Facebook ponúka širokú škálu organických a reklamných formátov príspevkov, ktoré môžete zdieľať prostredníctvom osobného profilu alebo firemnej stránky. Kľúčom k úspechu je premyslená komunikácia, ktorá zohľadňuje vaše ciele a očakávania. Akonáhle budete mať jasnú predstavu o tom, čo chcete dosiahnuť, môžete začať pridávať príspevky.
Je dôležité zamyslieť sa nad tým, aký obsah a v akom množstve budete na stránku či do skupiny pridávať, ideálne s cieľom rozšíriť fanúšikovskú základňu a publikum, ktoré vaše príspevky vidí. Skupina bez aktivity je totiž v podstate na nič a fanúšikovia sa k vám nepohrnú v húfoch len tak pre nič, za nič.
Základné typy príspevkov a ich využitie
V newsfeede, paneli s príspevkami a novinkami, môžete zdieľať rôzne typy obsahu. Medzi najpoužívanejšie patria:
1. Textové príspevky
Ide doslova o nič iné ako prostý text: žiadne fotografie, žiadne videá - dokonca ani odkaz. Textový príspevok nedokáže ľudí nasmerovať na váš web (iba ak nepriamo) a obvykle nevedie ani ku konverziám (premena fanúšika na zákazníka).
Príklad: Dobre položená otázka môže byť skvelým spôsobom, ako zapojiť a podporiť ľudí, aby sa vyjadrili, prípadne zdieľali váš status a zvyšovali tak jeho organický (prirodzený) dosah na sociálnej sieti. Ten vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku. Ak zvládnete napísať text, ktorý v čitateľovi vzbudí emócie a bude ho chcieť okomentovať, nebojte sa ho raz za čas zaradiť do vašich príspevkov. Ako pekný príklad uvádzame príspevok obsahujúci citát, ktorým sa podarilo zapojiť fanúšikov.
Status je nadpis, na základe ktorého sa čitateľ rozhodne, či nasledujúce riadky sú pre neho zaujímavé alebo nie. Máte na to len pár sekúnd. Ako to nepokaziť? Ideálny status je krátky, výstižný a vzbudí zvedavosť u čitateľa. Napríklad: Vedeli ste, že? Naučte sa, ako... Samotný príspevok je váš osobný rozhovor s publikom. Myslite na autenticitu. Buďte sami sebou, vyjadrujte sa ako to cítite, píšte akoby ste to povedali svojmu publiku do očí. Práve samotná originalita je váš autogram. Nekopírujte! Rovnaké slová, smajlíky alebo dokonca celé vety.
2. Fotografické príspevky
Jeden z najrozšírenejších typov príspevkov, s ktorým sa dá stretnúť. Asi nie je potrebné ho ďalej nejako komentovať - určite každý z vás príspevok s fotografiou niekedy vytvoril. Rovnako ako textový príspevok, aj foto príspevok je navrhnutý tak, aby zvyšoval povedomie a tiež aby vybudzoval ľudí k interakcii. Nakoľko je jeho súčasťou vizuálna zložka, je v priemere úspešnejší ako textové statusy. Vo všeobecnosti sa pri obrázkových príspevkoch vyskytuje oveľa vyššia miera interakcie ako pri textových príspevkoch.
Toto samozrejme neplatí pre všetky druhy produktov. S obrázkovými príspevkami je nutné sa naučiť pracovať a tiež ich testovať. V prípade, že predávate niečo nehmatateľné, napr. služby, obrázkové príspevky môžu ilustrovať esenciu vašej služby. S ilustračnými obrázkami vám môžu pomôcť fotobanky. Niektoré sú platené, iné zdarma, avšak nič sa nevyrovná originálnemu a kvalitnému obsahu. Vaše publikum originalitu veľmi pravdepodobne ocení. Ideálne, ak má príspevok ešte aj pridanú hodnotu. Nezabúdajte, že obrázok vo vašom príspevku vôbec nemusí byť fotka. Skalindam radí: Možno budete v pokušení zdieľať obrázky, ktoré nájdete niekde na internete, pozor na autorské práva!
