Dopravná nehoda alebo porucha vozidla môže spôsobiť vážne komplikácie, najmä ak ste závislí od mobility. V takýchto situáciách je nárok na náhradné vozidlo dôležitou kompenzáciou. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, kedy a za akých podmienok máte nárok na náhradné vozidlo Škoda, ako postupovať pri jeho získaní a na čo si dať pozor.
Kedy máte nárok na náhradné vozidlo?
Nárok na náhradné vozidlo vzniká najmä vtedy, ak ste sa stali účastníkom dopravnej nehody, ktorú ste nezavinili, a vaše vozidlo sa stalo nepojazdným. Dôležitým faktorom je existencia príčinnej súvislosti, teda skutočnosť, že vypožičanie náhradného vozidla je nutným dôsledkom vašej škodovej udalosti. Motorové vozidlo je samozrejmou súčasťou každej rodiny a predstavuje určitý osobný komfort. Poškodený je obmedzený v práve užívať svoje motorové vozidlo. Bolo by nespravodlivé od neho žiadať, aby upustil od zaužívaného spôsobu života.
Náhradné vozidlo je akousi formou kompenzácie za škodu spôsobenú na motorovom vozidle poškodeného. Poškodený si potrebuje čo najskôr zabezpečiť náhradné vozidlo pre zvládanie každodenných situácií.
Škoda Assistance je vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a kedykoľvek vám sprostredkuje potrebnú pomoc. Pri privolaní pomoci majte u seba "Servisnú knižku" alebo OEV príslušného vozidla. Telefonicky je treba poskytnúť nasledujúce údaje: meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča), evidenčné číslo vozidla (EVČ) a farbu vozidla, typ a výrobné číslo (VIN) vozidla, stručný opis poruchy a presné určenie miesta odstaveného vozidla.
Škoda Assistance môžete volať aj v prípade nepojazdnosti vozidla z dôvodu havárie, alebo iných vonkajších vplyvov (vyššia moc, vandalské poškodenie, vykradnutie a pod.). Pracovníci centrály vám v tejto nepríjemnej situácii poradia ako ďalej postupovať a sprostredkujú vám vami požadované služby, napríklad odťah havarovaného vozidla do autorizovaného servisu Škoda, zaistenie náhradnej dopravy pre posádku vozidla, zapožičanie náhradného vozidla, prenocovanie v hoteli pre posádku vozidla a pod. Poskytnuté služby, ktoré nie sú kryté poistením vášho vozidla, budú z vašej strany hradené.
Po dobu opravy alebo servisnej prehliadky vášho vozidla vám autorizovaný servisný partner Škoda môže poskytnúť náhradné vozidlo.
Ak nemôžete svoje vozidlo dopraviť do servisu, resp. vyzdvihnúť zo servisu sami, autorizovaný servisný partner Škoda si môže s vami dohodnúť termín vyzdvihnutia vozidla.
Pri dodržiavaní intervalov servisných prehliadok a vykonaní všetkých záručných a pozáručných opráv vo vami zvolenom autorizovanom servise Škoda využívate služby Škoda Assistance zdarma.
Náhradné vozidlo v prípade poistnej udalosti
Poistený má z poistenia zodpovednosti právo, aby poisťovňa za neho nahradila poškodenému preukázané nároky na náhradu škody vzniknutej poškodením, zničením, odcudzením alebo stratou veci. Medzi tieto nároky je potrebné považovať nie len priame zničenie alebo poškodenie veci. Patrí sem aj škoda (náhrada nákladov), ktorá vznikla poškodenému v súvislosti s poškodením jeho veci.
Pod skutočnou škodou sa rozumie ujma, ktorá nastala v majetkovej sfére poškodeného a je vyjadriteľná peniazmi ako všeobecným ekvivalentom. Či ide o skutočnú škodu treba vždy posúdiť s ohľadom na konkrétne okolnosti. Príčinná súvislosť je daná vtedy, ak škodová udalosť skutočne spôsobila škodu, o ktorej náhradu ide. Zníženie stavu finančných prostriedkov je vždy majetkovou ujmou, ktorú možno vyjadriť v peniazoch. Skutočnou škodou je majetková ujma, spočívajúca v zmenšení majetkového stavu poškodeného.
