako im s nimi môžete pomôcť. Sociálne siete sú charakteristické tým, že každá má svoje vlastné rozmery príspevkov, ktoré podporuje. Rozmery príspevkov na sociálne siete sa pravidelne menia. Pri používaní týchto rozmerov sa budú príspevky zobrazovať používateľom správne.
Fotografie a videá
Snáď najpoužívanejším typom príspevku je fotografia alebo video spojené s textom. Fotografiu môžete nahrať z počítača alebo odfotiť mobilom priamo pri vytváraní príspevku. Pridajte krátky text (dva, tri riadky) s emotikonmi, ktoré dodajú textu emocionálny rozmer.
Mnoho ľudí, ktorí využívajú sociálne siete, nemajú čas na čítanie dlhých popisov a príspevkov s množstvom textu. Prvé, čo si ľudia pri vašom poste na sociálnych sieťach všimnú, je samozrejme fotka. Hneď tou druhou najdôležitejšou vecou je ale jej popis. Nepodceňujte jeho silu a neodbývajte ho tým, že to nikto nečíta. Opak je pravdou.
Technická optimalizácia obrázkov
Snažte sa používať pomer strán 4:5, pretože výsledná fotografia príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa. Tým dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri prezeraní nástenky. Na odstránenie pôvodných informácií a vlastností súboru použite softvér BatchPurifier Lite, na orezanie obrázkov JPEGCrops a na vyplnenie údajov a vlastností fotky AnalogExif. Aj optimalizácia veľkosti obrázku má vplyv na dosah.
Ak vkladáte do fotky text, skúste ho skresať na 4 - 5 slov. Dôležité je správne umiestnenie textu a jeho výpovedná hodnota. Stáva sa, že na sociálnych sieťach sú príspevky s množstvom informácií. Ich dosah býva nízky a aj pri platenej reklame zvyknú robiť šarapatu. Takýto obrázok mal horší organický dosah, v reklamách nebežal vôbec. Ale platí pravidlo, čím viac textu, tým sa príspevok horšie číta. Na Instagrame to funguje podobne, najlepšie je používať čisté fotografie. Text sa hodí napríklad do Stories.
Príspevok s odkazom na webstránku
Skopírujte URL adresu webstránky, ktorú chcete zdieľať, a vložte ju do textu príspevku. Uistite sa, že odkaz nie je skrátený pomocou skracovačov URL adries, pretože to nevyzerá dôveryhodne. Stručne opíšte, čo čitateľa na stránke čaká, a uistite sa, že príspevok korešponduje s obsahom na webe.
Carousel príspevky (Kolotoč)
Carousel, alebo kolotoč, je typ príspevku, ktorý umožňuje zobraziť viacero obrázkov alebo videí v jednom príspevku. Každý obrázok alebo video môže viesť na samostatnú stránku. Carousel príspevky sú ideálne na prezentáciu produktov, návodov, tipov alebo článkov.
Ako vytvoriť Carousel príspevok:
- Vložte URL adresu domovskej stránky.
- Postupne vkladajte obrázky produktov a pridajte k nim popis.
- Skontrolujte posledný obrázok v carouseli, aby ste sa uistili, že neobsahuje logo stránky, z ktorej ste carousel vytvárali.
Podľa viacerých prieskumov majú reklamy s carouselom nižšiu cenu za konverziu a kliknutie ako reklamy s jedným obrázkom.
Tipy pre efektívne Carousel príspevky:
- Upútajte pozornosť hneď prvým obrázkom alebo videom.
- Vytvorte pocit, že používateľ musí prejsť celý carousel.
- Zmieňte sa o zľavách alebo obmedzenej dostupnosti.
- Používajte príspevky typu "pred a po".
Stratégia hashtagov
Na Instagrame vám s nájdením a oslovením správneho publika môžu veľmi pomôcť hashtagy. Ide o kľúčové slová, ktoré v skratke vysvetľujú, o čom váš príspevok je. Pre každý príspevok sa odporúča zvoliť zhruba 8 hashtagov. Pamätajte, že čím všeobecnejší hashtag zvolíte, tým viac užívateľov ho vyhľadá, ale zároveň bude mať väčšiu konkurenciu a vo finále bude ťažšie vás dohľadať. Snažte sa obmedziť hashtagy, ktoré sú presýtené fotografiami.
„Výzva k akcii“ (Call to Action - CTA)
Chcete, aby si zákazník po prečítaní vášho príspevku ihneď zarezervoval miesto vo vašom salóne? Napíšte to priamo do príspevku! Hovorí sa tomu „výzva k akcii“ (call to action) a ide o jednoduchý princíp, ako zákazníkov postrčiť presne tam, kde ich chcete mať. Tlačidlo „výzva k akcii“ sa nachádza na titulnej fotke vedľa tlačidla „Páči sa mi“. Ak naň potenciálny klient klikne, bude presmerovaný na konkrétne miesto, napr. na vašu webstránku.