Snáď najpoužívanejším typom príspevku je fotka alebo video, plus text. Fotografiu nahráte z počítača alebo odfotíte mobilom, priamo vytvárate príspevok a už len pridáte text. Dva, tri riadky textu s emotikonmi - to sú tie kreslené ikonky, ktoré dávajú textu emocionálny rozmer - a je to.
Tip: Stiahnite si aplikáciu na vytváranie koláží a máte vymaľované. Získate mini album v jednom obrázku. Snážíme sa v častejších prípadoch voliť pomer fotky 4:5. Je to z toho dôvodu, že výsledná fotka príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa. Čím dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri tom ako si prezeráte nástenku.
Mýtus: Viac fotiek = viac fanúšikov? Čím viac fotografií vkladáte k príspevku, tým viac trieštite záujem. Cieľom je mať čo najviac komentárov k príspevku. Ak publikujete album fotografií, komentovanie je spravidla separé, pod fotografiou, nie pod príspevkom. Fotoalbum ako taký sa nedá propagovať, ale príspevok vo fotoalbume sa už dá. Odporúčame fotky z akcií nedávať priamo do udalosti, lepšou variantou je vytvoriť album na stránke a to potom zdieľať na stránku udalosti. Výhodou je, že pri zaraďovaní fotiek do albumu, účastníkom vyskočí upozornenie, že ste do albumu niečo pridali.
3. Video príspevky
Krátky videozáznam môže byť mimoriadne presvedčivý a efektívny. Ak je váš produkt či služba vizuálne príťažlivá, neváhajte. Keďže videá sa v novinkách začnú prehrávať automaticky, môže to byť vynikajúci spôsob, ako upútať užívateľské oko. Skalidam radí: Keď sa vám podarí spojiť vašu tvár so značkou, portfóliom a zároveň sympatiami v radoch vašich fanúšikov je to jackpot. Máloktorá marketingová stratégia na sociálnych sieťach je tak cenovo dostupná a zároveň úspešná. Potenciálny zákazník sa dokáže viac stotožniť so samotnou značkou a považuje ju tak všeobecne za viac dôveryhodnú. Týmto sa prehlbuje vzťah zákazníka so značkou a zvyšuje sa aj prípadná pravdepodobnosť nákupu z vášho portfólia.
Video je najobľúbenejším typom obsahu, to už nejakú dobu platí. Problém je v tom, či ho točiť na výšku alebo na šírku. Videá na výšku nevyzerajú pekne pri zobrazení na PC, ale na mobile je to presne naopak. Preto je dobré poznať svoju komunitu a zistiť si, na ktorých zariadeniach si váš video obsah prehrávajú. Nároky na kvalitu nie sú vysoké. Vystačíte si s natáčaním na mobil, ale zase by to nemal byť úplný prepadák. Určite sami spoznáte, či by vám osobne video stálo za prehratie alebo nie.
Jak vytvořit foto/video album na Facebooku
4. Živé videá (Live Stream)
Všetkým fanúšikom príde upozornenie o začatí živého vysielania. Záznam je možné uložiť a príspevok, ktorý obsahuje živé vysielanie, môžete propagovať. Môžete ho takisto využiť pre získanie feedbacku (cez správy). Pozor na autorské práva.
5. Príspevky s odkazom
Ide o príspevky s možnosťou prekliku. Príspevky s odkazom v priemere dosahujú viac interakcie ako textové príspevky (statusy), zároveň však v priemere menej ako obrázkové a video príspevky. Vytvoriť príspevok s odkazom na web je tá najjednoduchšia vec. Všetko, čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť požadovaný odkaz (link) do príslušného poľa.
Náhľady odkazov sú v príspevku pútavejšie ako jednoduché URL adresy - tým, že doplníte svoj príspevok o obrázok, názov, popis či iné, zobrazíte ľuďom kontext, vďaka ktorému sa zvýši miera interakcie príspevku. Metadáta si môžete predstaviť ako kódové značenie obsahu, ktoré sociálnej sieti (a nielen jej) pomáha rozoznať jednotlivé segmenty obsahu, ktoré sú zverejnené na vašej URL. Ak sú vaše metadáta segmentované správne, dokážete za smiešne 2 sekundy vytvoriť solídne vyzerajúci príspevok pri minimálnom úsilí.