Náklady na vypožičanie náhradného motorového vozidla sú skutočnou škodou. Zaplatením nájomného sa zmenšuje existujúci majetkový stav poškodeného. Náklady prenájmu sú neočakávané náklady a výdavky, ktoré by poškodený nemal pri riadnom užívaní svojho motorového vozidla. Skutočnou škodou je preto vyplatené nájomné za prenajaté motorové vozidlo.
Náklady za náhradné vozidlo sú hradené z povinného zmluvného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Poškodený si môže uplatňovať tieto náklady v poisťovni, v ktorej je poistené motorové vozidlo, ktoré zapríčinilo dopravnú nehodu.
Obmedzenia a posudzovanie nákladov
Skutočná škoda, spočívajúca v nákladoch na vypožičanie náhradného vozidla, ktorá prevyšuje náklady na prevádzku vlastného vozidla, sa uhrádza len v rozsahu, v akom náklady na vypožičanie (nájom) náhradnej veci boli vynaložené nutne a účelne. Pri určení rozsahu náhrady škody nie je daný žiadny zákonný predpoklad pre zvýhodnenie poškodeného alebo škodcu. Rozsah náhrady škody je vždy závislý na objektívnych skutočnostiach. Vzhľadom na to nemôže byť rozsah náhrady škody ovplyvnený subjektívnymi okolnosťami.
Rozsah náhrady škody pri prenajatom náhradnom vozidle je obmedzený hľadiskom účelnosti a nutnosti. Skutočnú škodu treba stanoviť vzhľadom na obvyklé ceny prenájmu obdobných vozidiel v danom mieste a čase. Výška náhrady škody nie je daná čiastkou skutočne vyplatenou (dohodnutou s osobou poskytujúcou náhradné vozidlo) v akejkoľvek výške. Poisťovňa je povinná nahradiť skutočnú škodu len v rozsahu nutne a účelne vynaložených nákladov.
Je povinnosťou poškodeného preukázať, že si náhradné vozidlo požičal účelne. Musí preukázať, prečo a z akého dôvodu bol nútený požičať si náhradné vozidlo. Poisťovňa posudzuje vždy nutnosť a účelnosť nákladov za prenájom náhradného vozidla. Pri účelnosti nákladov treba vychádzať z časového a z cenového hľadiska. Časové hľadisko zohľadňuje celkovú dobu trvania nájmu. Cenové hľadisko zohľadňuje primeranosť jednotkovej ceny za prenájom vozidla.
Účelnosť nákladov sa veľmi striktne posudzuje v každom individuálnom prípade. Výška nájomného je závislá od doby trvania doby a ceny nájmu za 1 deň. Pri posudzovaní hodnotiacich kritérií oprávnenosti nákladov prenájmu sa zohľadňuje aj počet najazdených kilometrov. Počet najazdených kilometrov nasvedčuje, či poškodený využíval motorové vozidlo bežným spôsobom. Z počtu kilometrov sa dá usúdiť, že sa motorové vozidlo bežne pohybovalo po mieste bydliska pri výkone práce či iných činnostiach spojených s bežným chodom domácnosti. Pri posudzovaní uplatneného nároku bude potrebné zohľadniť vždy okolnosti konkrétneho prípadu.
Poškodený si môže prenajať len porovnateľné motorové vozidlo. Náhradné vozidlo nemôže byť vyššej triedy než poškodené motorové vozidlo. Ak má poškodený poškodené malé mestské vozidlo napr. Citroen C3 nemôže si prenajať športové auto For Mustang. Je logické, že cena prenájmu za vozidlo vyššej rady bude vyššia ako pri vozidle nižšej triedy.