Chcete, aby príspevky podporili predaj nejakej služby alebo produktu? V tom prípade nezabudnite ľudí vyzvať k tomu, aby tak urobili. Mnohí robia chybu v tom, že po vymenovaní výhod určitého výrobku príspevok nijako nezakončia. Výzva k akcii, známa aj pod skratkou CTA (Call To Action), by mala byť výstižná a krátka.
Stories rovnako umožňujú doplniť príspevok o CTA prvky. Ak by ste CTA button vo fotke ponechali a užívateľ naň klikne, tak sa mu len zobrazí fotka. Samozrejme, vo fotke môže byť stručná výzva na uskutočnenie želanej akcie. Pri nastavovaní reklám si môžete vybrať z viacerých možností pre aktivitu. Napríklad Registrovať sa, Získať cenovú ponuku a podobne.
Stories
Algoritmus Instagramu v súčasnej dobe veľmi zvýhodňuje tzv. Stories, teda krátke príbehy, je možné publikovať na IG aj FB. Vkladať do nich môžete ankety, odkazy, gify a celý rad ďalších interaktívnych prvkov, ktoré užívateľov sociálnych sietí bavia a vtiahnu ich do deja. Z toho dôvodu sú veľmi obľúbené.
Diverzifikácia obsahu
Možno máte krásne fotky premien, možno tvoríte skvelé videá. Pokiaľ však budete pridávať len jeden typ príspevkov, bude to pre vaše sledujúce po čase trochu monotónne. Skúste s nimi experimentovať a ponúknuť followerom pestrý obsah.
Tvorba príspevkov na sociálne siete nie je náročná. Je však v rámci nej dôležité myslieť na niekoľko pravidiel, ktoré zaistia, že výsledok bude pre sledovateľov zaujímavý a budú s ním interagovať. Na to, aby ste mohli druhého človeka zaujať, musíte vytvárať originálne príspevky, ktoré budú kvalitné, poskytnú pridanú hodnotu a vyjdú z davu. Ako na to?
Lokalita
Nezabudnite vo svojich príspevkoch uvádzať lokalitu, v ktorej sa váš salón nachádza. Vďaka tomu vás budú môcť ľahšie nájsť ľudia z okolia, ktorí sa môžu stať vašimi zákazníkmi. Lokalitou zostáva Slovenská Republika.
Správa reklám a Business Manager
Prečo používať Business Manager? Osobné profily nemajú dostatočné funkcie na profesionálnu správu reklám. Tento profil sa nedá prepojiť s vašou web stránkou, nevidíte demografickú štatistiku a štatistiku aktivity a taktiež neviete inzerovať.
Možnosti zacielenia
Boost príspevky vám poskytnú iba základné možnosti cielenia ako je vek, pohlavie, záľuby alebo poloha. Naopak Business Manager poskytuje aj funkcie ako je budovanie špecifického publika. Napríklad si vďaka tomuto nástroju viete vyčleniť skupinu ľudí, ktorí napríklad navštívili váš web, alebo už v minulosti kúpili váš produkty.
Možnosti optimalizácie
„Jednoduchšia“ forma reklamy vo forme boost príspevkov je zameraná na zvýšenie počtu likes, komentárov a zdieľaní. Pomocou Business Managera si ale viete reklamu upraviť pre iné ciele. Pomocou Business Managera viete reklamu umiestniť napríklad aj na Instagram, do Messengera alebo Stories. Boost príspevky sa vždy zobrazia iba v News Feed a aj to len na jednej sociálnej sieti.
Možnosti analýzy
Podobne ako pri predošlých prípadoch, aj v prípade analýzy účinnosti vašej reklamnej kampane je Business Manager oveľa lepším nástrojom než boost príspevky. Tie síce poskytnú stručný náhľad do štatistík, ale pre plné pochopenie a analyzovanie rozhodne nie sú dostačujúce.
Najlepšie teda bude, keď prestanete používať boost príspevky a začnete pracovať s Business Managerom.
Vytvorenie reklamného účtu a nastavenia
Po vytvorení reklamného účtu je potrebné vykonať ďalšie nastavenia pre spustenie prvej reklamnej kampane. V sekcii Payments nájdete možnosť platobných spôsobov. K reklamnému účtu je treba ešte pridať platobný spôsob úhrady kampaní. Zvyčajne užívatelia majú možnosť pridať platobnú kartu a niektorí dokonca aj PayPal. Pokračujeme do sekcie Business info, kde zadáme informácie pre fakturáciu. Dané informácie, ktoré zadáte sa vám budú zobrazovať v pätičke faktúr. Nezabudnite na TAX ID. Pokiaľ ste právnická osoba a nie ste ešte platca DPH je nutné sa registrovať podľa § 7a zákona o DPH pre pridelenie IČ DPH. Dané IČ DPH po pridelení zadáte do poľa IČ DPH.