Máme solídne vyzerajúci príspevok, ten však sám od seba obvykle nevyzýva k interakcii (česť výnimkám), preto je vhodné príspevok doplniť aj o ďalší text (výzvu k akcii), ktorý sa zobrazí ako status nad náhľadom vášho príspevku. Nezabudnite preto pridať text, ktorý čitateľom oznámi, prečo by sa práve cez tento odkaz mali prekliknúť.
Skalindam radí: Keď pridávate odkaz do príspevku prvýkrát, môže sa stať, že náhľad nebude zobrazený kompletný. Preto nedokáže vytvoriť náhľad príspevku. Náhľad sa preto vytvorí až keď niekto prezdieľa váš odkaz druhýkrát. Ako mám teda zistiť, či sa môj príspevok zobrazí po uverejnení správne? Ide o veľmi užitočný nástroj, pomocou ktorého dokážete vyladiť náhľad vášho príspevku (prvé zdieľanie príspevku, teda vykoná Debugger za vás).
Tip: Na odkaz nepoužívajte skracovače typu „bit.ly/abc5jfa78juUZ“. Nevyzerá to dobre, nikto ani len netuší, čo sa za linkom skrýva. Po nahratí náhľadu link samotný vymažte, pretože je už zbytočné mať ho v príspevku. Pri link poste sa obrázok nikdy neuloží do fotoalbumu.
6. Karuselové príspevky (Carousel)
Karuselový príspevok vám umožní publikovať v novinkách sériu obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. Karuselový príspevok a reklama sú vynikajúci spôsob, ako zmestiť viac obsahu/produktov/služieb/informácií do menšieho priestoru. Vzniká preto priestor a príležitosť kreatívne sa vyžiť a príspevky zladiť tak, aby bežného užívateľa lákalo sa s nimi trošku pohrať (tento typ interakcie nie je vždy úplne žiadaný, avšak originálne a hravé stvárnenie príspevku, môže zaujať a vytvoriť podvedomú reakciu užívateľa).
Výborne sa hodí pre predstavenie produktov. Nahráte fotky (musia byť vo štvorcovom formáte) a priradíte im cieľovú URL adresu. Z každého štvorca môže viesť odkaz na inú stránku. Fotky používatelia posúvajú šípkou doprava. Do Carousel môžete nahrať aj videa.
TIP: Ak ste ochotní viac sa s Carousel vyhrať, môžete jednu fotku / video / nápis rozsekať na časti a vytvoriť tak vlastne príbeh na pokračovanie. Kolotoč vytvoríte jednoducho. Ako prvé vložíte URL adresu na home page=domovskú stránku, kde sú produkty. Postupne vkladáte obrázky produktov, vložíte k nim popis, aby bolo jasné, o čo ide. Upozornenie: skontrolujte posledný obrázok v carouseli. Je na ňom logo stránky, z ktorej ste carousel vytvárali.
7. Anketové príspevky
Anketové príspevky tento postup posúvajú ešte o čosi ďalej. Akonáhle sa hlasovanie v ankete skončí, publikujú sa výsledky ankety a reakcie pod výsledkom na seba obvykle nenechajú čakať. Anketa tak pozdvihne angažovanosť a interakciu s príspevkom na vyššiu úroveň.
Skalindam radí: Anketový príspevok sa málokedy využíva na predaj produktov, ale je veľmi dobrým prostriedkom ako udržať reaktivitu followerov a fanúšikov. Ide o jemné techniky marketingovej stratégie a dá sa tak budovať povedomie o značke. Ľudia majú radi, keď majú možnosť o niečom rozhodovať a vám sa tým podarí zvýšiť mieru zapojenia. Spýtajte sa svojich fanúšikov, ktorú novú príchuť máte uviesť na trh. Nie je povolené hlasovať cez emotion ikony (aj keď to kopa profilov stále v príspevkoch používa).
8. Dočasné príspevky (Stories)
Formát dočasných príspevkov, ktorý ako prvý zaznamenal úspech na kedysi najrýchlejšie rastúcej sociálnej sieti, na Snapchate. Jednotlivé stories (podľa typu) môžu trvať 5-20 sekúnd a môžete ich nájsť v hornej časti nad novinkami. Prostredníctvom stories môže byť užívateľ s vašou firmou/osobou v kontakte aj niekoľkokrát za deň (neodporúčame presycovať stories stream nekonečným množstvom nezaujímavých príbehov).