Otázka, či náklady na nájom náhradného vozidla boli nutné a účelné, závisí aj od ceny prenájmu obdobných vozidiel v danom mieste a čase. Poisťovne zvyknú namietať neprimeranú cenu za jeden deň nájmu prenajatého vozidla. Poisťovne namietajú, že poškodený nepreukázal účelnosť nákladov, napr. dopytom na iné auto požičovne. Majú za to, že účelnosť nákladov je daná výberom prenajatého vozidla s ohľadom na cenu nájmu. Zákon neukladá poškodenému povinnosť hľadať poisťovňu, ktorá by prenajímala motorové vozidlá najlacnejšie. Poškodený nie je povinný robiť akýkoľvek cenový prieskum pri výbere náhradného vozidla. Primeranosť ceny nájmu bude v prípade sporu posudzovať súd.
Náhradné vozidlo pri totálnej škode
V prípade neopraviteľného poškodenia auta poisťovne často zastávajú názor, že náklady na nájom náhradného vozidla nemožno kompenzovať až do doby, kým vám nebude vyplatená náhrada škody za zničenie vášho auta. Argumentujú tým, že ak by boli nútené preplatiť nájomné až do okamihu získania prostriedkov na kúpu nového automobilu, mohlo by odškodnenie aj násobne prevýšiť skutočnú škodu, ktorá vám na vozidle vznikla. Nájomné preto považujú za účelne vynaložený a kompenzovateľný náklad len do okamihu, v ktorom sa dozviete, že oprava poškodeného vozidla by nebola rentabilná.
Ak sa nabúrané auto oplatí opravovať, nemali by ste mať spravidla väčší problém s preplatením nájomného až do doby, kým vám autoservis vaše vozidlo nedá do poriadku.
Zlom v rozhodovaní: Stanovisko Ústavného súdu SR
Nádej pre poškodených, ktorých vozidlo sa už po nehode neoplatí opravovať, priniesol Ústavný súd SR. V odôvodnení svojho rozhodnutia vydaného na základe podanej ústavnej sťažnosti deklaroval, že poškodený, ktorému na aute vznikla „len“ opraviteľná škoda a poškodený, ktorého auto bolo naopak úplne zničené, sa nachádzajú v porovnateľnej situácii. Ani jeden z nich totiž nemôže užívať svoje vlastné vozidlo a obaja sú preto nútení pristúpiť k nájmu náhradného vozidla.
Ústavný súd uviedol, že keď sa poškodený dozvie o totálnej škode, nemá to nijaký vplyv na nevyhnutnosť využívania náhradného vozidla. K zmene jeho postavenia môže dôjsť až vtedy, keď poisťovňa oznámi ukončenie likvidácie škodovej udalosti a poukáže mu finančné prostriedky, ktoré môže použiť na zakúpenie nového vozidla. S prihliadnutím na argumentáciu uvedenú v rozhodnutí Ústavného súdu je teda možné očakávať, že súdy budú poškodeným priznávať kompenzáciu nájmu náhradného vozidla za dlhšiu dobu aj v prípade totálnej škody.
Pri totálnej škode sa náklady na prenájom náhradného vozidla preplácajú až do dňa nasledujúceho po dni rozhodnutia poisťovne o totálnej škode. Krajský súd v Žiline, 13 Cob/114/2019 konštatoval, že zápis o poškodení vozidla nie je možné považovať za rozhodnutie o totálnej škode. Zápis o poškodení vozidla je zápisom o momentálnom stave motorového vozidla, v rámci ktorého sa reviduje stav, ktorý sa popíše a vysloví sa len odporúčací charakter s ohľadom na zhodnotenie poškodeného predmetu. Rozhodnutím o totálnej škode je až oznámenie poisťovne o ukončení šetrenia poistnej udalosti so stanovenou výškou poistného plnenia.
Škoda Poistenie ako komplexná ochrana
Uvedením poistného produktu Škoda Poistenie vám ponúkame ešte väčší komfort v prípade riešenia neočakávaných udalostí spojených s prevádzkou vášho vozidla. V prípade, že taká udalosť (napr. dopravná nehoda) nastane, úlohou Škoda Poistenia je minimalizovať jej negatívny vplyv na klienta.
