Návštevné hodiny v domovoch dôchodcov a iných zariadeniach sociálnych služieb sú častou témou diskusií a niekedy aj zdrojom nedorozumení. Je dôležité poznať aktuálne platné zákony a usmernenia, ktoré chránia právo klientov na stretávanie sa s rodinou.
Zariadenie sociálnych služieb Lipa Žiar nad Hronom
Zariadenie sociálnych služieb Lipa Žiar nad Hronom je rozpočtovou organizáciou v zriaďovateľskej pôsobnosti Banskobystrického samosprávneho kraja (BBSK). Od mája 2011 zastrešuje tri zariadenia:
- ZSS Lipa
- Stredisko Doména
- Stredisko Útulok
ZSS Lipa, SNP 594/139, poskytuje sociálne služby celoročnou pobytovou formou pre 150 klientov. Pri ZSS Lipa pôsobí aj Občianske združenie NOSTRA PATRIA.
Stredisko Útulok, SNP 61/54, poskytuje sociálne služby pobytovou celoročnou formou na dobu určitú pre dospelých mužov v hmotnej a sociálnej núdzi.
Stredisko Doména, SNP 66/64, poskytuje sociálne služby ambulantnou - dennou formou pre deti a dospelých s rôznymi druhmi a stupňami postihnutí a ich kombináciami.
Podmienky prijatia do ZSS Lipa
Podmienky na prijatie upravuje zákon 448/2008 Z.z. Na prijatie záujemcu o sociálne služby je potrebné vypísať Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu, ktorú spolu s lekárskym nálezom treba doručiť do ZSS Lipa, SNP 594/139, Žiar nad Hronom alebo na oddelenie sociálnych služieb BBSK.
Podrobnejšie informácie sa nachádzajú v Dokumentoch na stiahnutie, poprípade ich poskytnú sociálni pracovníci vo všetkých strediskách organizácie.
Proces otvorenia a modernizácie zdravotníckeho zariadenia
Evidencia žiadateľov a ochrana osobných údajov
Na základe zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov Úrad BBSK pristúpil k zmene zverejňovania evidencie žiadateľov o uzatvorenie zmluvy na poskytnutie sociálnej služby. Každému žiadateľovi bude pridelený jedinečný číselný kód, pod ktorým bude vedený v evidencii a zverejnený na web stránke BBSK. Pridelený jedinečný číselný kód Vám bude oznámený listom.
Zoznam kódov žiadateľov:
- 6858, st.
- 56315, st.
- 57297, st.
- 57298, st.
- 59668, st.
- 59840, st.
- 60158, st.
- 60537, st.
- 51437, st.
- 9471, st.
- 20062, st.
- 27440, st.
- 61005, st.
- 57580, st.
- 60975, st.
- 60976, st.
- 61086, st.
- 61087, st.
- 61119, st.
- 61259, st.
- 61435, st.
- 62880, st.
- 62900, st.
- 60265, st.
- 17802, st.
- 729, st.
- 7042, st.
- 64563, st.
- 64565, st.
- 64566, st.
- 64607, st.
- 64614, st.
- 64615, st.
- 64643, st.
- 64641, st.
- 64680, st.
- 20189, st.
- 64734, st.
- 64872, st.
- 64989, st.
- 30133, st.
- 65070, st.
- 9868, st.
- 43622, st.
- 65353, st.
- 65386, st.
- 2728, st.
- 44315, st.
- 6921, st.
- 65528, st.
- 54467, st.
- 1595, st.
- 65644, st.
- 65645, st.
- 65661, st.
- 65695, st.
- 65751, st.
- 65779, st.
- 26978, st.
- 65974, st.
- 66007, st.
- 66052, st.
- 3229, st.
Návštevné hodiny v zariadeniach sociálnych služieb a práva klientov
Niektoré zariadenia sociálnych služieb obmedzujú klientom právo na stretávanie sa s rodinou. Majú nastavené návštevné hodiny, čo v domovoch dôchodcov zákon zakazuje. Na tento problém upozornil verejný ochranca práv.
Pracovníci z kancelárie verejného ochrancu práv skontrolovali 30 náhodných domovov sociálnych služieb. V siedmych prípadoch sa návštevné hodiny potvrdili. Ostatné domovy mali buď odporúčané časy návštev, alebo neobmedzené návštevy.
„V niektorých domovoch sociálnych služieb boli presne stanovené návštevné hodiny napríklad od 6.00 do 12.00, neskôr od 14.00 do 20.00,“ informoval hovorca verejného ochrancu práv Branislav Gigac.
Kedy môžu byť návštevy obmedzené?
Návštevy môžu domovy obmedziť iba vtedy, keď na to majú vážny dôvod, napríklad kvôli epidémii chrípky či covidu. Bez toho to zákon zakazuje.
Podľa Asociácie poskytovateľov sociálnych služieb je väčšina obmedzení v čase stravovania alebo v noci, keď domovy nechcú rušiť pokoj a súkromie ďalších klientov. Klienti sa s rodinou často stretávajú v izbách, kde nebývajú sami.
„Keď nemôže byť na izbe, nakoľko ďalší klient má nejaké zdravotné potiaže, tak by mala byť zabezpečená návštevná miestnosť, kde je dostatok súkromia,“ podotkla predsedníčka etickej komisie Asociácie poskytovateľov sociálnych služieb Lýdia Alföldyová.
„Vždy sa ide personál spýtať tej druhej klientky alebo klienta, či by im to nevadilo. Ono to je viac-menej o celkovom nastavení komunikácie s rodinou, s klientom o poskytnutí takých služieb, aby bola spokojnosť na obidvoch stranách,“ povedala riaditeľka Domu sociálnych Služieb SENECIO Daniela Palúchová.
Návštevy v špecifických prípadoch
Hoci návštevy mimo bežných denných hodín nebývajú časté, občas sú nevyhnutné. „Také bývajú hlavne vtedy, keď sa to týka klientov, ktorí sú v ťažkom zdravotnom stave. Takže vtedy určite každý zriaďovateľ a riaditeľ zariadenia nechá týchto príbuzných sedieť pri prijímateľovi sociálnej služby koľko je treba. Keď ide o posledné dni, hodiny alebo minúty,“ ozrejmila Alföldyová.
„Samotné presné stanovenie návštevných hodín automaticky nezakladá porušenie práv ich klientov. Je však nevyhnutné, aby návštevné hodiny v DSS v rozumnej miere odzrkadľovali potreby klientov DSS,“ posúdil Gigac.
Kam sa obrátiť v prípade porušenia práv?
Ombudsman pripomenul, že v prípade podozrenia z porušovania práv sa treba obrátiť na Inšpekciu v sociálnych veciach alebo na samosprávny kraj.