Ak sa príbehy pridávajú v rozumných množstvách a s obsahom, ktorý je potenciálne prínosný, alebo zábavný, dopozeranosť je veľmi vysoká. Keď hľadáte spôsob, ako byť v neustálom spojení s vašimi fanúšikmi, môžu stories ponúknuť veľmi účinné riešenie.
9. Pripnutý príspevok
Z príspevku sa tak stáva prvá vec, ktorú ľudia vidia po návšteve vášho profilu či stránky. Možno máte posolstvo alebo obchodné oznámenie, ktoré je dôležitejšie ako iné denne pridávané príspevky. Môže ísť o výnimočnú (aj dlhodobú) akciu, niečo čo dokonale vystihuje vašu značku, prípadne ukazuje potenciálnym followerom dôvod, prečo by práve vás mali začať sledovať. Pripnutý príspevok má tak množstvo možností použitia. Časové obmedzenia na pripnutý príspevok prakticky neexistujú, zároveň je možné pripnutý príspevok meniť tak často, ako budete chcieť.
10. Súťažné príspevky
Súťažné príspevky sú, ako sa vraví, tutovka. Nebojte sa, nemusíte do súťaže venovať výhru vysokej hodnoty. Niekedy sa mi zdá, že čím menšia cena, tým viac ľudí sa do súťaže zapojí. Na súťažných príspevkoch je najlepšie to, že majú vysoký organický dosah, a preto v súťažiach fungujú aj nižšie rozpočty na promovanie príspevku. Ak má navyše súťažný príspevok aj netradičnejšiu grafiku alebo podmienky zapojenia sa do súťaže, máte to vyhraté. Skúste vymeniť klasickú fotografiu s textom za ikonkovú grafiku.
Súťaže sú forma akéhosi interaktívneho obsahu - ľudia taký content milujú. Pravidlá súťaží: Na prevádzkovanie súťaže môžete používať iba obchodné stránky. To znamená, že nemôžete v popise vyzývať používateľov, aby zdieľali vašu súťaž. Pokúste sa radšej “zapáčiť” a vyzvať ku diskusii alebo komentovaniu.
Typy súťaží: “Daj like a vyhraj”, “Komentuj a vyhraj” alebo “Daj like, komentuj a vyhraj” patrí medzi najjednoduchší princíp súťaže. My ľudia sme tvori lenivé, preto sa tieto FB súťaže tešia všeobecne najväčšej obľube. Stačí pridať fotografiu, video, odkaz alebo dokonca obyčajný status a súťaž môže začať. V príspevku uvediete pravidlá súťaže, publiku predstavíte výhru a jasne ho vyzvete k určitej akcii.
Ciele súťaže: Rovnako ako pri iných marketingových aktivitách, tak aj tu potrebujete určiť jasné ciele. Čo chcete získať organizovaním súťaže? Na tieto otázky si odpovedzte ešte predtým, než začnete s prípravou súťaže.
Jednoduchosť zapojenia: V uvedených príkladoch spočíva proces zapojenia sa do súťaže v maximálne dvoch krokoch: like, komentár, pridanie fotografie alebo kombinácia. eMarketer odhaduje, že sa viac ako 80 % používateľov sociálnych sietí prihlasuje cez mobilné zariadenia. Preto je dobré obmedziť proces zapojenia sa na niekoľko kliknutí, “klepnutí” alebo polí, ktoré sa dajú ľahko vyplniť.
Propagácia súťaže: Po zavedení prieskumníka inú možnosť nemáte. Áno, zaujímavá a aktuálna súťaž sa rozšíri aj sama bez väčšieho rozpočtu na propagáciu. Neváhajte však “obetovať” ...
