Domov seniorov Rejdová, situovaný uprostred krásnej prírody Horného Gemera, ponúka pokojné a príjemne strávené chvíle pre seniorov. Zariadenie pre seniorov poskytuje sociálnu službu fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby, pričom jej stupeň odkázanosti je najmenej IV podľa zákona č. 448/2008 o sociálnych službách. Takisto sa služba poskytuje osobám, ktoré dovŕšili dôchodkový vek a poskytovanie sociálnej služby v tomto zariadení potrebujú z iných vážnych dôvodov.
Zariadenie disponuje kapacitou 22 lôžok s celoročným pobytom. Starostlivosť o seniorov zabezpečuje zdravotnícky personál a sociálni pracovníci so zreteľom na bezpečnosť a spokojnosť klientov. Cieľom zariadenia je vytvárať pre klientov podmienky pre dôstojné prežitie staroby. Hoci rodinné prostredie nie je možné nahradiť, vďaka malej kapacite zariadenia - len 22 klientov - je vzťah medzi personálom a klientom nadštandardný.
Nezisková organizácia Dom seniorov Rejdová je vedená v registri neziskových organizácií poskytujúcich všeobecne prospešné služby, ktorý vedie Obvodný úrad v Košiciach. Typicky vidiecky ráz obce, nenarušená príroda, tiché prostredie, vysoká kvalita ubytovacích, stravovacích služieb a profesionalita personálu dáva záruku pokojného a dôstojného prežitia staroby.
Práva klientov a návštevné hodiny
V kontexte domovov dôchodcov je dôležité poznamenať, že zákon zakazuje pevne stanovené návštevné hodiny. Napriek tomu, ako upozornil verejný ochranca práv, niektoré zariadenia sociálnych služieb na Slovensku obmedzujú klientom právo na stretávanie sa s rodinou. Pracovníci z kancelárie verejného ochrancu práv skontrolovali 30 náhodných domovov sociálnych služieb a v siedmich prípadoch sa návštevné hodiny potvrdili. Ostatné domovy mali buď odporúčané časy návštev, alebo neobmedzené návštevy.
Branislav Gigac, hovorca verejného ochrancu práv, informoval: „V niektorých domovoch sociálnych služieb boli presne stanovené návštevné hodiny napríklad od 6.00 do 12.00, neskôr od 14.00 do 20.00.“
Kedy sú obmedzenia oprávnené?
Návštevy môžu domovy obmedziť iba vtedy, keď na to majú vážny dôvod, napríklad kvôli epidémii chrípky či covidu. Bez takýchto dôvodov zákon obmedzovanie návštev zakazuje. Asociácia poskytovateľov sociálnych služieb uvádza, že väčšina obmedzení je v čase stravovania alebo v noci, keď domovy nechcú rušiť pokoj a súkromie ďalších klientov.
Klienti v Domove sociálnych služieb v Námestove majú za sebou prvé Vianoce
Súkromie a návštevné miestnosti
Klienti sa s rodinou často stretávajú v izbách, kde nebývajú sami. Lýdia Alföldyová, predsedníčka etickej komisie Asociácie poskytovateľov sociálnych služieb, podotkla: „Keď nemôže byť na izbe, nakoľko ďalší klient má nejaké zdravotné potiaže, tak by mala byť zabezpečená návštevná miestnosť, kde je dostatok súkromia.“ Daniela Palúchová, riaditeľka Domu sociálnych Služieb SENECIO, dodala: „Vždy sa ide personál spýtať tej druhej klientky alebo klienta, či by im to nevadilo. Ono to je viac-menej o celkovom nastavení komunikácie s rodinou, s klientom o poskytnutí takých služieb, aby bola spokojnosť na obidvoch stranách.“
Návštevy a individuálne potreby klientov
Hoci návštevy mimo bežných denných hodín nebývajú časté, občas sú nevyhnutné. Alföldyová ozrejmila: „Také bývajú hlavne vtedy, keď sa to týka klientov, ktorí sú v ťažkom zdravotnom stave. Takže vtedy určite každý zriaďovateľ a riaditeľ zariadenia nechá týchto príbuzných sedieť pri prijímateľovi sociálnej služby koľko je treba. Keď ide o posledné dni, hodiny alebo minúty.“
Gigac posúdil, že „samotné presné stanovenie návštevných hodín automaticky nezakladá porušenie práv ich klientov. Je však nevyhnutné, aby návštevné hodiny v DSS v rozumnej miere odzrkadľovali potreby klientov DSS.“ Ombudsman pripomenul, že v prípade podozrenia z porušovania práv sa treba obrátiť na Inšpekciu v sociálnych veciach alebo na samosprávny kraj.