Verifikovanie domény
Množstvo užívateľov zabúda na verifikovanie domény webu. Tento kód totiž zbiera informácie o návštevníkoch vášho webu a následne vytvára skupiny, na ktoré môžete opätovne cieliť reklamu. Môžu to byť ľudia, ktorí váš web navštívili, ale nenakúpili. V sekcii Data Sources nájdete nadstavenia Pixelu. Ktorý je treba umiestniť externe na váš web.
Sledovanie konverzií
Pri inštalácii Pixelu na váš web budete chcieť pridať aj event tracking (sledovanie udalostí). Práve vďaka tejto funkcii sa dozviete, na aký počet ľudí zapôsobila vaša webstránka tak, aby splnili nejaké vaše ciele (platba, pridanie produktu do košíka, registrácia…). Dáta budete môcť priamo prepojiť s konkrétnou reklamnou kampaňou, čím zvýšite jej účinnosť.
Konverzie sú dokončené akcie, ktoré očakávate od človeka po otvorení vášho webu. Môže sa jednať napríklad o vyplnenie formuláru, prihlásenie sa na odber newslettera, zakúpenie nejakého produktu, alebo len kliknutie na konkrétny odkaz. Pixel práve podľa konverzií na vašej stránke sleduje, kto by mohol byť potenciálnym zákazníkom a komu sa naopak neoplatí v budúcnosti reklamu zobrazovať. Je dôležité si Pixel založiť a nainštalovať čo najskôr, aby ste mohli využiť jeho plný potenciál.
Retargeting
Retargeting je pripomenutie nedokončenej akcie (konverzie) pomocou reklamy.
Vlastné publiká
Business Manager ponúka možnosť vytvárania vlastných publík, teda skupín ľudí, ktorí na vašej stránke vykonali požadovanú akciu. Publík môžete mať viacero:
- Ľudia, ktorí len navštívili stránku
- Ľudia, ktorí na nej strávili určitý čas
- Ľudia, ktorí sa preklikli na konkrétnu podstránku
- Ľudia, ktorí si kúpili niečo z vášho e-shopu
Vďaka tomu budete môcť vaše reklamy zacieliť ešte presnejšie a efektívnejšie.
Lookalike publiká
Ako z názvu vyplýva, lookalike publikum sa bude podobať na niektoré z vašich vlastných publík. Nejde len o podobnosť na základe veku a pohlavia.
Cieľová skupina
Základom každej FB reklamy je vytvoriť si cieľovú skupinu (alebo viacero skupín) dopredu priamo v správcovi reklám. Vytvoriť si cieľovú skupinu dopredu je veľmi dôležité, keďže vďaka tomu môžete lepšie predávať vaše produkty alebo služby. Základ je teda netvoriť najprv reklamu a až potom cieliť, ale naopak! Najprv si treba vytvoriť cieľovú skupinu (alebo viac) a až potom reklamu. Alfou a omegou pre tvorenie cieľových skupín je uvedomiť si komu chceme, aby sa reklama zobrazila, a kam sa má človek po videní reklamy dostať.
Tvorba reklamy a Správca reklám (Ads Manager)
Po úspešnom vytvorení cieľovej skupiny, sa môžete vrhnúť na samotnú reklamu a orientáciu v Správcovi reklám (Ads Manager). Je dôležité otestovať viac verzií textov reklamy, aby ste zistili, ktorý text je najefektívnejší.
Ďalšie tipy a triky pre efektívnu správu sociálnych sietí
- Plánovanie obsahu: Vytvorte si plán obsahu, ktorý definuje, aké príspevky budete publikovať, kedy a prečo. Plánovanie obsahu je skvelým pomocníkom, ktorý zaistí, že príspevky vyjdú vždy v daný deň a čas. A to aj bez toho, aby ste ich museli sami ručne na sociálnu sieť nahadzovať. Plánovanie obsahu taktiež podporuje praktickosť a prehľadnosť práce. V kalendári uvidíte, či máte pripravené všetky príspevky a či sa niektoré neopakujú.
- Automatizácia správ: Nastavte si automatické správy a odpovede pre obdobie mimo pracovného času.
- Pravidelná komunikácia: Kontrolujte a odpovedajte na správy, sledujte komentáre a interagujte s fanúšikmi.
- Vizualizácia obsahu: Používajte kvalitné obrázky a videá, ktoré sú vizuálne príťažlivé a relevantné pre váš obsah.
- Copywriting: Venujte pozornosť písaniu pútavých textov, ktoré zaujmú vaše publikum a motivujú ich k interakcii.