11. ABC príspevky
Medzi príspevky, ktoré mávajú vysokú úspešnosť aj s nízkym rozpočtom patria aj tzv. ABC príspevky. Ich princípom je grafika, v ktorej dávame ľuďom na výber medzi tromi a viacerými možnosťami, ktoré zvyčajne aj označíme písmenkami alebo číslami. Fanúšikovia potom jednoducho vyjadria svoj názor do komentára napísaním číslice alebo písmena. Jednotlivé možnosti nemusia byť vôbec označené v prípade, že ich pomenujete priamo v texte statusu. Zo skúsenosti viem, že tento typ príspevkov patrí medzi tie najzdieľanejšie. Či už ide o aktuálnu spoločenskú situáciu, alebo otázku „buď, alebo”, ľudia radi vyjadrujú svoj názor. Nechajte svojich fanúšikov vyrozprávať sa. Kto vie, možno sa vám podarí rozprúdiť aj konštruktívnu diskusiu.
12. 360° fotografie
Jeden z najjednoduchších spôsobov, ako vytvárať a zdieľať obsah podobný virtuálnej realite, je možnosť zdieľania 360° fotografií. Vytvorenie nie je vôbec zložité - stačí nahrať panoramatický záber, ktorý bude širší ako 100 stupňov. Do príspevku je povolené vložiť iba jeden obrázok. Na mobilnom zariadení je dokonca využívaný gyroskop a fotografiu môžete prehliadať otáčaním zariadenia. Natáčaním telefónu alebo ťahaním myšou sa rozhliadate.
13. Živé videá na mape
Jednoducho si môžete pozrieť verejné živé videá na mape a zistiť tak, čo sa aktuálne deje a kto vysiela v rôznych kútoch sveta.
14. Prezentácie
Pre predstavenie tímu zamestnancov alebo noviniek v sortimente je tu možnosť vytvorenia prezentácie. Fotky v štvorcovom formáte poskladáte za seba, nastavíte čas prezentácie jedného štvorca a potom pridáte hudbu.
15. GIFy
GIFy sú stále populárne a raz za čas sa pre spestrenie hodia, napríklad keď vám bude chýbať inšpirácia na písanie dlhších textov. Na firemné stránky nemožno GIF pridať priamo z knižnice, ako je tomu pri súkromnom účte. Nevešajte hlavu, môžete si gif uložiť do počítača a potom ho do príspevku jednoducho pridáte cez voľbu Fotka alebo video.
16. 3D fotografie
Možnosť nahrať 3D fotku zatiaľ nie je dostupná všetkým a musíte mať telefón, ktorý má foťák s dvoma objektívmi (malo by fungovať na nových modeloch iPhone). 3D post zahŕňa okrem priestorovej fotografie aj 3D model, ktorým môžete natáčať, ale je náročný na zhotovenie.
Tipy na tvorbu pútavého obsahu
- Používajte silné slová a kládte otázky: Použite silné slová a kládte otázky, aby ste podnietili interakciu.
- Optimalizujte obrázky: Snažíme sa v častejších prípadoch voliť pomer fotky 4:5. Je to z toho dôvodu, že výsledná fotka príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa. Čím dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri tom ako si prezeráte nástenku.
- Obmedzte počet hashtagov: Snažíme sa obmedziť hashtagy, ktoré sú presýtené fotkami. Naša cieľová komunita je Slovensko, preto sa vyhýbame anglickým hashtagom rovnako ide aj o viac konkurenčne schopné hashtagy.
- Konzistencia a pravidelnosť: Snažili sme sa pridávať obsah každý druhý až tretí deň, aby sme dodržali určitú konzistenciu a pravidelnosť obsahu.
- Technická optimalizácia obrázkov: Používali sme softvér BatchPurifier Lite na odstránenie pôvodných informácií a vlastností, ktoré obsahuje súbor, JPEGCrops na orezanie obrázkov a AnalogExif na vyplnenie údajov a vlastností fotky. Pôvodná veľkosť obrázku bola viac než 2MB. Po odovzdaní táto fotka mala takmer o polovicu menej pôvodnej veľkosti.
Tlačidlo „Výzva k akcii“ (Call to Action)
Tlačidlo „výzva k akcii“ sa nachádza na titulnej fotke vedľa tlačidla „Páči sa mi“. Funguje tak, že ak potenciálny klient na neho klikne, tak bude presmerovaný na konkrétne miesto napr. na vašej web stránke. Nastaviť si tlačidlo výzva k akcii je veľmi jednoduché.