V rámci Škoda Poistenia vám ponúkame jedinečný balík, ktorý kryje všetky riziká spojené s prevádzkou vášho vozidla Škoda a platí na území celej SR a Európy.
Škoda Poistenie zahŕňa poistenia a služby:
- Povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla
- Havarijné poistenie (Kasko) proti poškodeniu motorového vozidla - proti zničeniu, krádeži, živlu a vandalizmu
- Poistenie finančnej straty - v prípade totálnej škody v dôsledku havárie alebo krádeže vozidla dostanete späť 100 % nadobúdacej ceny vozidla
- Náhradné vozidlo - v prípade poistnej udalosti máte nárok 5 dní v roku na náhradné vozidlo bezplatne
- Poistenie čelného skla - pri poškodení čelného skla na vašom vozidle jeho opravu a v prípade potreby aj jeho výmenu vykonajú v autorizovanom servise
Stačí jedna zmluva a ste dokonale chránení. V neposlednom rade oceníte, že veľká časť povinností súvisiacich s vybavovaním poistnej udalosti prechádza v rámci Škoda Poistenia na servisného partnera Škoda.
V súčasnosti, keď je váš čas drahý, vám ponúkame riešenie v podobe Škoda Poistenia, ktoré predstavuje unikátny produkt poistenia motorových vozidiel komplexné poistné krytie vášho vozidla odťahovanie poisteného vozidla do autorizovaného servisu Škoda v prípade poistnej udalosti pomoc pri vybavení náhrady škody v poisťovni garanciu flexibilných.
Praktické rady a odporúčania
- Komunikujte s poisťovňou: Ihneď po nehode kontaktujte poisťovňu vinníka a informujte sa o postupe pri uplatňovaní nároku na náhradné vozidlo.
- Zabezpečte si potrebné doklady: Pripravte si všetky potrebné doklady, ako sú policajná správa, fotodokumentácia poškodeného vozidla, nájomná zmluva a faktúry za prenájom náhradného vozidla.
- Prenajmite si vozidlo rovnakej alebo nižšej triedy: Poisťovňa spravidla prepláca prenájom vozidla rovnakej alebo príbuznej triedy.
- Uchovávajte si komunikáciu s poisťovňou: Dôkladne si uchovávajte celú komunikáciu s poisťovňou.
- V prípade problémov sa obráťte na odborníka: Ak máte problémy s uplatnením nároku na náhradné vozidlo, obráťte sa na právnika alebo špecializovanú firmu, ktorá vám pomôže s komunikáciou s poisťovňou.
- Overte si PZP vinníka: Uistite sa, že vinník nehody má platné PZP.
Nenechajte sa zlákať lákavými sľubmi pofidérnych „asistenčných“ služieb ktoré sú bez dostatočne kvalifikovaného odborného zázemia, vznikajú a zanikajú ako huby po daždi pričom na mieste dopravnej nehody sa tvária ako najväčší odborníci či bezplatná pomoc motoristom (len preto, aby niekomu za províziu dohodili robotu). Alebo sľubmi nedostatočne kvalifikovaných „lovcov nehôd“, ktorí vás na webe lákajú náhradnými vozidlami zadarmo, resp. ktorí sa za vidinou „biznisu“ zbehnú na miesto dopravnej nehody, poškodeným sľubujú hory-doly, avšak pre povrchné skúsenosti a nedostatočné odborné znalosti danej problematiky spravidla ani poriadne nevedia čo hovoria, pri prvom probléme nie sú schopní reálne pomôcť a preto dajú od celého prípadu ruky preč pričom vás nechajú vo vzniknutej šlamastike samých. Rovnako sa nenechajte zmiasť prípadným tvrdením poisťovní, ktoré sa vám prostredníctvom svojich zamestnancov snažia skomplikovať a odoprieť váš nárok na náhradné vozidlo s cieľom ušetriť peniaze poisťovne. Poisťovňa sa rovnako ako každá iná spoločnosť snaží o tvorbu zisku. Nie je preto v jej záujme upozorňovať vás na všetky vaše nároky, ktoré pre poisťovňu znamenajú akurát tak ďalšie výdavky.