- Analýza úspešnosti: Pravidelne sledujte štatistiky vašej stránky a analyzujte, ktoré príspevky a kampane sú najúspešnejšie. Pre sociálne siete neexistuje univerzálny návod na úspech a každému môže fungovať niečo trochu iné. Z toho dôvodu je dôležité analyzovať a vyhodnocovať úspešnosť svojich príspevkov. Nesledujte len počet "lajkov", komentárov a zhliadnutí v prípade Stories, ale aj dosah svojich príspevkov, vek sledujúcich, kliknutia na váš web, úspešnosť hashtagov atď. Vysledovať môžete aj konkrétny čas alebo deň, kedy vaše príspevky žnú najväčší úspech.
- Testovanie a inovácie: Nebojte sa experimentovať s novými formátmi obsahu, stratégiami a nástrojmi.
- Propagácia stránky: Pozývajte ľudí z lajkov na sledovanie vašej stránky a využívajte rôzne marketingové techniky na zvýšenie povedomia o vašej značke.
Pripnutie príspevku na vrch stránky
Jednou z užitočných funkcií je možnosť pripnúť príspevok na vrch stránky, čo zabezpečí, že dôležité informácie budú vždy viditeľné pre návštevníkov. To je ideálne pre oznamy, udalosti, dôležité aktualizácie alebo propagačné akcie.
Ako pripnúť príspevok:
- Nájdite príspevok, ktorý chcete pripnúť.
- Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu príspevku.
- Vyberte možnosť "Pripnúť na vrch stránky".
WordPress a automatické zdieľanie na sociálne siete
WordPress vám pomôže zdieľať obsah na vašom profile na sociálnej sieti automaticky. Použite pluginy ako Publicize z balíčka Jetpack alebo SNAP.
Publicize (Jetpack):
- Skontrolujte, či máte na svojom webhostingu aktivovaný prístup k webu zo zahraničia.
- Po úspešnej inštalácii pluginu Jetpack prejdite do jeho nastavení a skontrolujte, či je modul Publicize aktivovaný.
- Prepojte svoje profily na sociálnych sieťach.
- Pred samotnou publikáciou si môžete vybrať, či chcete zaslať príspevok na všetky prepojené siete, alebo len na vybrané profily.
- V nastaveniach príspevku sa dá pridať aj vlastný komentár, ktorý čitatelia uvidia pri článku na sieťach.
SNAP (Social Networks Auto Poster):
Po inštalácii SNAP môžete v menu „Nastavenia“ -> „Social Networks Auto Poster“ začať pridávať vlastné profily zo sociálnych sietí.
Platená propagácia príspevkov
Chceli by ste zvýšiť dosah a interakcie s príspevkom? Alebo vyzvať ľudí k nákupu vášho produktu? Aby ste mohli svoj príspevok propagovať, musíte mať vložený spôsob platby čiže vašu platobnú kartu.
Postup propagácie príspevku:
- Nastavte, či chcete propagáciu zamerať na interakciu s príspevkom alebo chcete dostávať viac správ.
- Pridajte k vášmu príspevku tlačidlo, ktoré môže odkazovať na váš web či eshop, vyzývať ľudí k nákupu či k zaslaniu správy.
- Nastavte publikum: Zamyslite sa na koho chcete zacieliť, kto je vašou cieľovou skupinou a podľa toho vytvorte to správne publikum. Pri nastavení publika si zvoľte aj správnu lokalitu.
- V sekcií Rozpočet a trvanie si nastavíte akú sumu chcete za propagáciu minúť a ako dlho má byť propagácia spustená. Nastavená suma prekročená nebude.
- Ako posledné si zvolíte účet, z ktorého sa strhne suma za propagáciu.
Keď už máte všetko nastavené, kliknite na tlačidlo Propagovať.
Dôležité aspekty pri tvorbe obsahu
Samozrejme, že chcete prostredníctvom svojich sociálnych sietí zvýšiť zisky, ale rozhodne by to nemalo byť zákazníkom viditeľné z každého vášho príspevku. Držte sa pravidla, ktoré hovorí, že 80 % príspevkov by malo byť nepredajných (napr. informatívnych, zábavných, inšpiratívnych), a len 20 % by malo priamo vyzývať k nákupu alebo využitiu služieb. Veľa salónov robí na svojich sociálnych sieťach jednu bežnú chybu, ktorá rad sledujúcich odradí. Je skvelé vystupovať autenticky a zdieľať zákulisné informácie, ale nemalo by ísť o informácie osobného charakteru! Vaša sledujúci príliš nezaujíma, čo ste mali na raňajky, že máte nové auto alebo kam vyrážate na dovolenku. Nepridávajte príspevky, len „aby tam niečo bolo“.