- Vyberte si cieľ: Napríklad pokiaľ vašim cieľom je, aby vás klient kontaktoval, tak zvoľte názov tlačidla „Kontaktujte nás“ a ako url adresu použite odkaz na podstránku vášho webu s kontaktom.
- Nastavte URL adresu: Podobné nastavenie ako v kroku 1, len s jedným rozdielom.
Takto jednoducho si môžete na stránku pridať tlačidlo „výzva k akcii“ a vďaka nemu viac predávať. Toto prepojenie má obrovský zmysel, pretože zo svojej fanpage presmerujete potenciálneho klienta na váš web, kde sa zvyšuje šanca, že u vás nakúpi. Umožní vám ľudí z webu dostať na vašu fanpage a tiež zvýšiť počet fanúšikov vašej fanpage. Vďaka tomu môžete opäť potenciálneho klienta priviesť na váš web.
Pridanie špeciálnej položky do menu na fanpage
Ukážeme si to na príklade - ako pridať položku „referencie“ do menu vašej fanpage. Na vytvorenie položky v menu na vašej fanpage existuje niekoľko aplikácií. Jednou z nich je Woobox.
- Navštívte Woobox: Stránku Woobox nájdete na adrese Woobox.com.
- Vyberte fanpage: Najskôr je potrebné vybrať si fanpage, na ktorú chcete pridať „Referencie“ (alebo niečo iné) a prepojiť ju tak s vašim webom. Následne kliknite na „Static Tabs“ - to je typ aplikácií, ktoré sú v rámci stránky Woobox zdarma. Medzi nimi je aj možnosť prepojenia vašej fanpage s vašim webom.
- Prepojte s webom: Toto je práve jedna z množstva aplikácií, ktorú použijeme na vytvorenie prepojenia.
- Vložte URL adresu: Znovu vložte url adresu webu, kam chcete presmerovať fanúšikov a potvrďte to tlačítkom „Redirect“.
- Upravte názov položky: Odkaz už máte vložený. Teraz stačí upraviť názov položky v menu. Kliknite na „Tab Settings“ (v menu v ľavo) a napíšte názov (v našom prípade je slovo „Referencie“).
Teraz sa môžete pozrieť, ako to vyzerá priamo na vašej fanpage. Vďaka tejto jednoduchej veci som dostal klienta na web - teda do mojej „virtuálnej predajne“, kde sa zvyšuje šanca, že si odo mňa vyberie nejaký kurz a nakúpi. Je to veľmi jednoduché. Tá prvá časť, keď si máte vygenerovať svoj kód, je naozaj veľmi jednoduchá.
Načasovanie príspevkov
Ak zverejňujete obsah v čase, keď je vaša cieľová skupina najaktívnejšia, zvýšite tým nielen dosah, ale aj mieru zapojenia. Aj keď je obsah kráľ, bez správneho načasovania sa môže ľahko stať, že váš príspevok zapadne medzi stovky iných. Ak zverejňujete príspevky v čase, keď je vaša cieľová skupina online, máte väčšiu šancu na úspech. Existujú všeobecné odporúčania, ktoré hovoria, že príspevky zverejnené v pracovné dni medzi 9:00 a 15:00 majú najväčší dosah. Avšak, každý biznis je iný a to, čo funguje pre jedného, nemusí fungovať pre druhého.
Praktický tip: Začnite zverejňovať príspevky počas všeobecne odporúčaných časov a sledujte ich výkonnosť. Postupne upravujte načasovanie podľa toho, kedy vaša cieľová skupina najlepšie reaguje. Štatistiky ukazujú, že najviac používateľov je online od stredy do piatku, pričom streda a piatok sú dni, keď je aktivita najvyššia. Naše odporúčania: Ak máte obsah zameraný na B2B segment, zamerajte sa na stred týždňa. Všeobecne platí, že najvyššia aktivita je počas obeda (medzi 12:00 a 14:00) a večer (medzi 19:00 a 21:00).
Príklad z praxe: Ak prevádzkujete kaviareň a chcete prilákať zákazníkov na popoludňajšiu kávu, zverejnite príspevok okolo 11:00, keď ľudia začínajú plánovať obed a prestávky. Správne načasovanie príspevkov je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zvýšiť ich dosah bez dodatočných nákladov.
- Meta Business Suite: Tento nástroj vám umožní naplánovať príspevky vopred, takže sa nemusíte starať o ich zverejnenie v ideálnom čase.
- A/B testovanie: Testujte rôzne časy zverejňovania príspevkov a analyzujte výsledky. Rôzne cieľové skupiny môžu reagovať odlišne na rôzne časy zverejnenia príspevkov. Ak je vaša cieľová skupina napríklad mladšie publikum, ktoré je aktívne hlavne večer, prispôsobte tomu svoje načasovanie.
Načasovanie nie je dôležité len pri organických príspevkoch, ale aj pri reklamách. Testovanie rôznych časov: Spustite reklamy v rôznych časových úsekoch a sledujte, kedy dosahujú najlepšie výsledky. Sledujte interakcie: Pozrite sa, ktoré príspevky majú najväčší úspech a v akých časoch boli zverejnené. Čas zverejnenia príspevku môže výrazne ovplyvniť jeho dosah a počet interakcií. Príspevok zverejnený v čase, keď je vaša cieľová skupina najaktívnejšia, má vyššiu šancu, že ho uvidia a zareagujú naň. Tip: Sledovanie dosahu a interakcií v rôznych časoch vám umožní prispôsobiť stratégiu zverejňovania tak, aby ste dosiahli čo najlepší výsledok. Rozhodnutie, či zverejňovať príspevky počas pracovného týždňa alebo cez víkend, závisí od typu obsahu a cieľovej skupiny.
Prečo používať Business Manager namiesto Boost príspevkov?
Boost príspevky vám poskytnú iba základné možnosti cielenia ako je vek, pohlavie, záľuby alebo poloha. Naopak Business Manager poskytuje aj funkcie ako je budovanie špecifického publika. Napríklad si vďaka tomuto nástroju viete vyčleniť skupinu ľudí, ktorí napríklad navštívili váš web, alebo už v minulosti kúpili váš produkty.
Možnosti optimalizácie
„Jednoduchšia“ forma reklamy vo forme boost príspevkov je zameraná na zvýšenie počtu likes, komentárov a zdieľaní. Pomocou Business Managera si ale viete reklamu upraviť pre iné ciele. Pomocou Business Managera viete reklamu umiestniť napríklad aj na Instagram, do Messengera alebo Stories. Boost príspevky sa vždy zobrazia iba v News Feed a aj to len na jednej sociálnej sieti.
Možnosti analýzy
Podobne ako pri predošlých prípadoch, aj v prípade analýzy účinnosti vašej reklamnej kampane je Business Manager oveľa lepším nástrojom než boost príspevky. Vytvorenie reklamného účtu a nastavenia v Business Manageri.
Vytvorenie reklamného účtu a nastavenia v Business Manageri
V tomto momente bude váš Reklamný účet vytvorený avšak je potrebné ďalších nadstavení pre spustenie prvej reklamnej kampane.
- Platobné metódy: V sekcii Payments nájdete možnosť platobných spôsobov. K reklamnému účtu je treba ešte pridať platobný spôsob úhrady kampaní. Zvyčajne užívatelia majú možnosť pridať platobnú kartu a niektorí dokonca aj PayPal.
- Informácie pre fakturáciu: Pokračujeme do sekcie Business info, kde zadáme informácie pre fakturáciu. Dané informácie, ktoré zadáte sa vám budú zobrazovať v pätičke faktúr. Nezabudnite na TAX ID. Pokiaľ ste právnická osoba a nie ste ešte platca DPH je nutné sa registrovať podľa § 7a zákona o DPH pre pridelenie IČ DPH. Dané IČ DPH po pridelení zadáte do poľa IČ DPH.
- Verifikácia domény: Množstvo užívateľov zabúda na verifikovanie domény webu. Tento kód totiž zbiera informácie o návštevníkoch vášho webu a následne vytvára skupiny, na ktoré môžete opätovne cieliť reklamu. Ktorý je treba umiestniť externe na váš web. Odporúčame zvoliť možnosť Add code using a partner integration.
- Sledovanie udalostí: Pri inštalácii Pixelu na váš web budete chcieť pridať aj event tracking (sledovanie udalostí). Práve vďaka tejto funkcii sa dozviete, na aký počet ľudí zapôsobila vaša webstránka tak, aby splnili nejaké vaše ciele (platba, pridanie produktu do košíka, registrácia…). Dáta budete môcť priamo prepojiť s konkrétnou reklamnou kampaňou, čím zvýšite jej účinnosť.
- Konverzie: Konverzie sú dokončené akcie, ktoré očakávate od človeka po otvorení vášho webu. Môže sa jednať napríklad o vyplnenie formuláru, prihlásenie sa na odber newslettera, zakúpenie nejakého produktu, alebo len kliknutie na konkrétny odkaz. Pixel práve podľa konverzií na vašej stránke sleduje, kto by mohol byť potenciálnym zákazníkom a komu sa naopak neoplatí v budúcnosti reklamu zobrazovať.
Možno vám už napadlo, že pre využitie plného potenciálu Pixelu bude potrebný určitý čas - a je to pravda. Práve z toho dôvodu je dobré, aby ste si ho založili a nainštalovali čo najskôr.
Retargeting a vlastné publiká
Presne to je úlohou retargetingu. Ide o akési pripomenutie nedokončenej akcie (konverzie) pomocou reklamy. Business Manager ponúka možnosť vytvárania vlastných publík, teda skupín ľudí, ktorí na vašej stránke vykonali požadovanú akciu.
- Ľudia, ktorí len navštívili stránku
- Ľudia, ktorí na nej strávili určitý čas
- Ľudia, ktorí sa preklikli na konkrétnu podstránku
- Ľudia, ktorí si kúpili niečo z vášho e-shopu
Samozrejme, toto je len pár príkladov. Pixel vám pri tvorbe týchto skupín poskytne viac možností a celý proces zjednoduší. Vďaka tomu budete môcť vaše reklamy zacieliť ešte presnejšie a efektívnejšie.
Lookalike publiká
Ako z názvu vyplýva, lookalike publikum sa bude podobať na niektoré z vašich vlastných publík. Nejde len o podobnosť na základe veku a pohlavia.
Cieľová skupina
Základom každej FB reklamy je, aby sme mali vytvorenú cieľovú skupinu (alebo viacero skupín) dopredu priamo v správcovi reklám. Vytvoriť si cieľovú skupinu dopredu je veľmi dôležité, keďže vďaka tomu môžete lepšie predávať vaše produkty alebo služby. Základ je teda netvoriť najprv reklamu a až potom cieliť, ale naopak! Najprv si treba vytvoriť cieľovú skupinu (alebo viac) a až potom reklamu.
Alfou a omegou pre tvorenie cieľových skupín je uvedomiť si komu chceme, aby sa reklama zobrazila, a kam sa má človek po videní reklamy dostať. Možno sa pýtate, načo treba všetko nastavovať v cieľovej skupine, veď predsa ľudia už toľko nezdieľajú o sebe informácií a nelajkujú všetky možné stránky. Po prvé, to ste možno vy, ale mnoho ľudí žije druhý život na sociálnych sieťach. No a keď už sme pri tých, ktorí akože nesharujú všetko o sebe, tak aj o tých vedia sociálne siete viac než dosť, napríklad aj podľa toho aké fotky lajkujú, atď.
Tvorba reklamy a Správca reklám (Ads Manager)
Po úspešnom vytvorení cieľovej skupiny, sme sa vrhli na samotnú reklamu a orientáciu v Správcovi reklám (Ads Manager). Zaujímavým faktom je, že veľmi záleží na tom, aký bude text reklamy - na základe dobrého textu sa bude pohybovať aj cena reklamy. Treba si teda otestovať viac verzií textov, stačí aj po jeden deň, aby ste zistili, ktorý text je najefektívnejší. Keď zistíte, že reklama je pridrahá, vždy ju môžete jednoducho zrušiť a upraviť. Samozrejme, fungujú aj v desktopovej verzii. Niektoré emoji majú krátky kód, ktorý sa po zadaní do textového poľa vo výsledku zmení na danú emoji.